Guía de copia de seguridad y recuperación de datos de Salesforce

Salesforce es una empresa líder mundial en el sector de la gestión de relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube. De hecho, muchos la consideran una marca muy conocida, ya que controla el 23 % del mercado de CRM —superando a Microsoft, Oracle, SAP y Adobe— en conjunto [*].

En esencia, Salesforce proporciona a las empresas una plataforma centralizada para gestionar todas las interacciones con los clientes, desde la generación de oportunidades de venta hasta la asistencia posventa. Al estar basada en la nube, las empresas pueden acceder a sus datos en cualquier momento y desde cualquier lugar, lo que garantiza que los equipos permanezcan conectados e informados independientemente de su ubicación.

Pero más allá de su función principal como CRM, Salesforce ha ampliado su oferta para incluir plataformas de automatización de marketing, análisis, desarrollo de aplicaciones e incluso inteligencia artificial a través de su plataforma Einstein [*].

Por qué es fundamental realizar copias de seguridad de los datos de Salesforce

• La cruda realidad es que las aplicaciones SaaS son muy susceptibles de sufrir costosas interrupciones en el servicio de datos.
• El Uptime Institute ha determinado que el coste medio de una interrupción no planificada en un centro de datos es de aproximadamente 100 000 dólares [*].
• Para las empresas, esto se traduce en una pérdida significativa de ingresos, especialmente si la interrupción se prolonga durante un periodo prolongado.
• Más allá de las implicaciones económicas inmediatas, las interrupciones en el acceso a los datos pueden empañar gravemente la reputación de una empresa.
• Los clientes confían sus datos a las empresas, esperando que estas los protejan; sin embargo, una interrupción en el servicio de datos puede minar esta confianza, lo que conduce a la pérdida de clientes.
• Además, recuperar una reputación dañada puede ser un proceso largo y costoso, a menudo más caro que las pérdidas económicas inmediatas derivadas de la interrupción del servicio.

Un ejemplo típico lo encontramos a principios de este año, cuando 1 200 vuelos quedaron en tierra debido a una interrupción provocada por un simple error humano [*]. Este incidente no solo provocó pérdidas económicas a las empresas afectadas, sino que también puso de manifiesto las vulnerabilidades inherentes a la falta de una estrategia de copias de seguridad sólida.

¿Quién es responsable de la pérdida de datos de Salesforce?

A medida que las empresas dependen cada vez más de plataformas como Salesforce para gestionar sus relaciones con los clientes y sus operaciones, surge una pregunta apremiante:

• Cuando se pierden o se ven comprometidos los datos, ¿quién asume la responsabilidad?
• ¿Es la plataforma que aloja los datos o las empresas que los utilizan? 

Para responder a esta pregunta, debemos analizar el modelo de responsabilidad compartida, un marco que aclara las funciones y responsabilidades tanto de Salesforce como de sus usuarios en lo que respecta a la protección de datos. 

El modelo de responsabilidad compartida: Salesforce frente al usuario

El modelo de responsabilidad compartida es un marco que divide las responsabilidades en materia de protección de datos entre el proveedor de servicios en la nube (en este caso, Salesforce) y el usuario. Este modelo garantiza que ambas partes desempeñen su papel a la hora de asegurar la seguridad y la integridad integrales de los datos.

Analicemos las responsabilidades de Salesforce y de sus usuarios:

Responsabilidades de Salesforce

• Seguridad de la infraestructura. Salesforce es responsable de proteger la infraestructura subyacente que sustenta la plataforma. Esto incluye medidas de seguridad física para los centros de datos, la seguridad de los servidores, las protecciones de red y garantizar que el software básico esté libre de vulnerabilidades.
• Disponibilidad de la plataforma. Salesforce garantiza que la plataforma esté disponible de forma constante para los usuarios. Cuenta con medidas para garantizar el tiempo de actividad, con sistemas redundantes que protegen contra interrupciones inesperadas.
• Mantenimiento y actualizaciones de la plataforma. Las actualizaciones periódicas, los parches y el mantenimiento de la plataforma son competencia de Salesforce. La empresa se asegura de que estas actualizaciones se implementen sin problemas y sin comprometer los datos de los usuarios. 

