Guide de sauvegarde et de restauration des données Salesforce

Salesforce est un leader mondial du secteur de la gestion de la relation client (CRM) basé sur le cloud. En effet, beaucoup le considèrent comme une référence incontournable puisqu’il détient 23 % du marché du CRM — devançant ainsi Microsoft, Oracle, SAP et Adobe réunis [*].

Fondamentalement, Salesforce fournit aux entreprises une plateforme centralisée permettant de gérer l’ensemble des interactions avec les clients, de la génération de prospects au service après-vente. Grâce à son fonctionnement dans le cloud, les entreprises peuvent accéder à leurs données à tout moment et en tout lieu, ce qui garantit que les équipes restent connectées et informées, quel que soit leur emplacement.

Mais au-delà de sa fonction première de CRM, Salesforce a élargi son offre pour inclure des plateformes dédiées à l’automatisation du marketing, à l’analyse de données, au développement d’applications et même à l’intelligence artificielle via sa plateforme Einstein [*].

Pourquoi il est essentiel de sauvegarder les données Salesforce

• La dure réalité est que les applications SaaS sont très exposées à des pertes de données coûteuses.
• L’Uptime Institute a constaté que le coût moyen d’une interruption imprévue d’un centre de données s’élève à environ 100 000 dollars [*].
• Pour les entreprises, cela se traduit par une perte de chiffre d’affaires considérable, en particulier si la panne dure longtemps.
• Au-delà des répercussions financières immédiates, les pannes de données peuvent gravement nuire à la réputation d’une entreprise.
• Les clients confient leurs données aux entreprises, en s’attendant à ce qu’elles les protègent ; or, une interruption de service liée aux données peut éroder cette confiance, entraînant une perte de clientèle.
• De plus, rétablir une réputation entachée peut s’avérer un processus long et coûteux, souvent plus onéreux que les pertes financières immédiates liées à la panne.

On peut citer comme exemple typique un incident survenu en début d’année, au cours duquel 1 200 vols ont été cloués au sol en raison d’une panne causée par une simple erreur humaine [*]. Cet incident a non seulement entraîné des pertes financières pour les entreprises concernées, mais a également mis en évidence les vulnérabilités inhérentes à l’absence d’une stratégie de sauvegarde solide.

Qui est responsable de la perte de données sur Salesforce ?

Alors que les entreprises s’appuient de plus en plus sur des plateformes telles que Salesforce pour gérer leurs relations clients et leurs opérations, une question urgente se pose :

• En cas de perte ou de compromission des données, qui en assume la responsabilité ?
• S’agit-il de la plateforme qui héberge les données ou des entreprises qui les utilisent ? 

Pour répondre à cette question, il convient d’examiner le modèle de responsabilité partagée, un cadre qui clarifie les rôles et les responsabilités tant de Salesforce que de ses utilisateurs en matière de protection des données.

Le modèle de responsabilité partagée : Salesforce vs. l’utilisateur

Le modèle de responsabilité partagée est un cadre qui répartit les responsabilités en matière de protection des données entre le fournisseur de services cloud (en l’occurrence, Salesforce) et l’utilisateur. Ce modèle garantit que les deux parties jouent leur rôle pour assurer la sécurité et l’intégrité globales des données. 

Examinons en détail les responsabilités de Salesforce et de ses utilisateurs :

Responsabilités de Salesforce

• Sécurité de l’infrastructure. Salesforce est chargé de sécuriser l’infrastructure sous-jacente qui prend en charge la plateforme. Cela inclut les mesures de sécurité physique des centres de données, la sécurité des serveurs, les mesures de protection du réseau, ainsi que la garantie que les logiciels de base ne présentent aucune vulnérabilité.
• Disponibilité de la plateforme. Salesforce veille à ce que la plateforme soit disponible en permanence pour les utilisateurs. L’entreprise a mis en place des mesures pour garantir la disponibilité, avec des redondances destinées à protéger contre les pannes imprévues.
• Maintenance et mises à jour de la plateforme. Les mises à jour régulières, les correctifs et la maintenance de la plateforme relèvent de la responsabilité de Salesforce. L’entreprise veille à ce que ces mises à jour soient déployées de manière transparente, sans compromettre les données des utilisateurs.

