Ein Leitfaden zum Schutz von Jira Service Management in der Atlassian Cloud

Einführung

In der heutigen digitalen Landschaft ist Jira Service Management der Eckpfeiler des IT Service Management (ITSM). Atlassian Cloud bietet eine robuste Plattform für Unternehmen, um Vorfälle, Serviceanfragen und IT-Ressourcen effizient zu verwalten. Mit der Zunahme von Cyber-Bedrohungen und Datenschwachstellen wird der Schutz wichtiger Geschäftsdaten in Jira Service Management jedoch immer wichtiger. In diesem umfassenden Leitfaden befassen wir uns mit den wichtigsten Strategien und Lösungen, um den Schutz und die Sicherheit Ihres Jira Service Management in der Atlassian Cloud zu gewährleisten.

Warum der Schutz von Jira Service Management so wichtig ist

1. Böswillige Bedrohungen und Löschungen 
   Die Bedrohung durch gezielte Datenlöschungen durch böswillige Akteure stellt ein erhebliches Risiko für Unternehmen jeder Größe dar. Ohne angemessene Schutzmaßnahmen sind Unternehmen anfällig für Datenschutzverletzungen und Betriebsunterbrechungen.
2. Ransomware-Angriffe 
   Die Zunahme von Ransomware-Angriffen weltweit unterstreicht, wie wichtig sichere Backups sind, um potenzielle Krisen zu entschärfen. Mit Ransomware-sicheren Backups können Unternehmen ihre kritischen Daten schützen und die betriebliche Integrität aufrechterhalten.
3. Versehentliche Löschungen 
   Datenverluste durch versehentliche Löschungen können unerwartet auftreten und zu Serviceunterbrechungen und dem Verlust wertvoller Informationen führen. Schnelle und flexible Wiederherstellungsprozesse sind unerlässlich, um die ununterbrochene Bereitstellung von Diensten und den Seelenfrieden zu gewährleisten.
4. Korruptionen, Bugs und Fehlkonfigurationen 
   Datenbeschädigungen und Softwarefehler können die Abläufe im Servicemanagement erheblich beeinträchtigen. Ein robustes Backup-System ermöglicht es Unternehmen, schnell zu einem sauberen Zustand zurückzukehren, Ausfallzeiten zu minimieren und die Geschäftskontinuität zu gewährleisten.
5. Compliance und Vorschriften 
   Branchen, die strengen Standards oder Vorschriften unterliegen, müssen sich an Backup- und Wiederherstellungsprotokolle halten, um schwere Strafen zu vermeiden. Die Einhaltung von Standards wie NIS2 oder DORA ist für die Aufrechterhaltung der Datensicherheit und Ausfallsicherheit unerlässlich.

Verständnis der geteilten Verantwortung in der Atlassian Cloud

Während die Atlassian Cloud verschiedene Vorteile wie erweiterte Funktionen und Interoperabilität bietet, ist es wichtig, das Modell der geteilten Verantwortung zu kennen. Während Atlassian die Sicherheit auf Systemebene und die Notfallwiederherstellung verwaltet, sind Sie für den Schutz und die Wiederherstellung Ihrer Daten in Jira Service Management verantwortlich.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

1. Erstellung von Sicherungskopien der Jira Service Management-Daten.
2. Wiederherstellung verlorener Daten bei versehentlichem Löschen oder Datenverlust.
3. Sichere Aufbewahrung der Sicherungskopien, um die Anforderungen an Compliance und Aufbewahrung zu erfüllen.

Die Herausforderung: Aufbau oder Kauf einer Backup-Lösung 
Organisationen stehen vor dem Dilemma, ob sie ihre eigene Backup-Lösung aufbauen oder in einen zuverlässigen Backup-Service investieren sollen. Lassen Sie uns die Herausforderungen untersuchen, die mit jedem Ansatz verbunden sind.

1. Herausforderungen, wenn man sich auf Best-Effort-Support für die Wiederherstellung verlässt
   • Lange Wiederherstellungszeiten mit unvorhersehbaren SLAs.
   • Nur Instanzwiederherstellung, die manuellen Aufwand zur Wiederherstellung gelöschter Daten erfordert.
   • Eingeschränkte vertragliche SLAs für die Wiederherstellung von Daten durch den Atlassian-Support.
2. Herausforderungen bei der Erstellung eigener Backups
   • Lange Wiederherstellungszeiten und unvollständige Datenerfassung.
   • Fehleranfällige Skripte, die ständig gewartet werden müssen.
   • Zeitaufwendige Verwaltung über mehrere Atlassian-Anwendungen hinweg.

Einführung in HYCU: Automatisierte Sicherungs- und schnelle Wiederherstellungslösungen

HYCU, ein Unternehmen von Atlassian Ventures, bietet eine umfassende Sicherungs- und Wiederherstellungsplattform, die speziell für Atlassian Cloud entwickelt wurde. Mit der R-Cloud-Plattform von HYCU können Unternehmen Backup-Prozesse automatisieren und eine schnelle Wiederherstellung kritischer IT-Assets und -Konfigurationen gewährleisten.

Schlüsselmerkmale von HYCU:

• Wiederherstellung von JSM-Assets, -Konfigurationen und -Problemen mit einem Klick.
• Automatisierte Backup-Richtlinien mit anpassbarer Häufigkeit und Aufbewahrungszeiträumen.
• Ransomware-sichere Backups, die in einem unveränderlichen, externen Speicher gespeichert werden.
• Granulare Wiederherstellungsfunktionen für Projekte, Probleme und Konfigurationen.

Datensicherheit und -souveränität mit HYCU

HYCU stellt Datensicherheit und -souveränität in den Vordergrund und ermöglicht es Unternehmen, Backups und Kopien in ihrer eigenen kontrollierten Speicherumgebung zu speichern. Durch die Verschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung gewährleistet HYCU die Integrität der Daten und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Vorteile der HYCU-Architektur:

• Sichere Speicheroptionen wie Amazon S3, Google Cloud Storage und S3-kompatibler Speicher.
• Automatisierte Erkennung und Schutz des gesamten Datenbestands, einschließlich ITSM, Enterprise IT und Cloud-Services.
• Visualisierung des Datenbestands zur einfachen Identifizierung und zum Schutz kritischer Anwendungen.

Fazit

Der Schutz und die Sicherung von Jira Service Management in der Atlassian Cloud ist für die Aufrechterhaltung der betrieblichen Effizienz und der Datenintegrität von entscheidender Bedeutung. Mit den automatisierten Backup- und schnellen Wiederherstellungslösungen von HYCU können Unternehmen ihre kritischen IT-Ressourcen und Konfigurationen schützen und gleichzeitig die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften gewährleisten. Lassen Sie Ihre Daten nicht ungeschützt - investieren Sie in eine zuverlässige Backup-Lösung wie HYCU, um Risiken zu minimieren und die Geschäftskontinuität zu gewährleisten.

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