Copia de seguridad y recuperación de datos SaaS: Características, ventajas, preguntas frecuentes

¿Qué es la copia de seguridad SaaS?

La copia de seguridad del software como servicio (SaaS) implica proteger, duplicar y almacenar todos los datos de sus productos SaaS.

La empresa media utiliza docenas de aplicaciones SaaS a diario, lo que hace que las soluciones de copia de seguridad SaaS sean más críticas que nunca, ya que podría perder datos críticos si no realiza una copia de seguridad de sus herramientas SaaS.

Las copias de seguridad SaaS implican realizar copias de seguridad de los datos dentro de las aplicaciones SaaS que utiliza su organización, como por ejemplo:

• Salesforce
• Jira
• Microsoft 365 - incluido Outlook, Sharepoint, One Drive y Microsoft Teams.
• Dropbox
• Notion
• Trello
• Terraform
• Módulos de SaaS de AWS como AWS CloudFormation y AWS Lambda
• Módulos de Google Cloud como Artifact Registry y Cloud Bigtable

La protección de datos de SaaS es fundamental para evitar la pérdida de datos debida a desastres, borrado accidental, interrupciones y ciberdelincuencia.

En esta guía, comprenderá la importancia de las copias de seguridad SaaS, las mejores prácticas de protección de datos y lo que debe buscar en una solución de copia de seguridad SaaS.

El problema de la protección de datos SaaS

Puede pensar que no necesita realizar copias de seguridad de los datos SaaS porque ya están en la nube, pero no es así en absoluto.

Muchas de estas empresas no realizan copias de seguridad de los datos de SaaS porque suponen que su proveedor de SaaS ya lo hace por ellas.

La mayoría de los clientes de SaaS no se dan cuenta de que la protección de datos y la seguridad de las aplicaciones SaaS entran dentro de un modelo de responsabilidad compartida - en el que el proveedor de SaaS es responsable de la seguridad de la aplicación y de la infraestructura subyacente, y el cliente es responsable de garantizar que sus datos dentro de la aplicación estén seguros y protegidos.

Software como servicio (SaaS)

SaaS es un modelo de distribución de software en el que un proveedor aloja aplicaciones en la nube.

El proveedor pone estas aplicaciones a su disposición, el usuario final, a través de Internet. Esto significa que no necesita configurar, gestionar o mantener usted mismo las aplicaciones críticas para su negocio, ni alojar costosos equipos físicos en las instalaciones de su empresa.

En cambio, con el modelo SaaS, su proveedor hace todo ese trabajo por usted a cambio de una cuota de suscripción mensual. Aunque el proveedor es responsable del mantenimiento de la aplicación y de la infraestructura subyacente de la misma, como usuario es importante entender las áreas a las que aún debe prestar mucha atención para mantener su negocio seguro.

Copia de seguridad y restauración de datos es un área clave a la que los usuarios de SaaS deben prestar atención, y la mayoría de los usuarios no se dan cuenta de que es su responsabilidad asegurarse de que disponen de un plan para realizar copias de seguridad y restaurar sus datos dentro de las aplicaciones SaaS que utilizan.

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Copias de seguridad como servicio (BaaS)

Existen varias formas de realizar copias de seguridad de soluciones SaaS, pero la copia de seguridad como servicio es quizá la más eficaz.

Puntos clave sobre la copia de seguridad como servicio (BaaS)

• Se trata de una empresa externa que proporciona a los usuarios una solución basada en la nube para proteger los datos de las aplicaciones SaaS del usuario.
• Los datos de las apps SaaS del usuario se almacenan entonces en un entorno en la nube o en un destino elegido por el usuario.
• BaaS es una excelente forma de que los usuarios de SaaS se aseguren de que sus datos están protegidos de eliminaciones accidentales, interrupciones, piratas informáticos, ladrones y otras personas no autorizadas.
• Por definición, la copia de seguridad como servicio es un tipo de software de copia de seguridad SaaS que se ofrece como servicio.
• Los proveedores de SaaS alojan la aplicación SaaS utilizando sus recursos informáticos, normalmente en la nube, lo que elimina la necesidad de que el usuario mantenga hardware físico para alojar su software de copia de seguridad en sus instalaciones.