Responsabilités de l’utilisateur

• Gestion des données. Les utilisateurs sont responsables des données qu’ils saisissent et gèrent sur la plateforme Salesforce. Cela inclut la garantie de l’exactitude, de l’intégrité et de la pertinence des données.
• Sauvegarde des données. Bien que Salesforce garantisse la disponibilité de la plateforme, la sauvegarde des données individuelles relève de la responsabilité de l’utilisateur. Les utilisateurs doivent sauvegarder régulièrement leurs données Salesforce, soit manuellement, soit à l’aide de solutions tierces.
• Sécurité des données. Les utilisateurs doivent s’assurer que leurs données sont protégées contre les menaces telles que les accès non autorisés. Cela implique notamment de définir des mots de passe forts, de gérer les autorisations des utilisateurs et d’utiliser des fonctionnalités telles que l’authentification à deux facteurs.
• Intégrations tierces. Si les utilisateurs intègrent Salesforce à d’autres outils ou plateformes, il leur incombe de s’assurer que ces intégrations ne compromettent pas la sécurité de leurs données. Cela implique notamment de vérifier la sécurité des outils tiers et de garantir le respect des protocoles d’intégration appropriés.
• Conformité aux réglementations. Les utilisateurs opérant dans des secteurs réglementés ont la responsabilité de s’assurer que leur utilisation de Salesforce est conforme aux réglementations applicables. Cela peut inclure des exigences spécifiques en matière de stockage, de gestion et de protection des données.

Connexes → 14 solutions et fournisseurs de sauvegarde SaaS pour la protection des données.

💡Conseil de pro → Vous souhaitez bénéficier d’une sauvegarde et d’une restauration automatisées en un clic pour vos données Salesforce critiques pour votre activité ? Découvrez HYCU 👈

7 étapes pour la sauvegarde de Salesforce

Étape 1 : Évaluez vos besoins en matière de sauvegarde

Avant de vous lancer dans le processus de sauvegarde, il est essentiel de bien comprendre ce qui doit être sauvegardé et pourquoi. Cette étape vous permet de vous assurer que vous ne sauvegardez pas des données simplement pour le plaisir, mais que vous le faites avec un objectif et une stratégie clairs en tête.

Identifiez l’ensemble de vos données et composants critiques

• Données. Commencez par répertorier toutes les données essentielles dont vous disposez sur Salesforce. Il peut s’agir notamment d’informations sur les clients, de données commerciales, d’historiques de transactions, etc.
• Objets personnalisés. Salesforce permet aux utilisateurs de créer des objets personnalisés afin de stocker des informations spécifiques non couvertes par les objets standard. Identifiez ces objets personnalisés et assurez-vous qu’ils font partie de votre plan de sauvegarde.
• Métadonnées. Il s’agit des données qui fournissent des informations sur d’autres données. Dans Salesforce, les métadonnées peuvent correspondre aux configurations, aux paramètres et aux personnalisations que vous avez effectuées pour adapter la plateforme à vos besoins.
• Tableaux de bord et mises en page. Il s’agit des représentations visuelles de vos données. Leur sauvegarde vous évite de devoir les recréer de zéro en cas de perte de données.

Tenez compte des exigences de conformité et des politiques de conservation

Les différents secteurs d’activité et régions sont soumis à des réglementations spécifiques en matière de stockage, de protection et de conservation des données.

Par exemple, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne impose des règles strictes en matière de protection des données et de droits des personnes concernées.

En outre, vous devez déterminer la durée pendant laquelle vous devez conserver vos sauvegardes. Certaines réglementations exigent que les entreprises conservent leurs sauvegardes pendant une période déterminée, tandis que d’autres précisent comment celles-ci doivent être détruites lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Étape 2 : Choisissez une solution de sauvegarde

Le choix d’une solution de sauvegarde adaptée solution de sauvegarde est essentiel pour garantir que vos données Salesforce soient stockées en toute sécurité et puissent être facilement restaurées en cas de besoin. Compte tenu des nombreuses options disponibles, il est indispensable d’évaluer chacune d’entre elles en fonction de ses fonctionnalités, de son tarif, des options d’assistance proposées et de sa compatibilité avec d’autres services SaaS.

Bien que Salesforce propose des options de sauvegarde natives permettant aux utilisateurs d’exporter leurs données, il s’agit là d’une solution de base qui ne permettra pas de restaurer les données en cas de perte. À ce titre, elle pourrait ne pas offrir les fonctionnalités complètes et la flexibilité proposées par les solutions tierces.

