Leitfaden zur Datensicherung und -wiederherstellung in Salesforce

Jede SaaS-Anwendung ist anfällig für Datenverluste, und Salesforce bildet da keine Ausnahme. Erfahren Sie in dieser 7-Schritte-Anleitung, wie Sie Ihre Salesforce-Daten sichern können.

Andy Fernandez

Director of Product Management

Veröffentlicht November 7, 2023

Aktualisiert July 15, 2026

Salesforce ist ein weltweit führender Anbieter von cloudbasierten Customer-Relationship-Management-Lösungen (CRM). Tatsächlich gilt das Unternehmen weithin als ein Begriff, da es 23 % des CRM-Marktes beherrscht – und damit Microsoft, Oracle, SAP und Adobe zusammen übertrifft [*].

Im Kern bietet Salesforce Unternehmen eine zentralisierte Plattform zur Verwaltung aller Kundeninteraktionen, von der Lead-Generierung bis hin zum Kundendienst. Dank der Cloud-basierten Architektur können Unternehmen jederzeit und überall auf ihre Daten zugreifen, wodurch sichergestellt wird, dass Teams unabhängig von ihrem Standort vernetzt und auf dem Laufenden bleiben.

Über seine Hauptfunktion als CRM hinaus hat Salesforce sein Angebot jedoch erweitert und umfasst nun Plattformen für Marketingautomatisierung, Analytik, Anwendungsentwicklung und sogar künstliche Intelligenz über seine Einstein-Plattform [*].

Warum es entscheidend ist, Salesforce-Daten zu sichern

Die harte Realität ist, dass SaaS-Anwendungen äußerst anfällig für kostspielige Datenausfälle sind.
Das Uptime Institute hat ermittelt, dass die durchschnittlichen Kosten eines ungeplanten Ausfalls eines Rechenzentrums bei etwa 100.000 US-Dollar liegen [*].
Für Unternehmen bedeutet dies erhebliche Umsatzverluste, insbesondere wenn der Ausfall über einen längeren Zeitraum andauert.
Über die unmittelbaren finanziellen Auswirkungen hinaus können Datenausfälle den Ruf eines Unternehmens erheblich schädigen.
Kunden vertrauen Unternehmen ihre Daten an und erwarten, dass diese geschützt werden – doch ein Datenausfall kann dieses Vertrauen untergraben und zu Kundenabwanderung führen.
Darüber hinaus kann der Wiederaufbau eines beschädigten Rufs ein langwieriger und kostspieliger Prozess sein, der oft teurer ist als die unmittelbaren finanziellen Verluste durch den Ausfall.

Ein typisches Beispiel dafür ist ein Vorfall zu Beginn dieses Jahres, bei dem 1.200 Flüge aufgrund eines Ausfalls gestrichen wurden, der durch einen einfachen menschlichen Fehler verursacht wurde [*]. Dieser Vorfall führte nicht nur zu finanziellen Verlusten für die betroffenen Unternehmen, sondern machte auch die Schwachstellen deutlich, die mit dem Fehlen einer robusten Backup-Strategie einhergehen.

Wer ist für den Datenverlust bei Salesforce verantwortlich?

Da Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen und Geschäftsabläufe zunehmend auf Plattformen wie Salesforce setzen, stellt sich eine dringende Frage:

Wer trägt die Verantwortung, wenn Daten verloren gehen oder kompromittiert werden?
Ist es die Plattform, auf der die Daten gehostet werden, oder sind es die Unternehmen, die sie nutzen?

Um diese Frage zu beantworten, müssen wir uns mit dem Modell der geteilten Verantwortung befassen – einem Rahmenwerk, das die Rollen und Verantwortlichkeiten sowohl von Salesforce als auch seiner Nutzer in Bezug auf den Datenschutz klarstellt.

Das Modell der geteilten Verantwortung: Salesforce vs. Nutzer

Das Modell der geteilten Verantwortung ist ein Rahmenwerk, das die Verantwortlichkeiten im Bereich des Datenschutzes zwischen dem Cloud-Dienstleister (in diesem Fall Salesforce) und dem Nutzer aufteilt. Dieses Modell stellt sicher, dass beide Parteien ihren Teil dazu beitragen, umfassende Datensicherheit und -integrität zu gewährleisten.