Responsabilidades del usuario

• Gestión de datos. Los usuarios son responsables de los datos que introducen y gestionan en la plataforma de Salesforce. Esto incluye garantizar la exactitud, la integridad, y la pertinencia de los datos.
• Copias de seguridad de los datos. Aunque Salesforce garantiza la disponibilidad de la plataforma, las copias de seguridad de los datos individuales son responsabilidad del usuario. Los usuarios deben realizar copias de seguridad de sus datos de Salesforce de forma periódica, ya sea manualmente o mediante soluciones de terceros.
• Seguridad de los datos. Los usuarios deben garantizar que sus datos estén protegidos frente a amenazas como el acceso no autorizado. Esto incluye establecer contraseñas seguras, gestionar los permisos de los usuarios y utilizar funciones como la autenticación de dos factores.
• Integraciones de terceros. Si los usuarios integran Salesforce con otras herramientas o plataformas, son responsables de garantizar que dichas integraciones no pongan en riesgo sus datos. Esto incluye evaluar la seguridad de las herramientas de terceros y garantizar que se sigan los protocolos de integración adecuados.
• Cumplimiento de la normativa. Los usuarios que operen en sectores regulados son responsables de garantizar que su uso de Salesforce cumpla con la normativa pertinente. Esto puede incluir requisitos específicos en materia de almacenamiento, gestión y protección de datos.  

Relacionado → 14 soluciones y proveedores de copias de seguridad SaaS para la protección de datos.

💡Consejo profesional → ¿Desea realizar copias de seguridad y restauraciones automatizadas con un solo clic de sus datos críticos de Salesforce? Eche un vistazo a HYCU 👈

7 pasos para realizar una copia de seguridad de Salesforce

Paso 1: Evalúe sus necesidades de copia de seguridad

Antes de adentrarse en el proceso de copia de seguridad, es fundamental comprender claramente qué debe copiarse y por qué. Este paso garantiza que no se realice la copia de seguridad de datos por el simple hecho de hacerlo, sino con un propósito y una estrategia claros en mente.

Identifique todos sus datos y componentes críticos

• Datos. Empiece por enumerar todos los datos esenciales que tiene en Salesforce. Esto podría incluir información de clientes, datos de ventas, historiales de transacciones, etc.
• Objetos personalizados. Salesforce permite a los usuarios crear objetos personalizados para almacenar información específica que no cubren los objetos estándar. Identifique estos objetos personalizados y asegúrese de que formen parte de su plan de copia de seguridad.
• Metadatos. Se trata de los datos que proporcionan información sobre otros datos. En Salesforce, los metadatos pueden ser las configuraciones, los ajustes y las personalizaciones que haya realizado para adaptar la plataforma a sus necesidades.
• Cuadros de mando y diseños. Se trata de representaciones visuales de sus datos. Realizar una copia de seguridad de los mismos le garantiza que no tendrá que volver a crearlos desde cero en caso de pérdida de datos.

Tenga en cuenta los requisitos de cumplimiento normativo y las políticas de conservación

Los distintos sectores y regiones cuentan con normativas específicas en materia de almacenamiento, protección y conservación de datos. 

Por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea establece normas estrictas sobre la protección de datos y los derechos de los interesados.

Además, debe determinar durante cuánto tiempo debe conservar las copias de seguridad. Algunas normativas exigen a las empresas que conserven las copias de seguridad durante un periodo específico, mientras que otras estipulan cómo deben destruirse las copias de seguridad una vez que ya no sean necesarias.

Paso 2: Elija una solución de copia de seguridad

Seleccionar la solución de copia de seguridad adecuada es fundamental para garantizar que sus datos de Salesforce se almacenen de forma segura y se puedan restaurar fácilmente cuando sea necesario. Dada la gran variedad de opciones disponibles, resulta esencial evaluar cada una de ellas en función de sus características, precios, opciones de asistencia técnica y compatibilidad con otros servicios SaaS.

Aunque Salesforce ofrece opciones de copia de seguridad nativas que permiten a los usuarios exportar sus datos, se trata simplemente de una solución básica que no permite la restauración en caso de pérdida de datos. Por lo tanto, puede que no ofrezca las características completas y la flexibilidad que proporcionan las soluciones de terceros.