HYCU : la solution de sauvegarde de choix

HYCU propose une solution complète de sauvegarde, de protection, de migration et de reprise après sinistre (DR) des données, spécialement conçue dès le départ pour Salesforce et d’autres plateformes SaaS. Grâce à ses fonctionnalités intégrées de libre-service, de multi-location et de contrôle d’accès basé sur les rôles, HYCU Protégé permet aux prestataires de services d’héberger efficacement plusieurs clients dans des environnements partagés et isolés.

Sauvegarde automatisée.

• Sauvegardes complètes des données et des métadonnées.
• Sauvegardes basées sur des politiques avec des objectifs RPO, RTO et des objectifs de conservation définis.
• Sauvegardes à la demande en un clic.
• Personnalisez facilement les politiques de sauvegarde pour inclure ou exclure des objets et des types d’objets.

Restauration rapide. 

• Restauration granulaire, à un instant donné (PIT) au niveau des objets ou restauration de l’intégralité de l’instance Salesforce.
• Identifiez et restaurez rapidement des objets spécifiques grâce à des fonctionnalités avancées de recherche et de restauration.
• Restaurez instantanément à la demande – en un seul clic !

Interface intuitive.

• Configurez l’automatisation en quelques minutes grâce aux politiques intégrées.
• Exécutez des fonctionnalités clés d’un simple clic, notamment les sauvegardes et la restauration instantanée.
• Consultez et gérez facilement les politiques et l’état de la protection dans une vue unique.

💡Intégration à venir.💡

HYCU prévoit d’ajouter d’autres modules SFDC pour les différents services Salesforce Cloud les plus courants, tels que Marketing et Community.

Bien qu’HYCU prenne actuellement en charge Salesforce, il est prévu de l’intégrer à d’autres services SaaS couramment utilisés par les équipes Salesforce, tels que Marketo, NetSuite et bien d’autres. 

Cela signifie qu’à l’avenir, les entreprises pourront tirer parti d’HYCU en tant que plateforme unique pour la sauvegarde de plusieurs applications SaaS, conformément au concept « une plateforme pour unifier la protection des données. Des données partout, protégées partout ». 

Solutions de sauvegarde alternatives

• Solutions SaaS. Ces solutions permettent aux organisations de protéger leurs données Salesforce sans avoir à supporter la charge liée aux exigences en matière d’infrastructure. Parmi ces solutions, on peut citer Metallic (Commvault SaaS), OwnBackup (désormais OwnData), Spanning (propriété de Kaseya), CloudAlly et Veritas Alta.
• ‍Utilisation des outils et fonctionnalités de Salesforce. Salesforce fournit des API qui permettent aux utilisateurs d’accéder à leurs données par programmation. Pour utiliser l’API à des fins de sauvegarde, vous devez généralement écrire un script ou utiliser une application qui appelle l’API afin de récupérer les données de Salesforce, puis de les stocker à l’emplacement de votre choix.

💡Conseil de pro → Si vous envisagez d’exporter des données à grande échelle, l’API Salesforce Bulk 2.0 s’avère très utile.

• ‍Data Loader. Data Loader est une application client fournie par Salesforce qui permet aux utilisateurs d’importer et d’exporter des données.

Pour sauvegarder des données à l’aide de Data Loader :

• Lancez Data Loader et connectez-vous à l’aide de vos identifiants Salesforce.
• Sélectionnez « Exporter » ou « Tout exporter », selon vos besoins.
• Sélectionnez le type d’objet (par exemple, comptes, contacts) que vous souhaitez sauvegarder.
• Définissez les critères relatifs aux données que vous souhaitez exporter (si nécessaire).
• Choisissez un emplacement sur votre ordinateur ou sur le réseau pour enregistrer et exécuter le fichier de sauvegarde. 

Par ailleurs, pour les utilisateurs qui préfèrent travailler dans un environnement en ligne de commande, Salesforce propose une prise en charge en ligne de commande pour Data Loader. Cela offre davantage de possibilités d’automatisation et de création de scripts, ce qui facilite la planification et la personnalisation des sauvegardes. 

Étape 3 : Configuration et exécution des sauvegardes

La configuration et l’exécution des sauvegardes des données Salesforce sont essentielles pour garantir l’intégrité et la disponibilité des données. Que vous souhaitiez planifier des sauvegardes régulières ou les effectuer à la demande, il est essentiel de bien comprendre les outils et les processus. Voici un guide pour vous aider à vous y retrouver dans la configuration et l’exécution des sauvegardes :

Sauvegardes planifiées ou sauvegardes à la demande : quelle est la meilleure solution ?

