Perte de données et soins aux patients : Ce que vous devez savoir

Du dossier médical électronique (DME) à l'imagerie diagnostique et aux résultats de laboratoire, les prestataires de soins de santé s'appuient sur des informations numériques pour fournir des soins de haute qualité aux patients. Cependant, lorsque ces données sont perdues ou compromises, les conséquences peuvent être considérables et potentiellement mortelles.

Les statistiques croissantes des violations de données dans le secteur de la santé

Des statistiques récentes brossent un tableau inquiétant de l'état de la sécurité des données dans le secteur de la santé:

• Entre 2009 et 2023, un nombre stupéfiant de 5 887 violations de données dans le secteur de la santé, portant sur 500 enregistrements ou plus, ont été signalées à l'Agence de sécurité des systèmes d'information. Office for Civil Rights (OCR)
• Ces violations ont entraîné l'exposition ou la divulgation inadmissible de 519 935 970 dossiers médicaux - plus de 1.5 fois la population des États-Unis
• Pour la seule année 2023, 725 violations de données ont été signalées, affectant plus de 133 millions de dossiers
• La fréquence des violations a plus que double ces dernières années, avec une moyenne de 1.99 violations de données de santé de 500 dossiers ou plus signalées chaque jour en 2023

L'impact immédiat sur les soins aux patients

La perte ou l'inaccessibilité des données des patients peut entraîner d'importantes perturbations dans les soins:

1. Traitement retardé ou interrompu

• Les prestataires de soins peuvent être amenés à répéter des tests de diagnostic, exposant ainsi les patients à des radiations inutiles ou à des procédures invasives.
• Les chirurgies ou autres interventions peuvent être reportées en raison de l'absence d'informations préopératoires.

2. Risque accru d'erreurs médicales

Sans accès à des informations complètes et exactes sur les patients, le risque d'erreurs médicales augmente considérablement. Nous observons également une augmentation du nombre de organismes de soins de santé qui signalent des perturbations dans les soins aux patients à la suite de cyberattaques. Parmi les personnes touchées :

• 56 % ont signalé de mauvais résultats pour les patients en raison de retards dans les procédures et les tests
• 53 % ont constaté une augmentation des complications liées aux procédures médicales
• 28 % ont signalé une augmentation des taux de mortalité des patients - une augmentation de cinq points de pourcentage par rapport à l'année précédente

3. Soins d'urgence compromis

Dans les situations d'urgence, l'accès rapide aux données des patients peut être une question de vie ou de mort. La perte de données peut entraîner :

• l'impossibilité d'accéder à des informations cruciales sur les allergies, les maladies chroniques ou les médicaments actuels.
• des retards dans le traitement alors que l'on tente de recueillir des informations essentielles sur la santé auprès des patients ou des membres de leur famille.
• un risque accru d'événements indésirables en raison de la méconnaissance des antécédents médicaux du patient.

Conséquences à long terme de la perte de données

1. Perturbation de la continuité des soins

Les soins de santé sont souvent un processus à long terme, en particulier pour les patients souffrant de maladies chroniques. La perte de données peut perturber cette continuité en:

• Effaçant les tendances historiques des mesures de santé des patients.
• La perte des enregistrements des traitements antérieurs et de leur efficacité.
• L'élimination de la documentation des symptômes antérieurs et de leur progression.

2. Altération de la gestion de la santé de la population

Au delà des soins prodigués aux patients, la perte de données peut avoir un impact sur des initiatives plus larges en matière de santé de la population :

• Compromettre la précision des études épidémiologiques.
• Gêner l'identification des tendances en matière de santé au sein des communautés.
• Réduire l'efficacité des programmes de santé préventive.

3. Érosion de la confiance des patients

La perte de données dans les établissements de santé peut éroder de manière significative la confiance des patients. En fait, 66% des patients ont l'intention de changer de prestataire si leurs informations personnelles sont compromises.

Cela souligne l'importance que les patients attachent à la confidentialité et à la protection des données lorsqu'ils choisissent un prestataire de soins de santé.

Impacts financiers et opérationnels

Si l'impact direct sur les soins aux patients est primordial, la perte de données a également des conséquences financières et opérationnelles importantes pour les prestataires de soins de santé :

1. Augmentation des coûts d'exploitation : Le coût moyen d'une violation de données dans le secteur de la santé en 2023 a atteint la somme stupéfiante de 10,93 millions de dollars, soit une augmentation de 8,22 % par rapport à l'année précédente
2. Conséquences juridiques et réglementaires : Les violations de données peuvent entraîner des infractions à la loi HIPAA et à d'autres réglementations, ce qui entraîne des amendes considérables. Le coût moyen de la compromission d'un dossier médical est de 211 dollars, sans compter les amendes potentielles au titre de la règle de sécurité HIPAA, qui peuvent atteindre 25 000 dollars par incident et par an.
3. Atteinte à la réputation : La perte de données peut nuire à la réputation d'un prestataire de soins de santé, ce qui peut entraîner une perte de patients et de revenus.
4. Réduction de l'efficacité : Le personnel peut devoir passer plus de trois mois à recréer les dossiers perdus, ce qui réduit l'efficacité opérationnelle globale.

Prévenir la perte de données dans les établissements de santé

Compte tenu des graves conséquences de la perte de données, les prestataires de soins de santé doivent donner la priorité à la protection des données. Les stratégies clés sont les suivantes :

1. Systèmes de sauvegarde robustes : Mettez en œuvre des solutions de sauvegarde complètes avec des sauvegardes fréquentes et automatisées et un stockage hors site sécurisé.
2. Planification de la reprise après sinistre : Élaborez et testez régulièrement des plans de reprise après sinistre pour garantir une restauration rapide des données en cas de perte.
3. Mesures de cybersécurité : Investissez dans de solides défenses de cybersécurité pour vous protéger contre les violations de données et les attaques de ransomware. Il est intéressant de noter que 92 % des organismes de santé ont subi au moins une cyberattaque au cours des 12 derniers mois, une augmentation par rapport aux 88 % de l'année précédente
4. Formation du personnel : Formez tous les membres du personnel aux meilleures pratiques en matière de protection des données et à l'importance de la sécurité des données.
5. Audits réguliers : Procédez à des audits réguliers des pratiques de gestion des données afin d'identifier les vulnérabilités potentielles et d'y remédier.
6. Cryptage : Veillez à ce que toutes les données sensibles soient cryptées, tant en transit qu'au repos.
7. Contrôles d'accès : Mettez en place des contrôles d'accès stricts pour limiter l'exposition des données et réduire le risque de menaces internes.

Conclusion

De l'interruption immédiate du traitement aux conséquences à long terme pour la santé de la population, la perte de données de santé peut compromettre la qualité, la sécurité et la continuité des soins prodigués aux patients. Les prestataires de soins doivent considérer la protection des données non seulement comme une question technique ou de conformité, mais aussi comme un aspect fondamental des soins prodigués aux patients. En mettant en œuvre une stratégie complète de protection des données, en exploitant les technologies de pointe et en encourageant une culture de la sécurité des données, les organismes de soins de santé peuvent se prémunir contre les effets dévastateurs de la perte de données.