Lassen Sie uns die Verantwortlichkeiten von Salesforce und seinen Nutzern im Einzelnen betrachten:

Verantwortlichkeiten von Salesforce

Infrastruktursicherheit. Salesforce ist für die Sicherung der zugrunde liegenden Infrastruktur verantwortlich, die die Plattform unterstützt. Dazu gehören physische Sicherheitsmaßnahmen für Rechenzentren, Serversicherheit, Netzwerkschutzmaßnahmen sowie die Gewährleistung, dass die Basissoftware frei von Schwachstellen ist.
Verfügbarkeit der Plattform. Salesforce stellt sicher, dass die Plattform für die Nutzer stets verfügbar ist. Es wurden Maßnahmen zur Gewährleistung der Betriebszeit getroffen, einschließlich Redundanzen zum Schutz vor unerwarteten Ausfällen.
Plattformwartung und -aktualisierungen. Regelmäßige Updates, Patches und die Plattformwartung fallen in den Zuständigkeitsbereich von Salesforce. Salesforce stellt sicher, dass diese Updates nahtlos bereitgestellt werden, ohne dass dabei Nutzerdaten beeinträchtigt werden.

Verantwortlichkeiten der Nutzer

Datenverwaltung. Die Nutzer sind für die Daten verantwortlich, die sie auf der Salesforce-Plattform eingeben und verwalten. Dazu gehört auch die Gewährleistung der Genauigkeit, Integrität und Relevanz der Daten.
Datensicherung. Während Salesforce die Verfügbarkeit der Plattform gewährleistet, liegt die Verantwortung für die Sicherung individueller Daten beim Nutzer. Benutzer sollten ihre Salesforce-Daten regelmäßig manuell oder mithilfe von Lösungen von Drittanbietern sichern.
Datensicherheit. Benutzer müssen sicherstellen, dass ihre Daten vor Bedrohungen wie unbefugtem Zugriff geschützt sind. Dazu gehören die Festlegung sicherer Passwörter, die Verwaltung von Benutzerberechtigungen sowie die Nutzung von Funktionen wie der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Integrationen von Drittanbietern. Wenn Nutzer Salesforce mit anderen Tools oder Plattformen integrieren, sind sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass diese Integrationen ihre Daten nicht gefährden. Dazu gehört die Überprüfung von Drittanbieter-Tools auf Sicherheit sowie die Gewährleistung ordnungsgemäßer Integrationsprotokolle.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Nutzer, die in regulierten Branchen tätig sind, sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre Nutzung von Salesforce den einschlägigen Vorschriften entspricht. Dies kann spezifische Anforderungen an die Speicherung, Verwaltung und den Schutz von Daten umfassen.

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7 Schritte zur Salesforce-Sicherung

Schritt 1: Ermitteln Sie Ihre Sicherungsanforderungen

Bevor Sie mit dem Sicherungsprozess beginnen, ist es unerlässlich, genau zu verstehen, was gesichert werden muss und warum. Dieser Schritt stellt sicher, dass Sie Daten nicht einfach nur um der Sicherung willen sichern, sondern dies mit einem klaren Ziel und einer klaren Strategie vor Augen tun.

Identifizieren Sie alle Ihre kritischen Daten und Komponenten

Daten. Erstellen Sie zunächst eine Liste aller wesentlichen Daten, über die Sie in Salesforce verfügen. Dazu können Kundeninformationen, Vertriebsdaten, Transaktionsverläufe usw. gehören.
Benutzerdefinierte Objekte. Salesforce ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Objekte zu erstellen, um spezifische Informationen zu speichern, die von Standardobjekten nicht abgedeckt werden. Identifizieren Sie diese benutzerdefinierten Objekte und stellen Sie sicher, dass sie Teil Ihres Sicherungsplans sind.
Metadaten. Damit sind Daten gemeint, die Informationen über andere Daten liefern. In Salesforce können Metadaten die Konfigurationen, Einstellungen und Anpassungen sein, die Sie vorgenommen haben, um die Plattform an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
Dashboards und Layouts. Dabei handelt es sich um die visuelle Darstellung Ihrer Daten. Durch deren Sicherung stellen Sie sicher, dass Sie diese im Falle eines Datenverlusts nicht von Grund auf neu erstellen müssen.

Berücksichtigen Sie Compliance-Anforderungen und Aufbewahrungsrichtlinien

Verschiedene Branchen und Regionen haben spezifische Vorschriften zur Datenspeicherung, zum Datenschutz und zur Aufbewahrung.

So enthält beispielsweise die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der Europäischen Union strenge Vorschriften zum Datenschutz und zu den Rechten der betroffenen Personen.