• Sauvegardes planifiées. Ces sauvegardes sont effectuées automatiquement à des intervalles prédéfinis, par exemple quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Les sauvegardes programmées sont idéales pour les entreprises qui mettent fréquemment à jour leurs données Salesforce et souhaitent s’assurer que les données les plus récentes sont toujours sauvegardées sans intervention manuelle.
• Sauvegardes à la demande. Il s’agit de sauvegardes lancées manuellement par l’utilisateur chaque fois que cela est nécessaire. Les sauvegardes à la demande sont utiles lorsque les données ont subi des modifications importantes et que vous souhaitez créer une sauvegarde immédiatement plutôt que d’attendre la prochaine sauvegarde planifiée.

Il est recommandé de configurer des sauvegardes planifiées pour une protection continue optimale.

‍Étape 4 : Récupération et restauration des données

Si les sauvegardes sont essentielles pour une organisation, la restauration efficace des données à partir de ces sauvegardes est cruciale. Après tout, la qualité d’une sauvegarde se mesure à sa capacité à restaurer les données dans un état utilisable.

Pourquoi avez-vous besoin d’une solution de récupération fiable ?

• Continuité d’activité. Une solution de récupération rapide et efficace garantit un temps d’indisponibilité minimal en cas de perte de données, permettant ainsi aux entreprises de reprendre rapidement leurs activités. Cela est particulièrement crucial pour les entreprises où même une brève période d’indisponibilité peut entraîner une perte de chiffre d’affaires significative.
• Intégrité des données. Une solution de restauration fiable garantit que les données restaurées conservent leur intégrité, c’est-à-dire qu’elles sont cohérentes, précises et fiables. Cela est essentiel pour les processus décisionnels qui reposent sur des données précises.
• Conformité réglementaire. Pour les entreprises évoluant dans des secteurs réglementés, la capacité à récupérer des données rapidement et avec précision peut constituer une obligation légale. Une solution de récupération fiable garantit le respect de ces réglementations.
• Confiance des clients. La perte de données peut éroder la confiance des clients, en particulier si elle affecte leurs données ou perturbe les services. Une restauration efficace permet d’atténuer cet impact et de préserver la réputation de l’entreprise.

Comment restaurer des données à partir de sauvegardes

Utilisez la restauration à un instant donné

La restauration à un instant donné vous permet de restaurer des données à partir d’un moment précis. Cela s’avère particulièrement utile dans les cas où une corruption des données ou des modifications indésirables se sont produites, et que vous souhaitez revenir à un état antérieur à ces modifications.

Le processus se déroule généralement comme suit :

• Accédez à votre solution ou à votre outil de sauvegarde.
• Sélectionnez la sauvegarde spécifique (date et heure) à partir de laquelle vous souhaitez effectuer la restauration.
• Lancez le processus de restauration. Le système reviendra alors à l’état des données correspondant à ce moment précis. 

Étape 5 : S'assurer de la sauvegarde des métadonnées

Les métadonnées englobent les configurations, les personnalisations et les définitions qui déterminent la structure des données et le fonctionnement de la plateforme. Il est essentiel, dans le cadre d’une stratégie globale de protection des données, de s’assurer que les métadonnées sont sauvegardées en même temps que les données proprement dites. Voici pourquoi :

• Personnalisation de la plateforme. La force de Salesforce réside dans son adaptabilité, qui permet aux entreprises de personnaliser la plateforme en fonction de leurs besoins. Les métadonnées contiennent le schéma de ces personnalisations. Sans sauvegarde des métadonnées, les entreprises risquent de perdre toutes les fonctionnalités et structures sur mesure qu’elles ont mises en place au fil du temps.
• Continuité opérationnelle. Les métadonnées définissent les relations entre les éléments de données, les règles de validation, les flux de travail, etc. Une perte de métadonnées peut perturber le fonctionnement normal, car la plateforme risque de ne pas fonctionner comme prévu sans les configurations appropriées en place.
• Efficacité de la restauration. Lors de la restauration des données après une perte, la présence des métadonnées correspondantes garantit que les données s’intègrent à nouveau dans le système de manière transparente. Sans métadonnées, les données restaurées pourraient manquer de contexte, ce qui entraînerait des incohérences et des difficultés opérationnelles.

