Atlassian Cloud Backup & Compliance: Top Probleme & Lösungen

Wenn Sie noch nicht damit begonnen haben, müssen Sie Jira und Confluence auf Atlassian Cloud migrieren. Nicht nur, weil es empfohlen wird, sondern weil Atlassian Cloud Ihnen Flexibilität und innovative Funktionen bietet und Ihr IT-Team von der Verwaltung und Wartung entlastet.

Wenn Sie dies tun, müssen Sie allerdings einen Moment innehalten und sich fragen: "Bedeutet das Anvertrauen von Atlassian Cloud mit dem Service Management, dass Sie sich von der Verantwortung für das Backup verabschieden können?"

Aus meiner Erfahrung als Datensicherungsspezialist kann ich Ihnen sagen, dass zu viele diese Frage naiv beantworten und falschen Vorstellungen über SaaS-Anwendungen, einschließlich Jira und Confluence Cloud, und die Funktionsweise von Backups auf den Leim gehen.

Lassen Sie uns einen Blick auf die häufigsten Missverständnisse werfen und drei der beliebtesten Mythen entlarven.

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Problem 1 - Ich muss mich nicht um die Datensicherung kümmern. Wenn Daten verloren gehen, wird Atlassian sie für mich wiederherstellen.

Das ist wahrscheinlich der häufigste Irrglaube. Ich habe es schon hunderte Male gehört, nicht nur im Zusammenhang mit Atlassian Cloud, sondern auch mit Microsoft 365, Salesforce und Dutzenden anderer beliebter SaaS-Anwendungen.

Es ist leicht zu verstehen, warum. Wenn Atlassian den Service für mich bereitstellt und eine Betriebszeit von 99,999% zusagt, warum sollten sie mir dann nicht helfen, wenn ich etwas lösche?

Das ist ein berechtigtes Argument, aber das gängige Missverständnis ist, dass Atlassian im Falle eines Hardwareausfalls, eines Angriffs usw. Disaster Recovery-Operationen und Backups auf Systemebene durchführt. Aber es ist praktisch unmöglich für Atlassian, granulare Wiederherstellungen eines seiner Tenants durchzuführen. Dies wird sogar in ihrem Modell der gemeinsamen Verantwortung klar und deutlich gesagt: "Um Datenverluste zu vermeiden, empfehlen wir regelmäßige Backups."

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Problem 2 - Compliance ist mit Atlassian Cloud garantiert

Atlassian Cloud ist zunächst ISO 27001 und SOC 2 konform, neben einer Vielzahl anderer Zertifizierungen für verbesserte Sicherheitsmaßnahmen. Verwechseln Sie jedoch Sicherheitszertifizierungen nicht mit automatischer Compliance. Erhält Ihr Unternehmen automatisch einen Pass für die Einhaltung der Vorschriften? Die einfache Antwort lautet nein. Bedenken Sie, dass insbesondere dann, wenn Ihr Unternehmen in einer stark regulierten Branche tätig ist, strenge Voraussetzungen gelten:

• Datenaufbewahrung: Wie lange müssen Sie Ihre Daten speichern? Wie lange haben Sie sie vor Ort gespeichert?
• Datenhoheit & Offsite-Kopien: Müssen Sie Kopien außerhalb der Atlassian Cloud aufbewahren? Halten Sie sich an die standardmäßige 3-2-1-Regel?
• Nachweisbare Wiederherstellung: Können Sie im Falle eines Compliance-Audits oder einer Cyber-Versicherungsanforderung nachweisen, dass Ihr Unternehmen Daten innerhalb der geforderten SLA von Atlassian wiederherstellen kann?

Strenge gesetzliche Vorschriften, entweder für Ihr Unternehmen oder für Ihre Kunden, verlangen von Ihnen, dass Sie alles tun, um deren Einhaltung zu gewährleisten.

Die einfache Antwort lautet also auch hier: Nein, Atlassian Cloud bietet keine sofortige Konformität.

Problem 3 - Die "Checkbox"-Backup-Illusion bei SaaS-Apps

Viele SaaS-Anwendungen wie Atlassian bieten eine einfache "Checkbox"-Backup-Lösung an, bei der Daten bei Bedarf exportiert oder automatische Exporte über ihre API geplant werden.

Während Backups ein Kinderspiel zu sein scheinen, ist die Wiederherstellung eine ganz andere Angelegenheit. Wenn Ihr Ziel darin besteht, das IT-Team mit einem angekreuzten Kästchen zufrieden zu stellen, dann nur zu. Wenn Sie jedoch vor der Herausforderung stehen, gelöschte oder beschädigte Daten wiederherstellen zu müssen, ist es an der Zeit, Ihre Datenschutzstrategie zu überdenken.

Endlich ist der Wechsel zur Atlassian Cloud für Unternehmen ein Selbstläufer. Aber es ist wichtig, dass Sie verstehen, was Atlassian tut und was nicht. Sie wollen nicht von einem unwiederbringlichen Datenverlust oder der Nichteinhaltung von Vorschriften überrascht werden, vor allem nicht, wenn es zu einer Katastrophe kommt.

Eine einfache Möglichkeit, sich all dies zu merken, ist die folgende: Atlassian ist dafür verantwortlich, dass Ihr Dienst läuft und Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Daten verfügbar bleiben.

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In der Tat hat Atlassian Ventures in uns investiert und erkannt, wie wichtig der Schutz von SaaS-Daten ist.

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• Ein-Klick-Wiederherstellung von Projekten, Epics, Issues, Anhängen und Untertypen.
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