Guía para proteger la gestión de servicios de Jira en la nube de Atlassian

Introducción

En el panorama digital actual, la gestión de servicios de Jira se erige como la piedra angular de la gestión de servicios de TI (ITSM). La nube de Atlassian ofrece una plataforma sólida para que las empresas gestionen los incidentes, las solicitudes de servicio y los activos de TI de forma eficaz. Sin embargo, con el aumento de las amenazas cibernéticas y la vulnerabilidad de los datos, salvaguardar los datos empresariales críticos en la Gestión de Servicios de Jira se convierte en algo primordial. En esta completa guía, profundizamos en las estrategias y soluciones esenciales para garantizar la protección y seguridad de su Gestión de servicios de Jira en la nube de Atlassian.

Por qué es crucial proteger la Gestión de servicios de Jira

1. Amenazas maliciosas y eliminaciones
   La amenaza de eliminaciones selectivas de datos por parte de actores maliciosos supone un riesgo significativo para organizaciones de todos los tamaños. Sin las medidas de protección adecuadas, las empresas quedan expuestas a violaciones de datos e interrupciones operativas.
2. Ataques de ransomware 
   El aumento de los ataques de ransomware en todo el mundo subraya la importancia de contar con copias de seguridad seguras para mitigar posibles crisis. Con copias de seguridad a prueba de ransomware, las organizaciones pueden salvaguardar sus datos críticos y mantener la integridad operativa.
3. Borrados accidentales 
   La pérdida de datos debida a borrados accidentales puede producirse de forma inesperada, provocando interrupciones del servicio y la pérdida de información valiosa. Los procesos de recuperación rápidos y flexibles son esenciales para garantizar la prestación ininterrumpida del servicio y la tranquilidad.
4. Corrupciones, errores y desconfiguraciones
   La corrupción de datos y los errores de software pueden causar estragos en las operaciones de gestión de servicios. Un sistema de copia de seguridad robusto permite a las organizaciones volver a un estado limpio rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando la continuidad del negocio.
5. Cumplimiento de normas y reglamentos 
   Las industrias regidas por normas o reglamentos estrictos exigen el cumplimiento de protocolos de copia de seguridad y recuperación para evitar sanciones severas. El cumplimiento de estándares como NIS2 o DORA es imperativo para mantener la seguridad y resistencia de los datos.

Comprensión de la responsabilidad compartida en Nube de Atlassian

Aunque Nube de Atlassian ofrece varias ventajas como capacidades mejoradas e interoperabilidad, es esencial reconocer el modelo de responsabilidad compartida. Mientras que Atlassian gestiona la seguridad a nivel de sistema y la recuperación ante desastres, usted es responsable de proteger y recuperar sus datos en Jira Service Management.

Sus responsabilidades incluyen:

1. Crear copias de seguridad de los datos de Jira Service Management.
2. Recuperar los datos perdidos en caso de borrados accidentales o incidentes de pérdida de datos.
3. Almacenar las copias de seguridad de forma segura para cumplir los requisitos de conformidad y retención.

El reto: crear o comprar una solución de copia de seguridad 
Las organizaciones se enfrentan al dilema de si crear su propia solución de copia de seguridad o invertir en un servicio de copia de seguridad fiable. Exploremos los retos asociados a cada enfoque.

1. Los retos de confiar en un servicio de copias de seguridad para la recuperación
2. Largos tiempos de recuperación con SLA impredecibles.
3. Sólo recuperación de instancias, lo que requiere un esfuerzo manual para restaurar los datos borrados.
4. Limitados SLA contractuales para la restauración de datos por parte del soporte de Atlassian.
5. Desafíos de programar sus propias copias de seguridad
6. Largos tiempos de recuperación y captura de datos incompleta.
7. Scripts propensos a errores que requieren un mantenimiento constante.
8. Gestión que consume mucho tiempo a través de múltiples aplicaciones Atlassian.

Presentación de HYCU: soluciones automatizadas de copia de seguridad y restauración rápida

HYCU, una empresa de Atlassian Ventures, ofrece una plataforma integral de copia de seguridad y restauración diseñada específicamente para Atlassian Cloud. Con la plataforma R-Cloud de HYCU, las organizaciones pueden automatizar los procesos de copia de seguridad y garantizar una rápida recuperación de los activos y configuraciones de TI críticos.

Características principales de HYCU:

• Restauración con 1 clic de activos, configuraciones y problemas de JSM.
• Políticas de copia de seguridad automatizadas con frecuencia y periodos de retención personalizables.
• Copias de seguridad a prueba de ransomware guardadas en un almacenamiento externo inmutable.
• Capacidades de restauración granular para proyectos, incidencias y configuraciones.

Garantizando la seguridad y soberanía de los datos con HYCU

HYCU prioriza la seguridad y soberanía de los datos, permitiendo a las organizaciones almacenar copias de seguridad y copias en su propio entorno de almacenamiento controlado. Con encriptación en reposo y en tránsito, HYCU garantiza la integridad de los datos y el cumplimiento de los requisitos normativos.

Beneficios de la arquitectura HYCU:

• Opciones de almacenamiento seguro, incluyendo Amazon S3, Google Cloud Storage y almacenamiento compatible con S3.
• Descubrimiento y protección automatizados de todo el patrimonio de datos, incluyendo ITSM, TI empresarial y servicios en la nube.
• Visualización del patrimonio de datos para una fácil identificación y protección de las aplicaciones críticas.

Conclusión

Proteger y asegurar la Gestión de Servicios de Jira en la Nube de Atlassian es esencial para mantener la eficiencia operativa y la integridad de los datos. Con las soluciones automatizadas de copia de seguridad y restauración rápida de HYCU, las organizaciones pueden salvaguardar sus activos y configuraciones de TI críticos al tiempo que garantizan el cumplimiento de las normas reglamentarias. No deje sus datos vulnerables-invierta en una solución de copia de seguridad fiable como HYCU para mitigar los riesgos y garantizar la continuidad del negocio.

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