Étape 6 : Garantir la sécurité des données

Salesforce, parmi d’autres plateformes, sert souvent de référentiel pour des informations sensibles relatives à l’entreprise et aux clients. Il est primordial de garantir la sécurité de ces données, même sous forme de sauvegarde.

Une violation ou un accès non autorisé à ces sauvegardes peut entraîner un vol de données important, susceptible d’avoir de graves conséquences financières et de nuire à la réputation de l’entreprise. De plus, de nombreux secteurs d’activité sont soumis à des réglementations strictes qui exigent des mesures rigoureuses de protection des données pour les sauvegardes. 

Le respect de ces mesures garantit la conformité et renforce la confiance des clients, car ceux-ci ont ainsi l’assurance que leurs données sont traitées avec le plus grand soin.

De plus, des sauvegardes sécurisées garantissent qu’en cas de perte ou de corruption des données, les entreprises peuvent se rabattre sur une sauvegarde à la fois sécurisée et intacte, assurant ainsi la continuité de leurs activités.

Comment garantir la protection des données lors de la sauvegarde et du stockage

• Chiffrement à l’échelle du système. Le chiffrement convertit les données en un code afin d’empêcher tout accès non autorisé. Veillez à ce que les données soient chiffrées à la fois pendant le processus de sauvegarde (en transit) et lorsqu’elles sont stockées (au repos).
• Contrôles d’accès. Limitez l’accès aux données de sauvegarde en mettant en œuvre des contrôles d’accès stricts. Seul le personnel autorisé doit pouvoir accéder aux sauvegardes, les modifier ou les restaurer. Cela peut être réalisé grâce à l’authentification multifactorielle, à des contrôles d’accès basés sur les rôles et à des audits réguliers des journaux d’accès.
• Audits de sécurité réguliers. Procédez périodiquement à des audits de vos solutions de sauvegarde afin d’identifier les vulnérabilités potentielles. Cela implique de vérifier la présence de logiciels obsolètes, de s’assurer que le chiffrement est correctement appliqué et de vérifier que les contrôles d’accès fonctionnent comme prévu.
• Utilisez des solutions de sauvegarde fiables. Que vous utilisiez les outils de sauvegarde natifs de Salesforce ou des solutions tierces, assurez-vous qu’elles respectent les protocoles de sécurité conformes aux normes du secteur. Les solutions fiables intègrent souvent des fonctionnalités de sécurité qui offrent une couche de protection supplémentaire. 

Par exemple HYCU propose une interface utilisateur unique et intuitive qui intègre la protection des données à l’ensemble du parc de données de votre organisation. Ainsi, toutes les données Salesforce essentielles à votre activité seront disponibles et récupérables lorsque vous en aurez besoin.

• Stockage hors site. Le stockage des sauvegardes hors site, que ce soit dans un lieu physique sécurisé ou dans un environnement cloud de confiance, ajoute une couche de protection supplémentaire contre les menaces telles que les catastrophes naturelles, les incendies ou les incidents de sécurité sur site.

L’approche 3-2-1. 

• 3 copies totales des données. Cela inclut les données principales et deux copies de sauvegarde.
• 2 des copies sont locales, mais sur des supports différents. Cela peut signifier disposer d’une copie dans le centre de données cloud principal et d’une deuxième copie dans un stockage d’objets cloud ou dans un système d’archivage à froid.
• Une copie est hors site. Cela garantit qu’en cas de sinistre, tel qu’une panne du cloud ou une attaque par ransomware, une copie des données reste intacte. Le stockage hors site peut se trouver dans un autre centre de données cloud, une autre région cloud, voire un autre cloud public.

Étape 7 : Tests et validation

Des tests réguliers permettent d’identifier les lacunes ou les problèmes dans le processus de sauvegarde, ce qui permet aux entreprises de les corriger de manière proactive. Il peut s’agir notamment de sauvegardes incomplètes, des temps de restauration trop longs ou la corruption des données.