Darüber hinaus sollten Sie festlegen, wie lange Sie Sicherungskopien aufbewahren müssen. Einige Vorschriften verlangen von Unternehmen, Backups für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren, während andere festlegen, wie Backups vernichtet werden müssen, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

Schritt 2: Wählen Sie eine Backup-Lösung

Die Auswahl der richtigen Sicherungslösung ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Salesforce-Daten sicher gespeichert und bei Bedarf problemlos wiederhergestellt werden können. Angesichts der Vielzahl verfügbarer Optionen ist es unerlässlich, jede einzelne anhand ihrer Funktionen, Preise, Supportoptionen und die Kompatibilität mit anderen SaaS-Diensten zu bewerten.

Zwar bietet Salesforce native Backup-Optionen, mit denen Nutzer ihre Daten exportieren können, doch handelt es sich hierbei lediglich um eine Basislösung, die im Falle eines Datenverlusts keine Wiederherstellung ermöglicht. Daher bietet sie möglicherweise nicht die umfassenden Funktionen und die Flexibilität, die Lösungen von Drittanbietern bieten.

HYCU: Die bevorzugte Backup-Lösung

HYCU bietet eine umfassende Lösung für Datensicherung, Schutz, Migration und Notfallwiederherstellung (DR), die von Grund auf speziell für Salesforce und andere SaaS-Plattformen entwickelt wurde. Dank integrierter Self-Service-Funktionen, Mandantenfähigkeit und rollenbasierter Zugriffskontrolle ermöglicht HYCU Protégé Dienstleistern, mehrere Kunden effizient in gemeinsam genutzten und voneinander getrennten Umgebungen zu hosten.

Automatisierte Datensicherung.

Vollständige Backups von Daten und Metadaten.
Richtliniengesteuerte Backups mit definierten RPO-, RTO- und Aufbewahrungszielen.
On-Demand-Sicherungen mit einem Klick.
Einfache Anpassung von Sicherungsrichtlinien zum Ein- oder Ausschluss von Objekten und Objekttypen.

Schnelle Wiederherstellung.

Granulare, zeitpunktbezogene (PIT)-Wiederherstellung auf Objektebene oder Wiederherstellung der gesamten Salesforce-Instanz.
Schnelle Identifizierung und Wiederherstellung bestimmter Objekte mithilfe erweiterter Such- und Wiederherstellungsfunktionen.
Sofortige Wiederherstellung auf Abruf – mit nur einem Klick!

Intuitive Benutzeroberfläche.

Richten Sie die Automatisierung in wenigen Minuten mit integrierten Richtlinien ein.
Führen Sie wichtige Funktionen mit nur einem Klick aus, darunter Backups und sofortige Wiederherstellung.
Richtlinien und den Schutzstatus können Sie ganz einfach in einer einzigen Ansicht einsehen und verwalten.

💡In Kürze verfügbare Integration.💡

HYCU plant, weitere SFDC-Module für die verschiedenen gängigen Salesforce-Clouds wie Marketing und Community hinzuzufügen.

HYCU unterstützt zwar derzeit Salesforce, soll aber auch in andere SaaS-Dienste integriert werden, die von Salesforce-Teams häufig genutzt werden, wie beispielsweise Marketo, NetSuite und weitere.

Dies bedeutet, dass Unternehmen HYCU künftig als zentrale Plattform für die Sicherung mehrerer SaaS-Anwendungen nutzen können – ganz im Sinne des Konzepts „Eine Plattform zur Vereinheitlichung des Datenschutzes. Daten überall, Schutz überall.“

Alternative Backup-Lösungen

SaaS-Lösungen. Diese Lösungen ermöglichen es Unternehmen, Salesforce-Daten zu schützen, ohne dass dafür aufwendige Infrastrukturanforderungen erfüllt werden müssen. Beispiele für solche Lösungen sind Metallic (Commvault SaaS), OwnBackup (jetzt OwnData), Spanning (im Besitz von Kaseya), CloudAlly und Veritas Alta.
‍Nutzung von Salesforce-Tools und -Funktionen. Salesforce stellt APIs bereit, mit denen Benutzer programmgesteuert auf ihre Daten zugreifen können. Um die API für Backups zu nutzen, schreiben Sie in der Regel ein Skript oder verwenden eine Anwendung, die die API aufruft, um Daten aus Salesforce abzurufen und diese anschließend an einem Ort Ihrer Wahl zu speichern.