HYCU: la solución de copia de seguridad preferida

HYCU ofrece una solución integral de copia de seguridad, protección, migración y recuperación ante desastres (DR) diseñada específicamente desde cero para Salesforce y otras plataformas SaaS. Gracias a sus funciones integradas de autoservicio, multitenencia y control de acceso basado en roles, HYCU Protégé permite a los proveedores de servicios alojar de manera eficiente a múltiples clientes en entornos compartidos y segregados.

Copia de seguridad automatizada.

• Copias de seguridad completas de datos y metadatos.
• Copias de seguridad basadas en políticas con objetivos definidos de RPO, RTO y retención.
• Copias de seguridad bajo demanda con un solo clic.
• Personalice fácilmente las políticas de copia de seguridad para incluir o excluir objetos y tipos de objetos.

Restauración rápida.

• Restauración granular, en un momento concreto (PIT) a nivel de objeto o restaure toda la instancia de Salesforce.
• Identifique y restaure rápidamente objetos específicos gracias a las funciones avanzadas de búsqueda y restauración.
• Restaure al instante y bajo demanda: ¡con un solo clic!

Interfaz intuitiva.

• Configure la automatización en cuestión de minutos con políticas integradas.
• Ejecute funciones clave con un solo clic, incluidas las copias de seguridad y la restauración instantánea.
• Visualice y gestione fácilmente las políticas y el estado de la protección en una única vista.

💡Próxima integración.💡

HYCU tiene previsto añadir más módulos de SFDC para las distintas nubes populares de Salesforce, como Marketing y Community.

Aunque HYCU es compatible actualmente con Salesforce, está previsto que se integre con otros servicios SaaS de uso habitual entre los equipos de Salesforce, como Marketo, NetSuite y otros. 

Esto significa que, en el futuro, las empresas podrán aprovechar HYCU como una plataforma integral para realizar copias de seguridad de múltiples aplicaciones SaaS, en consonancia con el concepto de «una plataforma para unificar la protección de datos. Datos en cualquier lugar, protegidos en todas partes». 

Soluciones alternativas de copia de seguridad

• Soluciones SaaS. Estas soluciones ofrecen a las organizaciones la capacidad de proteger los datos de Salesforce sin tener que hacer frente a los exigentes requisitos de infraestructura. Algunos ejemplos de estas soluciones son Metallic (Commvault SaaS), OwnBackup (ahora OwnData), Spanning (propiedad de Kaseya), CloudAlly y Veritas Alta.
• ‍Uso de las herramientas y funciones de Salesforce. Salesforce proporciona API que permiten a los usuarios acceder a sus datos mediante programación. Para utilizar la API con fines de copia de seguridad, lo habitual es escribir un script o utilizar una aplicación que llame a la API para recuperar datos de Salesforce y, a continuación, almacenarlos en la ubicación que desee.

💡Consejo profesional → Si está pensando en exportar datos a gran escala, la API Bulk 2.0 de Salesforce le resultará muy útil.

• ‍Data Loader. Data Loader es una aplicación cliente proporcionada por Salesforce que permite a los usuarios importar y exportar datos.

Para realizar una copia de seguridad de los datos con Data Loader:

• Inicie Data Loader e inicie sesión con sus credenciales de Salesforce.
• Seleccione «Exportar» o «Exportar todo», según sus necesidades.
• Seleccione el tipo de objeto (por ejemplo, cuentas, contactos) del que desea realizar una copia de seguridad.
• Defina los criterios para los datos que desea exportar (si es necesario).
• Elija una ubicación en su ordenador o en la red para guardar y ejecutar el archivo de copia de seguridad.

Como alternativa, para los usuarios que prefieran trabajar en un entorno de línea de comandos, Salesforce ofrece compatibilidad con la línea de comandos para Data Loader. Esto permite una mayor automatización y más capacidades de creación de scripts, lo que facilita la programación y la personalización de las copias de seguridad. 

Paso 3: Configuración y ejecución de copias de seguridad

La configuración y ejecución de copias de seguridad de los datos de Salesforce es fundamental para garantizar la integridad y la disponibilidad de los datos. Tanto si desea programar copias de seguridad periódicas como si prefiere realizarlas bajo demanda, es esencial comprender las herramientas y los procesos. A continuación le ofrecemos una guía que le ayudará a gestionar la configuración y la ejecución de las copias de seguridad:

Copias de seguridad programadas frente a copias de seguridad bajo demanda: ¿cuál es la mejor opción?