Comment valider les données de sauvegarde et garantir leur intégrité

• Effectuez une vérification par somme de contrôle. Une « somme de contrôle » est un identifiant unique attribué à des données à un moment donné — et son objectif principal est de détecter toute modification, intentionnelle ou accidentelle, de ces données. En comparant les valeurs de somme de contrôle de deux ensembles de données, vous pouvez déterminer s’ils sont identiques ou si des modifications sont survenues.
• Utilisez l’échantillonnage des données. Choisissez un sous-ensemble aléatoire de données issues de votre sauvegarde et comparez-le aux données correspondantes dans un environnement Salesforce en production. Vérifiez s’il existe des divergences au niveau des valeurs des données, de structures, de relations et d’autres attributs.
• Mettez en place une surveillance des journaux. Surveillez les journaux de sauvegarde afin de détecter toute erreur ou tout avertissement survenu pendant le processus de sauvegarde. Des problèmes tels que des tâches de sauvegarde ayant échoué, des fichiers ignorés ou des erreurs de stockage peuvent être des indicateurs précoces de problèmes au niveau des données sauvegardées.
• Effectuez des restaurations d’essai. Réalisez des restaurations d’essai dans un environnement contrôlé. Cela permet de vérifier l’intégrité de la sauvegarde et de s’assurer que les données, une fois restaurées, correspondent à l’original en termes de structure, de relations et de fonctionnalités.
• Utilisez le contrôle de version. Assurez-vous que la solution de sauvegarde conserve les différentes versions des données. Cela permet aux entreprises de revenir à des moments précis, garantissant ainsi l’intégrité des données, en particulier dans les cas où la sauvegarde la plus récente pourrait être compromise. 

Conseils pour la protection de vos données Salesforce

Planification de la reprise après sinistre

La perte de données Salesforce peut avoir des conséquences désastreuses. La plateforme héberge les stratégies commerciales, l’historique des interactions avec les clients, les campagnes marketing et bien plus encore. Une interruption de Salesforce peut donc avoir des répercussions sur l’ensemble de l’entreprise, entravant les ventes et le service client.

Bien que de nombreuses entreprises disposent de plans de reprise après sinistre pour leur infrastructure informatique, il est essentiel de veiller à ce que la sauvegarde des données Salesforce fasse partie intégrante de ce plan. Cela permet une approche globale de la reprise, dans laquelle l’infrastructure et les données métier critiques sont restaurées après une catastrophe.

Toutefois, les entreprises doivent évaluer leur environnement Salesforce avant de se lancer dans la reprise après sinistre. 

• Quelles sont les données critiques ?
• À quelle fréquence sont-elles mises à jour ? Quelles sont les menaces potentielles ?

Cette évaluation constitue la base du plan de reprise après sinistre.

Voici un plan de reprise après sinistre à suivre :

Définissez les objectifs de reprise.

Deux indicateurs clés guident la reprise après sinistre : l’objectif de délai de reprise (RTO) et l’objectif de point de reprise (RPO).

• Le RTO définit la rapidité avec laquelle vous devez rétablir vos opérations pour éviter des pertes inacceptables.
• Le RPO détermine la quantité de données que vous pouvez vous permettre de perdre. Compte tenu de leur rôle crucial, ces deux indicateurs sont souvent très stricts pour Salesforce.

Effectuez des tests régulièrement.

• L’efficacité d’un plan de reprise après sinistre dépend de son dernier test. Des tests réguliers garantissent le bon fonctionnement du plan, identifient les lacunes potentielles et permettent à toutes les parties prenantes de connaître leur rôle lors de la reprise.

Restez à jour.

• Salesforce est une plateforme dynamique, sur laquelle les entreprises ajoutent fréquemment de nouvelles données, applications ou personnalisations. Le plan de reprise après sinistre doit évoluer en parallèle, afin de garantir qu’il reste pertinent et applicable.

Formation des collaborateurs. 

• En cas de sinistre, les collaborateurs jouent un rôle crucial dans la reprise d’activité. La formation leur permet de connaître les protocoles, de comprendre l’importance des données qu’ils traitent et de contribuer efficacement à la reprise d’activité.

Stockage de vos données Salesforce : l’importance des sauvegardes hors site

Les sauvegardes stockées sur site, au même endroit que les données principales, sont vulnérables et peu fiables. Les cybermenaces telles que les logiciels malveillants ou les ransomwares, ainsi que les pannes du cloud, peuvent affecter à la fois les données principales et les sauvegardes. 

De plus, elles peuvent être la cible d’activités malveillantes internes, notamment le vol de données, le sabotage ou la suppression intentionnelle.

Reportez-vous à l’approche « 3-2-1 » ci-dessus pour connaître les meilleures pratiques.