💡Profi-Tipp → Wenn Sie den Export umfangreicher Datenmengen in Betracht ziehen, ist die Salesforce Bulk API 2.0 sehr nützlich.

‍Data Loader. Data Loader ist eine von Salesforce bereitgestellte Client-Anwendung, mit der Benutzer Daten importieren und exportieren können.

So sichern Sie Daten mit Data Loader:

Starten Sie den Data Loader und melden Sie sich mit Ihren Salesforce-Anmeldedaten an.
Wählen Sie je nach Bedarf „Exportieren“ oder „Alle exportieren“.
Wählen Sie den Objekttyp (z. B. Konten, Kontakte) aus, den Sie sichern möchten.
Legen Sie die Kriterien für die Daten fest, die Sie exportieren möchten (falls erforderlich).
Wählen Sie einen Speicherort auf Ihrem Computer oder im Netzwerk aus, um die Sicherungsdatei zu speichern und auszuführen.

Alternativ bietet Salesforce für Benutzer, die lieber in einer Befehlszeilenumgebung arbeiten, Befehlszeilenunterstützung für Data Loader an. Dies ermöglicht einen höheren Grad an Automatisierung und Skripting-Funktionen, wodurch die Planung und Anpassung von Sicherungen vereinfacht wird.

Schritt 3: Einrichtung und Ausführung von Sicherungen

Die Einrichtung und Ausführung von Sicherungen für Salesforce-Daten ist entscheidend für die Gewährleistung der Datenintegrität und -verfügbarkeit. Unabhängig davon, ob Sie regelmäßige Sicherungen planen oder diese nach Bedarf durchführen möchten, ist es unerlässlich, die Tools und Prozesse zu verstehen. Hier finden Sie eine Anleitung, die Ihnen bei der Einrichtung und Durchführung von Backups hilft:

Geplante Backups vs. Backups auf Abruf: Was ist besser?

Geplante Backups. Diese Backups werden automatisch in festgelegten Intervallen durchgeführt, beispielsweise täglich, wöchentlich oder monatlich. Geplante Backups eignen sich ideal für Unternehmen, die ihre Salesforce-Daten häufig aktualisieren und sicherstellen möchten, dass stets die aktuellsten Daten ohne manuellen Eingriff gesichert werden.
On-Demand-Sicherungen. Hierbei handelt es sich um Sicherungen, die vom Benutzer bei Bedarf manuell ausgelöst werden. On-Demand-Backups sind in Situationen nützlich, in denen sich die Daten erheblich geändert haben und Sie sofort ein Backup erstellen möchten, anstatt auf das nächste geplante Backup zu warten.

Für einen optimalen kontinuierlichen Schutz wird empfohlen, geplante Backups zu konfigurieren.

‍Schritt 4: Datenwiederherstellung und -restaurierung

Während Backups für ein Unternehmen unverzichtbar sind, ist die effiziente Wiederherstellung von Daten aus diesen Backups von entscheidender Bedeutung. Schließlich ist ein Backup nur so gut wie seine Fähigkeit, Daten in einem nutzbaren Zustand wiederherzustellen.

Warum benötigen Sie eine zuverlässige Wiederherstellungslösung?

Geschäftskontinuität. Eine schnelle und effiziente Wiederherstellungslösung gewährleistet im Falle eines Datenverlusts minimale Ausfallzeiten, sodass Unternehmen ihren Betrieb zügig wieder aufnehmen können. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen, bei denen bereits kurze Ausfallzeiten zu erheblichen Umsatzverlusten führen können.
Datenintegrität. Eine zuverlässige Wiederherstellungslösung gewährleistet, dass die wiederhergestellten Daten ihre Integrität bewahren, d. h., sie sind konsistent, genau und vertrauenswürdig. Dies ist für Entscheidungsprozesse, die auf korrekten Daten beruhen, von entscheidender Bedeutung.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Für Unternehmen in regulierten Branchen kann die Fähigkeit, Daten umgehend und präzise wiederherzustellen, eine gesetzliche Anforderung sein. Eine zuverlässige Wiederherstellungslösung gewährleistet die Einhaltung solcher Vorschriften.
Kundenvertrauen. Datenverluste können das Vertrauen der Kunden untergraben, insbesondere wenn Kundendaten betroffen sind oder Dienstleistungen beeinträchtigt werden. Eine effiziente Wiederherstellung kann diese Auswirkungen abmildern und den Ruf eines Unternehmens wahren.