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Beneficios de las copias de seguridad de datos SaaS

Protegerse contra la pérdida de datos

La pérdida de datos SaaS puede ocurrir por varias razones:

• Los miembros de su equipo borran accidentalmente datos de sistemas y aplicaciones.
• Un malware/ransomware infecta sus sistemas y borra datos.
• Hackers roban, corrompen o cifran sus datos.
• Los proveedores de SaaS experimentan problemas técnicos que provocan la pérdida de datos.

Las copias de seguridad de SaaS mejoran la protección de los datos al realizar copias de seguridad a intervalos regulares en un almacenamiento seguro, como el almacenamiento inmutable y protegido por aire, para que los piratas informáticos no puedan acceder a ellos.

Las soluciones líderes de copia de seguridad y restauración de SaaS también cuentan con funciones de restauración instantánea y granular que le permiten restaurar rápidamente los datos de la copia de seguridad si experimenta un evento de compromiso de datos.

Asegure la continuidad del negocio

La pérdida de datos críticos puede afectar seriamente a la continuidad del negocio, y hasta el 94% de las empresas que experimentan un evento de pérdida de datos grave nunca se recuperan. La recuperación de datos a veces puede llevar meses o incluso años si una empresa no ha realizado copias de seguridad de los datos de sus aplicaciones SaaS (y otras fuentes de datos).

Cumpla con los requisitos de conformidad

En algunas jurisdicciones e industrias, las empresas necesitan realizar copias de seguridad de los datos nuevos y de archivo y crear políticas de retención de datos. GDPR, por ejemplo, estipula que los consumidores deben tener acceso a sus datos en todo momento. Por desgracia, esto no es posible si las empresas no realizan copias de seguridad de los datos y luego los pierden. La solución de copia de seguridad SaaS adecuada ofrecerá políticas de retención personalizables y ayudará a las empresas a cumplir con los marcos y la legislación pertinentes.

Características clave de una solución de copia de seguridad SaaS

Estas son algunas de las características que debe tener en cuenta cuando busque una solución de copia de seguridad SaaS para su organización:

• Copias de seguridad puntuales: Las copias de seguridad puntuales le permiten recuperar los cambios en los datos en un momento específico del pasado, lo que hace que esta solución de recuperación sea útil tras un evento de pérdida de datos como un ataque deransomware o un borrado accidental.
• Copias de seguridad diarias: Debería elegir una solución que realice copias de seguridad diarias de los datos como mínimo. Esto puede proporcionar acceso a los datos después de un borrado accidental, ataques de ransomware, errores humanos y otros eventos de pérdida de datos.
• Opciones granulares de recuperación de datos: Una buena solución SaaS de copia de seguridad y recuperación proporciona opciones granulares para la recuperación de datos. Esto le permite seleccionar componentes específicos para recuperar, como un único proyecto de Jira, en lugar de toda la instancia de Jira.
• Soporte multiplataforma: Elija una solución que proteja la mayor parte posible de su patrimonio de datos, en toda la infraestructura y las aplicaciones SaaS utilizadas en su empresa, como Microsoft Office 365 (incluidos Microsoft Teams, OneDrive y Outlook), Dropbox, Jira y Salesforce.
• Retención de datos y cumplimiento de normativas: Considere una solución que no sólo le ayude a restaurar los datos después de un evento de crisis, sino que también le permita establecer políticas de retención para cumplir con los criterios de cumplimiento.
• Precios justos: Elija entre las soluciones de copia de seguridad SaaS que ofrecen precios competitivos y una buena relación calidad-precio. Su servicio de copia de seguridad no debería costar un ojo de la cara y debería contar con las capacidades necesarias para que usted pueda garantizar su capacidad de recuperación y que sus datos SaaS estén disponibles y sean recuperables cuando los necesite.
• Simplicidad: Busque una solución de copia de seguridad SaaS que sea sencilla de implementar y utilizar. Esté atento a características como la posibilidad de actualizar fácilmente y añadir protección para otras fuentes de datos que utilice su organización. Su solución de copia de seguridad y recuperación también debe tener una curva de aprendizaje pequeña y NO debe requerir servicios profesionales!
• Copias de seguridad de datos automatizadas y restauración instantánea Las copias de seguridad de datos automatizadas facilitan las políticas de copia de seguridad de "configurar y olvidarse". Las copias de seguridad se automatizan para ejecutarse según un calendario, 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que le da la tranquilidad de saber que podrá evitar el tiempo de inactividad y la pérdida de datos en caso de borrado accidental, ataque de ransomware o interrupción del servicio.
• Datos empresariales en la nube: Las mejores herramientas de protección SaaS protegen los datos empresariales en la nube en plataformas como Google Workspace, Microsoft365 y Okta, ayudándole a salvaguardar su información más crítica para el negocio.