Avantages des sauvegardes hors site

• Redondance géographique. Le stockage des sauvegardes dans une région ou une zone cloud différente de celle des données principales garantit qu’une sauvegarde distincte et éloignée reste intacte même en cas de sinistre localisé.
• Sécurité renforcée des données. Les installations de sauvegarde hors site sont souvent dotées de mesures de sécurité rigoureuses, notamment en matière de sécurité physique, de chiffrement et de contrôles d’accès, garantissant ainsi la sécurité des données de sauvegarde.
• Continuité des opérations. En cas de sinistre sur le site principal, les solutions modernes de sauvegarde hors site permettent un accès et une restauration rapides des données, garantissant ainsi une reprise rapide après le sinistre.

Sauvegarder Salesforce et restaurer les données avec HYCU

Tout au long de ce guide, nous avons souligné l’importance de la sauvegarde des données. Une stratégie de sauvegarde robuste est la pierre angulaire du maintien de la stabilité de l’entreprise, qu’il s’agisse de se prémunir contre les pertes de données imprévues ou d’assurer la continuité des activités face à des catastrophes.

Mais il ne s’agit pas simplement de disposer d’une sauvegarde ; il s’agit d’avoir une sauvegarde fiable, accessible et pouvant être rapidement restaurée lorsque vous en avez le plus besoin.

Pourquoi HYCU se démarque

HYCU propose des solutions automatisées de sauvegarde et de restauration en un clic pour les données Salesforce critiques pour l’entreprise. La plateforme est conçue pour permettre une reprise rapide en cas de perte de données et garantir la continuité des activités en fournissant des options de sauvegarde sécurisées et fiables ainsi que des restaurations granulaires à un instant précis pour Salesforce.

• Mise en route efficace. HYCU veille à ce que les utilisateurs puissent se lancer sans aucun problème. La plateforme offre une configuration rapide, permettant aux utilisateurs de s’inscrire et de finaliser la configuration en quelques minutes seulement. Aucune infrastructure autogérée n’est nécessaire - Pas d’agents, de proxys, de plugins ni d’appareils matériels.
• La simplicité à son apogée. L’une des fonctionnalités phares d’HYCU réside dans sa simplicité en un clic. Que vous souhaitiez sauvegarder ou restaurer des données, le processus est simple, éliminant ainsi les complexités souvent associées à la sauvegarde et à la restauration des données.
• L'automatisation au service de l'efficacité. Avec HYCU, les utilisateurs peuvent définir leurs plannings de sauvegarde et ne plus s'en soucier. La plateforme propose des sauvegardes automatisées, garantissant ainsi que les données sont régulièrement sauvegardées sans intervention manuelle.
• Sauvegardes complètes. HYCU ne se contente pas de sauvegarder les données ; il garantit que les données et les métadonnées sont toutes deux sauvegardées. Cela garantit qu’il n’y a aucune perte de contexte ni de relations entre les points de données en cas de restauration.
• Stratégies de sauvegarde sur mesure. Chaque entreprise a des besoins spécifiques en matière de sauvegarde des données. HYCU propose des sauvegardes basées sur des politiques, permettant aux entreprises de définir leurs RPO, leurs RTO et leurs objectifs de conservation des données.
• Accès instantané aux sauvegardes. Lorsqu’une restauration immédiate des données est nécessaire, HYCU propose des sauvegardes à la demande en un seul clic, garantissant ainsi un temps d’indisponibilité minimal.
• Précision de la restauration. Il peut arriver que les entreprises aient besoin de restaurer des données spécifiques. Les options de restauration granulaire à un instant donné proposées par HYCU, associées à des fonctionnalités de recherche avancées, permettent aux entreprises d’identifier et de restaurer précisément les données dont elles ont besoin.
• Gestion rationalisée. La gestion des processus de sauvegarde et de restauration peut s’avérer fastidieuse. HYCU simplifie cette tâche grâce à une interface utilisateur intuitive et à des politiques d’automatisation personnalisables, garantissant ainsi aux entreprises un contrôle total sur leurs stratégies de sauvegarde et de restauration des données.
• Une plateforme unique pour unifier la protection des données de l’ensemble de votre parc de données. Combinez la protection de Salesforce avec celle de l’ensemble de votre environnement cloud hybride (y compris les applications SaaS). Protégez vos charges de travail sur site, dans le cloud public et diverses autres applications SaaS à l’aide d’une seule et même plateforme.

Rejoignez les milliers de clients à travers le monde qui utilisent HYCU pour protéger leurs données Salesforce critiques pour leur activité. 

Essayez HYCU gratuitement 👈