• Copias de seguridad programadas. Estas copias de seguridad se realizan automáticamente a intervalos predeterminados, como diariamente, semanalmente o mensualmente. Las copias de seguridad programadas son ideales para empresas que actualizan con frecuencia sus datos de Salesforce y desean asegurarse de que siempre se realice una copia de seguridad de los datos más recientes sin intervención manual.
• Copias de seguridad bajo demanda. Se trata de copias de seguridad que el usuario inicia manualmente siempre que sea necesario. Las copias de seguridad bajo demanda resultan útiles en situaciones en las que se han producido cambios significativos en los datos y se desea crear una copia de seguridad de inmediato, en lugar de esperar a la siguiente copia de seguridad programada. 

Se recomienda configurar copias de seguridad programadas para una protección continua óptima.

‍Paso 4: Recuperación y restauración de datos

Si bien las copias de seguridad son esenciales para una organización, restaurar los datos de forma eficiente a partir de ellas es fundamental. Al fin y al cabo, una copia de seguridad solo es útil en la medida en que permita restaurar los datos en un estado utilizable.

¿Por qué necesita una solución de recuperación fiable?

• Continuidad del negocio. Una solución de recuperación rápida y eficiente garantiza un tiempo de inactividad mínimo en caso de pérdida de datos, lo que permite a las empresas reanudar sus operaciones con rapidez. Esto resulta especialmente crucial para aquellas empresas en las que incluso un breve periodo de inactividad puede suponer una pérdida significativa de ingresos.
• Integridad de los datos. Una solución de recuperación fiable garantiza que los datos restaurados mantengan su integridad, lo que significa que son coherentes, precisos y fiables. Esto resulta vital para los procesos de toma de decisiones que dependen de datos precisos.
• Cumplimiento normativo. Para las empresas de sectores regulados, la capacidad de recuperar datos de forma rápida y precisa puede constituir un requisito legal. Una solución de recuperación fiable garantiza el cumplimiento de dichas normativas.
• Confianza de los clientes. La pérdida de datos puede minar la confianza de los clientes, especialmente si afecta a sus datos o interrumpe los servicios. Una recuperación eficaz puede mitigar este impacto y preservar la reputación de la empresa.

Cómo restaurar datos a partir de copias de seguridad

Utilice la recuperación a un momento determinado

La recuperación a un momento determinado le permite restaurar datos a partir de un momento específico en el tiempo. Esto resulta especialmente útil en situaciones en las que se ha producido una corrupción de datos o cambios no deseados, y se desea volver a un estado anterior a dichos cambios.

El proceso suele desarrollarse de la siguiente manera:

• Acceda a su solución o herramienta de copia de seguridad.
• Seleccione la copia de seguridad específica (fecha y hora) desde la que desea realizar la restauración.
• Inicie el proceso de recuperación. A continuación, el sistema volverá al estado de los datos correspondiente a ese momento concreto. 

Paso 5: Garantizar la copia de seguridad de los metadatos

Los metadatos abarcan las configuraciones, personalizaciones y definiciones que determinan cómo se estructuran los datos y cómo se comporta la plataforma. Garantizar la copia de seguridad de los metadatos, junto con los datos propiamente dichos, es fundamental para una estrategia integral de protección de datos. He aquí el motivo:

• Personalización de la plataforma. El punto fuerte de Salesforce radica en su adaptabilidad, que permite a las empresas personalizar la plataforma para adaptarla a sus necesidades. Los metadatos contienen el esquema de estas personalizaciones. Sin una copia de seguridad de los metadatos, las empresas corren el riesgo de perder todas las funciones y estructuras personalizadas que han creado a lo largo del tiempo.
• Continuidad operativa. Los metadatos definen las relaciones entre los elementos de datos, las reglas de validación, los flujos de trabajo, etc. La pérdida de metadatos puede alterar el funcionamiento habitual, ya que es posible que la plataforma no funcione según lo previsto sin las configuraciones correctas.
• Eficiencia en la restauración. A la hora de restaurar datos tras una pérdida, disponer de los metadatos correspondientes garantiza que los datos se reintegren en el sistema sin problemas. Sin metadatos, los datos restaurados podrían carecer de contexto, lo que daría lugar a incoherencias y dificultades operativas.