Mejores prácticas de protección de datos para aplicaciones SaaS

Aquí tiene algunas mejores prácticas de protección de datos para aplicaciones SaaS:

Familiarícese con el Modelo de Responsabilidad Compartida

El Modelo de Responsabilidad Compartida es un marco que enumera las responsabilidades de los proveedores de servicios en la nube a la hora de proteger su entorno en la nube para los clientes, y también se aplica a la mayoría de las aplicaciones SaaS.

Obtenga más información sobre este modelo para comprender cómo protegen los proveedores los datos de sus aplicaciones SaaS y plataformas SaaS.

Identifique todas las fuentes de datos de las aplicaciones empresariales

Para lograr sus objetivos de copia de seguridad de SaaS, primero debe ser capaz de identificar todas las fuentes de datos de las aplicaciones que utiliza en su organización para poder protegerlas.

Por ejemplo, puede que sepa que su organización guarda datos en aplicaciones como Salesforce, Google Workspace y Jira pero ¿qué otras aplicaciones utilizan otros equipos?

Establezca las políticas de copia de seguridad adecuadas

Definir la frecuencia de sus copias de seguridad es esencial a la hora de proteger los datos. Esto debe basarse en la cantidad de datos dentro de la aplicación SaaS que puede permitirse perder. ¿Necesita varias copias de seguridad en un periodo de 24 horas o bastará con copias semanales o diarias?

Asegúrese de que puede cumplir los objetivos de recuperación

Los objetivos de recuperación determinan la rapidez con la que podrá restaurar sus datos en caso de interrupción, ataque de ransomware o borrado accidental. Hay dos objetivos de recuperación clave que debe tener en cuenta:

• Objetivo de tiempo de recuperación (RTO) - El tiempo máximo que debería tardar en restaurar las operaciones normales tras una interrupción o un evento de pérdida de datos.
• Objetivo de punto de recuperación (RPO) - La cantidad máxima de datos que su organización puede permitirse perder, medida en tiempo.

Ejemplo: Si sólo puede permitirse perder 6 horas de datos de Microsoft365, su RPO para Microsoft365 sería de 6 horas.

Revise los requisitos legales de retención de datos

Conozca las políticas de retención o la legislación de su sector o región que rigen la forma de proteger los datos nuevos y de archivo. Por ejemplo, es posible que no pueda realizar copias de seguridad de los datos de clientes que ya no sirvan para nada.

Desarrolle protocolos aprobados para hacer frente a ataques de ransomware y otros eventos de crisis

Crear protocolos internos para hacer frente a malware, ataques de ransomware, borrados accidentales y otros eventos puede mejorar sus resultados de recuperación. Por ejemplo, restablecer las contraseñas, identificar el origen del problema y realizar una copia de seguridad puntual.

Preguntas frecuentes sobre las copias de seguridad de SaaS

¿Se realizan ya copias de seguridad de las aplicaciones SaaS?

Muchos proveedores de SaaS ofrecen capacidades limitadas para realizar copias de seguridad de los datos dentro de la aplicación SaaS, pero a menudo estos servicios no cumplen con sus estándares de seguridad ni proporcionan funcionalidades para restaurar los datos respaldados. Por eso es importante utilizar su propia solución de copia de seguridad.

¿Qué otras capacidades debo buscar en mi proveedor de copias de seguridad SaaS?

Además de la copia de seguridad y la restauración para las tecnologías que tiene actualmente, también es importante buscar un proveedor que disponga de tecnología capaz de escalar para proteger las nuevas aplicaciones SaaS que decida utilizar en el futuro. Busque un proveedor con una arquitectura escalable y extensible que esté preparada para el futuro para añadir fácilmente protección para nuevas fuentes de datos.