So stellen Sie Daten aus Backups wieder her

Nutzen Sie die Point-in-Time-Wiederherstellung

Die Point-in-Time-Wiederherstellung ermöglicht es Ihnen, Daten aus einem bestimmten Zeitpunkt wiederherzustellen. Dies ist besonders nützlich in Szenarien, in denen Datenbeschädigungen oder unerwünschte Änderungen aufgetreten sind und Sie zu einem Zustand vor diesen Änderungen zurückkehren möchten.

Der Vorgang läuft in der Regel wie folgt ab:

Rufen Sie Ihre Backup-Lösung oder Ihr Backup-Tool auf.
Wählen Sie das spezifische Backup (Datum und Uhrzeit) aus, aus dem Sie die Daten wiederherstellen möchten.
Leiten Sie den Wiederherstellungsprozess ein. Das System wird dann auf den Datenstand zu diesem bestimmten Zeitpunkt zurückgesetzt.

Schritt 5: Sicherstellung der Metadaten-Sicherung

Metadaten umfassen die Konfigurationen, Anpassungen und Definitionen, die festlegen, wie Daten strukturiert sind und wie sich die Plattform verhält. Die Sicherstellung der Sicherung von Metadaten neben den eigentlichen Daten ist für eine ganzheitliche Datensicherungsstrategie von entscheidender Bedeutung. Und zwar aus folgenden Gründen:

Plattformanpassung. Die Stärke von Salesforce liegt in seiner Anpassungsfähigkeit, die es Unternehmen ermöglicht, die Plattform an ihre Bedürfnisse anzupassen. Metadaten enthalten den Entwurf für diese Anpassungen. Ohne eine Sicherung der Metadaten riskieren Unternehmen den Verlust aller maßgeschneiderten Funktionen und Strukturen, die sie im Laufe der Zeit aufgebaut haben.
Betriebskontinuität. Metadaten definieren die Beziehungen zwischen Datenelementen, Validierungsregeln, Workflows usw. Ein Verlust von Metadaten kann den regulären Betrieb stören, da die Plattform ohne die richtigen Konfigurationen möglicherweise nicht wie vorgesehen funktioniert.
Effizienz bei der Wiederherstellung. Bei der Wiederherstellung von Daten nach einem Verlust gewährleistet das Vorhandensein der entsprechenden Metadaten, dass die Daten nahtlos wieder in das System integriert werden können. Ohne Metadaten könnten den wiederhergestellten Daten der Kontext fehlen, was zu Inkonsistenzen und betrieblichen Herausforderungen führen kann.

Schritt 6: Gewährleistung der Datensicherheit

Salesforce dient, wie auch andere Plattformen, häufig als Speicherort für sensible Geschäfts- und Kundendaten. Die Gewährleistung der Sicherheit dieser Daten, selbst in Form von Backups, ist von größter Bedeutung.

Ein Sicherheitsverstoß oder unbefugter Zugriff auf diese Backups kann zu erheblichem Datendiebstahl führen, was schwerwiegende finanzielle und rufschädigende Folgen haben kann. Darüber hinaus unterliegen viele Branchen strengen Vorschriften, die rigorose Datenschutzmaßnahmen für Backups erfordern.

Die Einhaltung dieser Maßnahmen gewährleistet die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und stärkt das Vertrauen der Kunden, da diese sicher sein können, dass ihre Daten mit größter Sorgfalt behandelt werden.

Darüber hinaus garantieren sichere Backups, dass Unternehmen im unglücklichen Fall eines Datenverlusts oder einer Datenbeschädigung auf ein Backup zurückgreifen können, das sowohl sicher als auch unbeeinträchtigt ist, wodurch ein unterbrechungsfreier Geschäftsbetrieb gewährleistet wird.