Paso 6: Garantizar la seguridad de los datos

Salesforce, entre otras plataformas, suele convertirse en un repositorio de información confidencial de la empresa y de los clientes. Garantizar la seguridad de estos datos, incluso en forma de copias de seguridad, es fundamental.

Una filtración o un acceso no autorizado a estas copias de seguridad puede dar lugar a un robo de datos significativo, lo que puede acarrear graves consecuencias financieras y para la reputación. Además, muchos sectores operan bajo normativas estrictas que exigen medidas rigurosas de protección de datos para las copias de seguridad.

El cumplimiento de estas medidas garantiza la conformidad normativa y refuerza la confianza de los clientes, ya que estos pueden estar seguros de que sus datos se gestionan con el máximo cuidado.

Además, las copias de seguridad seguras garantizan que, en el desafortunado caso de pérdida o corrupción de datos, las empresas puedan recurrir a una copia de seguridad que sea a la vez segura e intacta, lo que garantiza la continuidad de las operaciones empresariales.

Cómo garantizar la protección de los datos durante la copia de seguridad y el almacenamiento

• Cifrado en todo el sistema. El cifrado convierte los datos en un código para impedir el acceso no autorizado. Asegúrese de que los datos estén cifrados tanto durante el proceso de copia de seguridad (en tránsito) como cuando se almacenan (en reposo).
• Controles de acceso. Limite el acceso a los datos de copia de seguridad mediante la implementación de controles de acceso estrictos. Solo el personal autorizado debe poder acceder, modificar o restaurar las copias de seguridad. Esto puede lograrse mediante la autenticación multifactorial, controles de acceso basados en roles y auditorías periódicas de los registros de acceso.
• Auditorías de seguridad periódicas. Realice auditorías periódicas de sus soluciones de copia de seguridad para identificar posibles vulnerabilidades. Esto implica comprobar si hay software obsoleto, asegurarse de que el cifrado se aplica correctamente y verificar que los controles de acceso funcionan según lo previsto.
• Utilice soluciones de copia de seguridad de confianza. Tanto si utiliza las herramientas de copia de seguridad nativas de Salesforce como soluciones de terceros, asegúrese de que cumplan con los protocolos de seguridad estándar del sector. Las soluciones de confianza suelen incluir funciones de seguridad integradas que proporcionan una capa adicional de protección. 

Por ejemplo, HYCU ofrece una interfaz de usuario única e intuitiva que integra la protección de datos en todo el entorno de datos de su organización. De este modo, todos los datos de Salesforce críticos para el negocio estarán disponibles y se podrán recuperar cuando los necesite.

• Almacenamiento externo. Almacenar las copias de seguridad fuera de las instalaciones, ya sea en una ubicación física segura o en un entorno en la nube de confianza, añade una capa adicional de protección frente a amenazas como desastres naturales, incendios o brechas de seguridad en las propias instalaciones.

El método 3-2-1.

• 3 copias totales de los datos. Esto incluye los datos principales y dos copias de seguridad.
• 2 de las copias son locales, pero en soportes diferentes. Esto podría significar tener una copia en el centro de datos principal en la nube y una segunda copia en un almacenamiento de objetos en la nube o en un almacenamiento de archivo en frío.
• Una copia se encuentra fuera de las instalaciones. Esto garantiza que, en caso de desastre —como una interrupción del servicio en la nube o un ataque de ransomware—, exista una copia de los datos que no se vea afectada. El almacenamiento externo puede ubicarse en un centro de datos en la nube diferente, en una región de la nube distinta o incluso en una nube pública diferente.

Paso 7: Pruebas y validación

La realización de pruebas periódicas puede ayudar a identificar deficiencias o problemas en el proceso de copia de seguridad, lo que permite a las empresas subsanarlos de forma proactiva. Esto podría incluir problemas como copias de seguridad incompletas, tiempos de recuperación lentos o corrupción de datos.