Además de proporcionar copias de seguridad y restauración para aplicaciones SaaS, es útil buscar un único proveedor que también pueda ofrecer:

• Protección de datos para la infraestructura local, la infraestructura en la nube y los servicios en la nube como Database-as-a-Service y Platform-as-a-Service.
• Recuperación ante desastres como servicio para sus cargas de trabajo de infraestructura
• Migración y movilidad de datos entre plataformas
• Opciones de almacenamiento flexibles.

¿Cómo protege un servicio de copia de seguridad de datos SaaS contra el ransomware?

Con más del 50% de los ataques de ransomware llevados a cabo en aplicaciones SaaS - es fundamental asegurarse de que su solución de copia de seguridad y recuperación SaaS tiene las capacidades adecuadas para proteger su negocio del impacto de un ataque exitoso.

Las soluciones líderes de copia de seguridad SaaS le permiten configurar copias de seguridad automatizadas que se ejecutan 24/7 y tienen opciones de almacenamiento inmutables y habilitadas para WORM para evitar que sus datos sean encriptados. La recuperación granular y los objetivos de recuperación garantizados también son importantes para ayudarle a asegurarse de que puede restaurar los datos rápidamente tras un ataque de ransomware.

HYCU respalda las copias de seguridad y la recuperación de sus datos de SaaS

Las copias de seguridad de SaaS le proporcionan tranquilidad, permitiéndole recuperar los datos críticos para su negocio tras un ataque, un borrado accidental u otro escenario.

No realizar copias de seguridad de sus herramientas SaaS podría provocar una pérdida permanente de datos, lo que dificultaría la continuidad de las operaciones empresariales.

Por eso, elegir la solución de copia de seguridad SaaS adecuada como HYCU es esencial para garantizar que salvaguarda su valiosa información.

HYCU ofrece una protección de datos moderna para aplicaciones modernas a través de una única plataforma que garantiza que pueda ver, gestionar, proteger y recuperar datos en todo su parque de datos, desde los locales hasta la nube y el SaaS.

Aquí tiene una lista de las aplicaciones SaaS soportadas actualmente, con módulos que se añaden regularmente.

HYCU cubre la mayor cantidad de fuentes de datos SaaS de cualquier proveedor del mercado y le permite:

• Obtener una visibilidad completa de su patrimonio de datos con visualización gráfica integrada.
• Simplifique la gestión de datos en las instalaciones, en la nube y en SaaS con una única plataforma, suministrada como servicio: no necesita agentes, hardware ni software adicional.
• Cree copias de seguridad automatizadas que funcionen 24 horas al día, 7 días a la semana, en cuestión de minutos.
• Cumpla fácilmente los requisitos de conformidad con políticas de retención de datos personalizables.
• Aumente la seguridad de sus datos con un almacenamiento inmutable habilitado para WORM.
• Aproveche la restauración granular y los objetivos de recuperación garantizados para tener la tranquilidad de que sus datos estarán disponibles cuando los necesite.

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Preguntas frecuentes sobre la protección de datos

¿Qué tipos de datos debe respaldar mi proveedor de protección de datos?

• Datos locales: Los datos on-premise (u on-prem) son todos los datos que guarda en centros de datos privados en la ubicación de su empresa en lugar de en la nube. Estos datos pueden incluir registros de clientes, documentos, hojas de cálculo, imágenes, metadatos, registros, vídeos y datos en software y bases de datos. A diferencia del SaaS y otros tipos de datos en la nube, usted mismo posee y gestiona los datos locales.
• Datos de aplicaciones SaaS: Los datos del software como servicio se guardan en aplicaciones SaaS como SharePoint, Google Workspace, G Suite y OneDrive. Como resultado, estos datos existen en la nube y puede acceder a ellos a través de un navegador de Internet. A diferencia de las aplicaciones on-prem, un proveedor de SaaS gestionará sus datos pero normalmente no es su propietario.
• Datos en la nube pública: Los datos de la nube pública son datos que se utilizan en un entorno de nube pública e incluyen documentos, registros, imágenes y hojas de cálculo, entre otras muchas cosas. También podría incluir datos de SaaS y datos de Plataforma como Servicio (PaaS), Base de Datos como Servicio (DBaaS) e Infraestructura como Servicio (IaaS). Un proveedor de nube pública almacenará estos datos por usted, eliminando la necesidad de mantener los datos en la ubicación de su empresa. Sin embargo, los proveedores aún pueden experimentar interrupciones y sus centros de datos son susceptibles de sufrir desastres, por lo que es importante contar con un plan de recuperación de desastres para sus datos en la nube. Una copia de seguridad de nube a nube entre dos plataformas de nube pública también puede permitir flexibilidad a través de la movilidad de datos entre nubes.