So gewährleisten Sie den Datenschutz bei der Datensicherung und Speicherung

Systemweite Verschlüsselung. Durch die Verschlüsselung werden Daten in einen Code umgewandelt, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Stellen Sie sicher, dass Daten sowohl während des Sicherungsvorgangs (während der Übertragung) als auch bei der Speicherung (im Ruhezustand) verschlüsselt sind.
Zugriffskontrollen. Beschränken Sie den Zugriff auf Sicherungsdaten durch die Implementierung strenger Zugriffskontrollen. Nur autorisiertes Personal sollte in der Lage sein, auf Sicherungen zuzugreifen, diese zu ändern oder wiederherzustellen. Dies kann durch Multi-Faktor-Authentifizierung, rollenbasierte Zugriffskontrollen und regelmäßige Überprüfungen der Zugriffsprotokolle erreicht werden.
Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen. Überprüfen Sie Ihre Sicherungslösungen regelmäßig, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren. Dazu gehört die Überprüfung auf veraltete Software, die Sicherstellung, dass die Verschlüsselung korrekt angewendet wird, sowie die Überprüfung, ob die Zugriffskontrollen wie vorgesehen funktionieren.
Verwenden Sie vertrauenswürdige Backup-Lösungen. Unabhängig davon, ob Sie die nativen Backup-Tools von Salesforce oder Lösungen von Drittanbietern nutzen, stellen Sie sicher, dass diese den branchenüblichen Sicherheitsprotokollen entsprechen. Bewährte Lösungen verfügen häufig über integrierte Sicherheitsfunktionen, die eine zusätzliche Schutzebene bieten.

Beispielsweise bietet HYCU eine einheitliche, intuitive Benutzeroberfläche, die den Datenschutz für die gesamte Datenlandschaft Ihres Unternehmens integriert. Auf diese Weise sind alle geschäftskritischen Salesforce-Daten verfügbar und wiederherstellbar, wann immer Sie sie benötigen.

Externe Speicherung. Die Speicherung von Backups an einem externen Standort – sei es an einem sicheren physischen Ort oder in einer vertrauenswürdigen Cloud-Umgebung – bietet einen zusätzlichen Schutz vor Bedrohungen wie Naturkatastrophen, Bränden oder Sicherheitsverletzungen vor Ort.

Der 3-2-1-Ansatz.

Insgesamt 3 Kopien der Daten. Dazu gehören die Primärdaten und zwei Sicherungskopien.
2 der Kopien befinden sich lokal, jedoch auf unterschiedlichen Speichermedien. Dies könnte bedeuten, dass sich eine Kopie im primären Cloud-Rechenzentrum und eine zweite Kopie in einem Cloud-Objektspeicher oder in einem Cold-Archiv-Speicher befindet.
Eine Kopie befindet sich außerhalb des Standorts. Dadurch wird sichergestellt, dass im Falle einer Katastrophe, wie beispielsweise eines Cloud-Ausfalls oder eines Ransomware-Angriffs, eine Kopie der Daten vorhanden ist, die davon unberührt bleibt. Die externe Speicherung kann in einem anderen Cloud-Rechenzentrum, einer anderen Cloud-Region oder sogar einer anderen öffentlichen Cloud erfolgen.

Schritt 7: Testen und Validieren

Regelmäßige Tests können dabei helfen, Lücken oder Probleme im Backup-Prozess zu identifizieren, sodass Unternehmen diese proaktiv beheben können. Dazu können Probleme wie unvollständige Backups, lange Wiederherstellungszeiten oder Datenbeschädigungen gehören.

So validieren Sie Backup-Daten und stellen deren Integrität sicher

Führen Sie eine Prüfsummenüberprüfung durch. Eine „Prüfsumme“ ist eine eindeutige Kennung von Daten in einem bestimmten Zustand – und dient in erster Linie dazu, absichtliche oder versehentliche Änderungen an den Daten zu erkennen. Durch den Vergleich der Prüfsummenwerte zweier Datensätze können Sie feststellen, ob diese identisch sind oder ob Änderungen vorgenommen wurden.
Verwenden Sie Datenstichproben. Wählen Sie eine zufällige Teilmenge von Daten aus Ihrer Sicherung aus und vergleichen Sie diese mit den entsprechenden Daten in einer aktiven Salesforce-Umgebung. Prüfen Sie auf Abweichungen bei Datenwerten, Strukturen, Beziehungen und anderen Attributen.
Implementieren Sie eine Protokollüberwachung. Überwachen Sie die Sicherungsprotokolle auf Fehler oder Warnungen während des Sicherungsvorgangs. Probleme wie fehlgeschlagene Sicherungsaufgaben, übersprungene Dateien, oder Speicherfehler können frühe Anzeichen für Probleme in den Sicherungsdaten sein.
Testwiederherstellungen durchführen. Führen Sie Testwiederherstellungen in einer kontrollierten Umgebung durch. Dadurch wird die Integrität der Sicherung überprüft und sichergestellt, dass die Daten nach der Wiederherstellung hinsichtlich Struktur, Beziehungen und Funktionalität mit dem Original übereinstimmen.
Nutzen Sie die Versionskontrolle. Stellen Sie sicher, dass die Sicherungslösung Versionen der Daten verwaltet. Dies ermöglicht es Unternehmen, zu bestimmten Zeitpunkten zurückzuspringen und so die Datenintegrität zu gewährleisten, insbesondere in Szenarien, in denen das aktuellste Backup möglicherweise kompromittiert ist.