Cómo validar los datos de copia de seguridad y garantizar su integridad

• Realice una verificación de la suma de comprobación. Una «suma de comprobación» es un identificador único de los datos en un estado específico, y su objetivo principal es detectar cualquier cambio, ya sea intencionado o accidental, en los datos. Al comparar los valores de suma de comprobación de dos conjuntos de datos, puede determinar si son idénticos o si se ha producido alguna alteración.
• Utilice el muestreo de datos. Seleccione un subconjunto aleatorio de datos de su copia de seguridad y compárelo con los datos correspondientes en un entorno de Salesforce en producción. Compruebe si existen discrepancias en los valores de los datos, estructuras, relaciones y otros atributos.
• Implemente la supervisión de registros. Supervise los registros de copia de seguridad para detectar cualquier error o advertencia durante el proceso de copia de seguridad. Problemas como tareas de copia de seguridad fallidas, archivos omitidos o errores de almacenamiento pueden ser indicadores tempranos de problemas en los datos de la copia de seguridad.
• Realice restauraciones de prueba. Lleve a cabo restauraciones de prueba en un entorno controlado. De este modo se verifica la integridad de la copia de seguridad y se garantiza que los datos, una vez restaurados, coincidan con los originales en cuanto a estructura, relaciones y funcionalidad.
• Utilice el control de versiones. Asegúrese de que la solución de copia de seguridad mantenga versiones de los datos. Esto permite a las empresas revertir a momentos específicos en el tiempo, garantizando la integridad de los datos, especialmente en situaciones en las que la copia de seguridad más reciente pudiera verse comprometida.

Consejos para la protección de sus datos de Salesforce

Planificación de la recuperación ante desastres

La pérdida de datos de Salesforce puede tener efectos perjudiciales. La plataforma alberga estrategias de ventas, historiales de interacción con los clientes, campañas de marketing y mucho más. Por lo tanto, una interrupción en Salesforce puede tener repercusiones en toda la empresa, obstaculizando las ventas y el servicio al cliente.

Aunque muchas empresas cuentan con planes de recuperación ante desastres para su infraestructura de TI, es fundamental garantizar que la copia de seguridad de los datos de Salesforce forme parte integral de dicho plan. Esto proporciona un enfoque de recuperación integral, en el que tanto la infraestructura como los datos críticos de la empresa se restauran tras un desastre. 

No obstante, las empresas deben evaluar su entorno de Salesforce antes de abordar la recuperación ante desastres.

• ¿Qué datos son críticos?
• ¿Con qué frecuencia se actualizan? ¿Cuáles son las posibles amenazas?

Esta evaluación constituye la base del plan de recuperación ante desastres.

A continuación se presenta un plan de recuperación ante desastres que debe seguirse:

Establezca los objetivos de recuperación.

Dos métricas clave guían la recuperación ante desastres: el objetivo de tiempo de recuperación (RTO) y el objetivo de punto de recuperación (RPO).

• El RTO define la rapidez con la que debe restablecerse el funcionamiento para evitar pérdidas inaceptables.
• El RPO determina la cantidad de datos que puede permitirse perder. Dado su papel fundamental, ambas métricas suelen ser muy estrictas en el caso de Salesforce.

Realice pruebas periódicamente. 

• La eficacia de un plan de recuperación ante desastres depende de los resultados de su última prueba. Las pruebas periódicas garantizan que el plan funcione, identifican posibles deficiencias y aseguran que todas las partes implicadas conozcan sus funciones durante la recuperación.

Manténgase al día.

• Salesforce es una plataforma dinámica, en la que las empresas añaden con frecuencia nuevos datos, aplicaciones o personalizaciones. El plan de recuperación ante desastres debe evolucionar al mismo ritmo, garantizando que siga siendo pertinente y práctico.

Formación de los empleados.

• En caso de desastre, los empleados desempeñan un papel crucial en la recuperación. La formación garantiza que conozcan los protocolos, comprendan la importancia de los datos que manejan y puedan contribuir de manera eficaz a la recuperación.

Almacenamiento de sus datos de Salesforce: importancia de las copias de seguridad externas

Las copias de seguridad almacenadas in situ, en la misma ubicación que los datos principales, son vulnerables y poco fiables. Las amenazas cibernéticas, como el malware o el ransomware, y las interrupciones del servicio en la nube pueden afectar tanto a los datos principales como a las copias de seguridad.

Además, pueden ser objeto de actividades maliciosas internas, como el robo de datos, el sabotaje o la eliminación intencionada.

Consulte el enfoque 3-2-1 mencionado anteriormente para conocer las mejores prácticas.