¿Qué es una copia de seguridad de nube a nube?

Una copia de seguridad de nube a nube implica copiar datos de un servicio en la nube a otro, por ejemplo, hacer una copia de seguridad de datos de AWS a Google Cloud Platform o de AWS a Microsoft Azure. Las copias de seguridad de nube a nube pueden utilizarse como parte de un plan de recuperación de desastres para protegerse contra interrupciones, tiempos de inactividad y pérdida de datos. Una solución integral de copia de seguridad y recuperación a menudo incluirá esta opción.

¿Se realizan ya copias de seguridad de los servicios en la nube pública?

Todos los proveedores de nubes públicas ofrecen algún tipo de copia de seguridad, pero es posible que estos servicios no cumplan sus estándares de seguridad. Por eso es importante que utilice su propia solución de copia de seguridad.

¿Cuáles son los riesgos de no disponer de una solución de recuperación ante desastres?

No disponer de una solución de recuperación ante desastres adecuada significa que no podrá recuperar los datos tras un suceso de crisis como un borrado accidental, ataques de ingeniería social, filtraciones de datos o cualquier otro tipo de pérdida grave de datos. Por eso se recomienda a todas las empresas, desde las grandes hasta las pequeñas empresas, que cuenten con una solución de copia de seguridad fortificada.

¿Qué es una copia de seguridad de datos IaaS?

Una copia de seguridad de la infraestructura como servicio (IaaS) implica realizar una copia de seguridad de los datos que se utilizan en su entorno IaaS. Todas las nubes públicas hiperescalables (AWS, Google Cloud y Microsoft Azure) ofrecen servicios informáticos que proporcionan IaaS. Las copias de seguridad de IaaS le ayudan a asegurarse de que dispone de una copia segura de sus datos para poder recuperarlos en caso de que se produzca una pérdida de datos.

¿Cómo puedo hacer copias de seguridad de bases de datos locales y en la nube?

Hacer copias de seguridad de una base de datos local o en la nube implica utilizar un servicio de copia de seguridad adecuado que se conecte con su base de datos. Algunos proveedores de protección de datos, como HYCU, ofrecen copias de seguridad y restauración para bases de datos en la nube como Google CloudSQL, Google BigQuery y Amazon RDS.

La solución realizará copias de seguridad periódicas y almacenará los datos de la copia de seguridad en una ubicación de su elección, idealmente distinta de su entorno de producción o en la nube. A continuación, podrá acceder a estos datos respaldados tras un evento como un ataque de malware o un borrado accidental.

¿Se realizan ya copias de seguridad de los servicios en la nube pública?

Un mito común es que porque sus datos estén en la nube pública, ya están respaldados en alguna parte. Esto no es así. Muchos proveedores de nubes públicas sí ofrecen algunas capacidades nativas de copia de seguridad, pero a menudo son difíciles de implementar -requieren secuencias de comandos- y podrían no cumplir con sus normas de seguridad, requisitos de retención de datos u objetivos de recuperación. Por eso es importante que utilice su propia solución de copia de seguridad.

¿Qué es una copia de seguridad de datos en la nube?

Las copias de seguridad de datos en la nube son aquellas que realizan copias de seguridad de varios tipos de datos hacia o desde la nube. Por ejemplo, puede realizar copias de seguridad de datos en la nube que no sean de SaaS y de datos conservados en las instalaciones de su empresa en servidores físicos y bases de datos.

Las copias de seguridad de datos en la nube mejoran la protección de los datos realizando copias de seguridad automáticas a intervalos regulares, cifrando los datos para que los piratas informáticos no puedan acceder a ellos y almacenando varias copias de los datos en la nube en diferentes ubicaciones. Esta protección le permite restaurar los datos si se pierden o se los roban.