Tipps zum Schutz Ihrer Salesforce-Daten

Planung der Notfallwiederherstellung

Der Verlust von Salesforce-Daten kann schwerwiegende Folgen haben. Die Plattform enthält Vertriebsstrategien, Verlauf der Kundeninteraktionen, Marketingkampagnen und vieles mehr. Eine Störung von Salesforce kann sich daher auf das gesamte Unternehmen auswirken und den Vertrieb sowie den Kundenservice beeinträchtigen.

Zwar verfügen viele Unternehmen über Notfallwiederherstellungspläne für ihre IT-Infrastruktur verfügen, ist es von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass die Sicherung der Salesforce-Daten integraler Bestandteil dieses Plans ist. Dies ermöglicht einen ganzheitlichen Wiederherstellungsansatz, bei dem die Infrastruktur und kritische Geschäftsdaten nach einem Ausfall wiederhergestellt werden.

Unternehmen müssen jedoch ihre Salesforce-Umgebung bewerten, bevor sie sich mit der Notfallwiederherstellung befassen.

Welche Daten sind geschäftskritisch?
Wie häufig werden sie aktualisiert? Welche potenziellen Bedrohungen bestehen?

Diese Bewertung bildet die Grundlage für den Notfallwiederherstellungsplan.

Hier ist ein Notfallwiederherstellungsplan, an den Sie sich halten sollten:

Legen Sie Wiederherstellungsziele fest.

Zwei wichtige Kennzahlen dienen als Leitlinien für die Notfallwiederherstellung: Recovery Time Objective (RTO) und Recovery Point Objective (RPO).

Das RTO legt fest, wie schnell Sie den Betrieb wiederherstellen müssen, um inakzeptable Verluste zu vermeiden.
Das RPO legt fest, wie viele Daten Sie verlieren dürfen. Angesichts ihrer entscheidenden Rolle sind diese beiden Kennzahlen bei Salesforce oft sehr streng festgelegt.

Führen Sie regelmäßig Tests durch.

Ein Notfallwiederherstellungsplan ist nur so gut wie sein letzter Test. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass der Plan funktioniert, decken potenzielle Lücken auf und sorgen dafür, dass alle Beteiligten ihre Rollen während der Wiederherstellung kennen.

Bleiben Sie auf dem Laufenden.

Salesforce ist eine dynamische Plattform, auf der Unternehmen häufig neue Daten, Anwendungen oder Anpassungen hinzufügen. Der Notfallwiederherstellungsplan muss sich entsprechend weiterentwickeln, um sicherzustellen, dass er relevant und praktikabel bleibt.

Mitarbeiterschulung.

Im Falle einer Katastrophe spielen die Mitarbeiter eine entscheidende Rolle bei der Wiederherstellung. Durch Schulungen wird sichergestellt, dass sie die Vorgehensweisen kennen, die Bedeutung der von ihnen verwalteten Daten verstehen und effektiv zur Wiederherstellung beitragen können.

Speicherung Ihrer Salesforce-Daten: Die Bedeutung von externen Backups

Backups, die vor Ort am selben Standort wie die Primärdaten gespeichert werden, sind anfällig und unzuverlässig. Cyberbedrohungen wie Malware oder Ransomware sowie Cloud-Ausfälle können sowohl die Primärdaten als auch die Backups beeinträchtigen.

Darüber hinaus können sie Ziel interner böswilliger Aktivitäten werden, darunter Datendiebstahl, Sabotage oder vorsätzliche Löschung.

Beachten Sie den oben genannten 3-2-1-Ansatz für bewährte Vorgehensweisen.

Vorteile von externen Backups

Geografische Redundanz. Die Speicherung von Backups in einer anderen Cloud-Region oder -Zone als die Primärdaten gewährleistet, dass ein separates, entferntes Backup auch im Falle einer lokalen Katastrophe unberührt bleibt.
Erhöhte Datensicherheit. Externe Backup-Einrichtungen verfügen häufig über strenge Sicherheitsmaßnahmen, darunter physische Sicherheit, Verschlüsselung und Zugriffskontrollen, die die Sicherheit der Backup-Daten gewährleisten.
Betriebskontinuität. Im Falle einer Katastrophe am Hauptstandort ermöglichen moderne externe Backup-Lösungen einen schnellen Datenzugriff und eine rasche Wiederherstellung, wodurch eine zügige Wiederherstellung nach einem Ausfall gewährleistet wird.

