Un géant des médias renforce ses services informatiques grâce à HYCU SCOM MP pour F5 BIG-IP

Défis

À l’instar de nombreuses grandes entreprises décentralisées, ce géant mondial des médias et du divertissement propose des services informatiques centralisés (CIT) à ses unités opérationnelles afin qu’elles puissent bénéficier d’économies d’échelle, tout en permettant au personnel informatique des divisions de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques.

L’un des services essentiels du CIT consiste à surveiller les applications afin de s’assurer de leur bon fonctionnement et de leur disponibilité, et à résoudre les problèmes lorsqu’elles ne le sont pas. Pour éviter d’avoir à effectuer cette tâche séparément pour chaque application demandée par chaque unité opérationnelle, le CIT utilise Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) dans la mesure du possible.

SCOM fournit une console centrale permettant de surveiller l’état, la santé et les performances des applications.

En 2015, lorsque plusieurs divisions ont demandé à CIT de surveiller leur infrastructure Citrix, CIT a insisté pour le faire à l’aide de SCOM et s’est mise en quête d’une solution. Selon le responsable des solutions informatiques de CIT, « Il aurait été impossible de gérer un afflux aussi important d’infrastructures Citrix sans SCOM. »

Solution

Après avoir évalué différentes alternatives, CIT a choisi HYCU. « Contrairement à d’autres produits qui se contentaient essentiellement d’exporter des données et auraient alourdi notre infrastructure, celui d’HYCU était le seul pack de gestion Citrix offrant une véritable intégration native à SCOM. Il nous a suffi de l’intégrer à SCOM pour commencer immédiatement à surveiller Citrix de la même manière que nous surveillons les autres applications et systèmes. Cela n’aurait pas pu être plus simple », a déclaré le responsable des solutions informatiques de CIT. En effet, le pack de gestion SCOM de HYCU pour Citrix s’est révélé si efficace que Citrix a fini par acquérir cette technologie.

En 2016, lorsque CIT a commencé à recevoir des demandes visant à prendre en charge la surveillance des appareils F5 BIG-IP des différentes divisions, l’entreprise s’est à nouveau tournée vers HYCU. « Nous tenions absolument à utiliser SCOM pour surveiller nos huit appliances F5 BIG-IP. Forts du succès que nous avions rencontré avec le produit SCOM de HYCU pour Citrix, nous savions que nous obtiendrions une solution SCOM pour F5 très performante, simple d’utilisation et bénéficiant d’un excellent support de la part de HYCU », a déclaré l’ingénieur système senior.

Le pack de gestion (MP) HYCU SCOM pour F5 BIG-IP offre une visibilité instantanée et sans difficulté sur tous les aspects de BIG-IP. Il extrait les informations pertinentes de BIG-IP LMT (Local Traffic Manager) et ASM (Application Security Manager), les agrège avec les données relatives aux applications et à l’infrastructure, puis affiche les résultats dans SCOM.

Avantages

Améliore les niveaux de service

L’équipe SCOM du CIT est désormais en mesure de répondre beaucoup plus rapidement aux besoins des responsables d’applications. En tirant parti de leur infrastructure et de leurs processus existants, elle fournit rapidement de nouvelles informations sur les problèmes de réseau et de configuration, ce qui contribue à garantir le bon fonctionnement des applications.

Planification proactive de la capacité

Auparavant, les administrateurs F5 des unités opérationnelles configuraient et déployaient leur application, pour ensuite être alertés que celle-ci ne fonctionnait pas correctement. En essayant de deviner comment résoudre le problème, l’administrateur pouvait, par exemple, augmenter le pool de serveurs, sans pour autant que le problème disparaisse. Cependant, grâce au HYCU SCOM Management Pack, CIT peut facilement identifier les problèmes potentiels d’allocation des ressources avant qu’ils n’entraînent des ralentissements, puis contacter les administrateurs d’applications pour leur indiquer à l’avance comment corriger les problèmes en suspens.

Accélère l’analyse des causes profondes

Le pack HYCU MP pour F5 BIG-IP permet aux administrateurs SCOM de CIT d’établir facilement des liens entre le réseau et l’application. Ils peuvent désormais identifier ou écarter rapidement la configuration F5 BIG-IP comme source des causes profondes et accélérer la résolution des problèmes.

Améliore la gestion des certificats de sécurité

Avant d’utiliser les packs HYCU SCOM, les responsables d’applications de l’entreprise ignoraient souvent que leurs certificats de sécurité avaient expiré jusqu’à ce qu’une panne survienne et qu’ils constatent, lors du dépannage, que la connexion SSL au serveur web avait été interrompue. HYCU réduit au minimum ces pannes en alertant de manière proactive l’administrateur SCOM de CIT des expirations à venir, afin que des mesures puissent être prises à l’avance. Si les responsables d’applications ne renouvellent pas leur certificat même après avoir été notifiés par CIT et que le trafic est bloqué, ils seront immédiatement informés que l’expiration du certificat en était la cause.

À propos du client

Cette grande entreprise du secteur des médias et du divertissement compte plus de 25 000 collaborateurs à travers le monde, impliqués dans la création, la distribution et la promotion de programmes télévisés et de films.

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