Ventajas de las copias de seguridad externas

• Redundancia geográfica. Al almacenar las copias de seguridad en una región o zona de la nube distinta de la de los datos principales, se garantiza que una copia de seguridad independiente y distante no se vea afectada, incluso si se produce un desastre localizado.
• Mayor seguridad de los datos. Las instalaciones de copia de seguridad externas suelen contar con medidas de seguridad estrictas, que incluyen seguridad física, cifrado y controles de acceso, lo que garantiza la seguridad de los datos de copia de seguridad.
• Continuidad operativa. En caso de que se produzca un desastre en la ubicación principal, las soluciones modernas de copia de seguridad externa permiten un rápido acceso a los datos y su restauración, lo que garantiza una rápida recuperación tras el desastre.

Realice copias de seguridad de Salesforce y restaure datos con HYCU

A lo largo de esta guía, hemos destacado la importancia de la copia de seguridad de los datos. Una estrategia de copia de seguridad sólida es la piedra angular para mantener la estabilidad empresarial, desde la protección frente a pérdidas inesperadas de datos hasta la garantía de la continuidad del negocio ante desastres.

Pero no se trata solo de disponer de una copia de seguridad; se trata de disponer de una copia de seguridad que sea fiable, accesible y que se pueda recuperar rápidamente cuando más se necesite.

Por qué destaca HYCU

HYCU ofrece soluciones automatizadas de copia de seguridad y restauración con un solo clic para los datos de Salesforce críticos para el negocio. La plataforma está diseñada para recuperarse rápidamente de la pérdida de datos y garantizar la continuidad del negocio, proporcionando opciones de copia de seguridad seguras y fiables, así como de restauración granular

• Incorporación eficiente. HYCU garantiza que los usuarios puedan empezar a utilizar el servicio sin ningún contratiempo. La plataforma ofrece una configuración rápida, lo que permite a los usuarios registrarse y completar la configuración en tan solo unos minutos. No se necesita ninguna infraestructura autogestionada: ni agentes, ni proxies, ni complementos, ni dispositivos de hardware.
• La simplicidad en su máxima expresión. Una de las características más destacadas de HYCU es su simplicidad con un solo clic. Tanto si desea realizar una copia de seguridad como restaurar datos, el proceso es sencillo, lo que elimina las complejidades que suelen asociarse a la copia de seguridad y la restauración de datos.
• Automatización para una mayor eficiencia. Con HYCU, los usuarios pueden configurar sus programaciones de copia de seguridad y olvidarse de ellas. La plataforma ofrece copias de seguridad automatizadas, lo que garantiza que los datos se copien periódicamente sin necesidad de intervención manual.
• Copias de seguridad integrales. HYCU no se limita a realizar copias de seguridad de los datos, sino que garantiza que se copien tanto los datos como los metadatos. De este modo, se asegura que no se pierda el contexto ni las relaciones entre los puntos de datos en caso de restauración.
• Estrategias de copia de seguridad a medida. Cada empresa tiene necesidades únicas en lo que respecta a la copia de seguridad de los datos. HYCU ofrece copias de seguridad basadas en políticas, lo que permite a las empresas definir sus RPO, RTO y objetivos de retención de datos.
• Acceso instantáneo a las copias de seguridad. Cuando se requiere una restauración inmediata de los datos, HYCU ofrece copias de seguridad bajo demanda con un solo clic, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Precisión en la restauración. Puede haber casos en los que las empresas necesiten restaurar puntos de datos específicos. Las opciones de restauración granular en un momento determinado de HYCU, junto con las funciones de búsqueda avanzadas, garantizan que las empresas puedan localizar y restaurar exactamente los datos que necesitan.
• Gestión optimizada. La gestión de los procesos de copia de seguridad y restauración puede resultar abrumadora. HYCU simplifica esta tarea gracias a una interfaz de usuario intuitiva y a políticas de automatización personalizables, lo que garantiza que las empresas tengan un control total sobre sus estrategias de copia de seguridad y restauración de datos.
• Una única plataforma para unificar la protección de datos de todo su entorno de datos. Combine la protección de Salesforce con la de toda su nube híbrida (incluido el SaaS). Proteja las cargas de trabajo locales, la nube pública y otras aplicaciones SaaS con una única plataforma. 

Únase a miles de clientes de todo el mundo que utilizan HYCU para proteger sus datos de Salesforce críticos para el negocio.

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