Salesforce sichern und Daten mit HYCU wiederherstellen

In diesem Leitfaden haben wir die Bedeutung der Datensicherung immer wieder hervorgehoben. Eine robuste Sicherungsstrategie ist der Grundstein für die Aufrechterhaltung der Geschäftsstabilität – vom Schutz vor unerwarteten Datenverlusten bis hin zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität im Katastrophenfall.

Es geht jedoch nicht nur darum, überhaupt ein Backup zu haben, sondern darum, über ein Backup zu verfügen, das zuverlässig und zugänglich ist und im Bedarfsfall schnell wiederhergestellt werden kann.

Warum HYCU sich von anderen abhebt

HYCU bietet automatisierte, 1-Klick-Lösungen für die Sicherung und Wiederherstellung geschäftskritischer Salesforce-Daten. Die Plattform ist darauf ausgelegt, Datenverluste schnell zu beheben und die Geschäftskontinuität zu gewährleisten, indem sie sichere und zuverlässige Sicherungs- sowie granulare Point-in-Time-Wiederherstellungsoptionen für Salesforce bereitstellt.

Effizientes Onboarding. HYCU stellt sicher, dass Nutzer reibungslos loslegen können. Die Plattform bietet eine schnelle Einrichtung, sodass Nutzer sich in nur wenigen Minuten registrieren und die Einrichtung abschließen können. Es ist keine selbstverwaltete Infrastruktur erforderlich – keine Agenten, Proxys, Plugins oder Hardware-Appliances.
Einfachheit in Perfektion. Eines der herausragenden Merkmale von HYCU ist seine Einfachheit per einem Klick. Ganz gleich, ob Sie Daten sichern oder wiederherstellen möchten – der Vorgang ist unkompliziert und beseitigt die Komplexität, die oft mit der Datensicherung und -wiederherstellung verbunden ist.
Automatisierung für mehr Effizienz. Mit HYCU können Nutzer ihre Sicherungszeitpläne festlegen und sich dann nicht mehr darum kümmern. Die Plattform bietet automatisierte Sicherungen und stellt so sicher, dass Daten regelmäßig ohne manuelles Eingreifen gesichert werden.
Umfassende Backups. HYCU sichert nicht nur Daten, sondern stellt sicher, dass sowohl Daten als auch Metadaten gesichert werden. Dadurch wird gewährleistet, dass im Falle einer Wiederherstellung kein Kontextverlust oder Verlust der Beziehungen zwischen den Datenpunkten auftritt.
Maßgeschneiderte Sicherungsstrategien. Jedes Unternehmen hat individuelle Anforderungen an die Datensicherung. HYCU bietet richtliniengesteuerte Backups, mit denen Unternehmen ihre RPOs, RTOs und Ziele zur Datenaufbewahrung definieren können.
Sofortiger Zugriff auf Backups. Wenn eine sofortige Datenwiederherstellung erforderlich ist, bietet HYCU On-Demand-Backups mit nur einem Klick und gewährleistet so minimale Ausfallzeiten.
Präzision bei der Wiederherstellung. Es kann Fälle geben, in denen Unternehmen bestimmte Datenpunkte wiederherstellen müssen. Die granularen Point-in-Time-Wiederherstellungsoptionen von HYCU in Verbindung mit erweiterten Suchfunktionen stellen sicher, dass Unternehmen genau die Daten lokalisieren und wiederherstellen können, die sie benötigen.
Optimierte Verwaltung. Die Verwaltung von Sicherungs- und Wiederherstellungsprozessen kann eine Herausforderung darstellen. HYCU vereinfacht dies durch eine intuitive Benutzeroberfläche und anpassbare Automatisierungsrichtlinien und gewährleistet so, dass Unternehmen die vollständige Kontrolle über ihre Strategien zur Datensicherung und -wiederherstellung haben.
Eine Plattform zur Vereinheitlichung des Datenschutzes für die gesamte Datenlandschaft. Kombinieren Sie den Schutz von Salesforce mit dem Schutz einer gesamten Hybrid-Cloud (einschließlich SaaS). Schützen Sie lokale Workloads, die öffentliche Cloud und verschiedene andere SaaS-Anwendungen mit einer einzigen Plattform.