Un gigante de los medios de comunicación mejora sus servicios de TI con HYCU SCOM MP para F5 BIG-IP

Retos

Al igual que muchas grandes empresas con sede en distintos lugares, este gigante mundial de los medios de comunicación y el entretenimiento ofrece servicios de TI centralizados (CIT) a sus unidades de negocio, de modo que estas puedan beneficiarse de las economías de escala, al tiempo que se libera al personal de TI de las divisiones para que se centre en iniciativas más estratégicas.

Uno de los servicios fundamentales de CIT es la supervisión de las aplicaciones para garantizar su buen funcionamiento y disponibilidad, así como la resolución de problemas cuando no es así. Para evitar tener que realizar esta tarea por separado para cada aplicación solicitada por cada unidad de negocio, CIT utiliza Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) siempre que es posible.

SCOM proporciona una consola centralizada para supervisar el estado, el funcionamiento y el rendimiento de las aplicaciones.

En 2015, cuando varias unidades de negocio solicitaron a CIT que supervisara su infraestructura de Citrix, CIT insistió en hacerlo mediante SCOM y comenzó a buscar una solución. Según el responsable de soluciones de TI de CIT: «Habría sido imposible gestionar una afluencia tan grande de infraestructura de Citrix sin SCOM».

Solución

Tras evaluar las alternativas, CIT se decantó por HYCU. «A diferencia de otros productos que, en esencia, realizaban volcados de datos y habrían complicado aún más nuestra infraestructura, el de HYCU era el único paquete de gestión de Citrix con una verdadera integración nativa en SCOM. Simplemente lo integramos en SCOM y empezamos de inmediato a supervisar Citrix de la misma forma que supervisamos otras aplicaciones y sistemas. No podría haber sido más sencillo», afirmó el responsable de soluciones de TI de CIT. De hecho, el paquete de gestión de HYCU para Citrix en SCOM resultó tan eficaz que Citrix acabó adquiriendo la tecnología.

En 2016, cuando CIT empezó a recibir solicitudes para hacerse cargo de la supervisión de los dispositivos F5 BIG-IP de las unidades de negocio, volvieron a recurrir a HYCU. «Estábamos decididos a utilizar SCOM para supervisar nuestros ocho dispositivos F5 BIG-IP. Basándonos en el éxito que habíamos tenido con el producto SCOM de HYCU para Citrix, sabíamos que obtendríamos una solución SCOM para F5 muy sólida, fácil de usar y respaldada por el excelente soporte técnico de HYCU», afirmó el ingeniero de sistemas sénior.

El paquete de gestión (MP) de HYCU SCOM para F5 BIG-IP ofrece una visibilidad inmediata y sin complicaciones de todos los aspectos de BIG-IP. Extrae la información pertinente de BIG-IP LMT (Local Traffic Manager) y ASM (Application Security Manager), la agrega a los datos de las aplicaciones y la infraestructura, y muestra los resultados en SCOM.

Ventajas

Mejora los niveles de servicio

El equipo de SCOM de CIT es capaz de responder con mucha mayor rapidez a los responsables de las aplicaciones. Aprovechando su infraestructura y sus procesos existentes, proporcionan rápidamente nuevos datos sobre problemas de red y configuración que ayudan a mantener las aplicaciones en funcionamiento y a que funcionen correctamente.

Planificación proactiva de la capacidad

En el pasado, los administradores de F5 de las unidades de negocio configuraban y ponían en marcha su aplicación, solo para recibir una alerta indicando que no funcionaba correctamente. Al intentar adivinar cómo resolver el problema, el administrador podía, por ejemplo, aumentar el grupo de servidores, pero el problema persistía. Sin embargo, ahora con HYCU SCOM Management Pack, CIT puede detectar fácilmente posibles problemas de asignación de recursos antes de que provoquen ralentizaciones y, a continuación, ponerse en contacto con los administradores de aplicaciones para indicarles cómo corregir los problemas pendientes con antelación.

Acelera el análisis de la causa raíz

El paquete de gestión HYCU para F5 BIG-IP facilita a los administradores de SCOM de CIT establecer la relación entre la red y la aplicación. Ahora pueden identificar o descartar rápidamente la configuración de F5 BIG-IP como origen de las causas raíz y agilizar la resolución.

Mejora la gestión de certificados de seguridad

Antes de utilizar los paquetes HYCU para SCOM, los responsables de las aplicaciones de la empresa a menudo no sabían que sus certificados de seguridad habían caducado hasta que se producía una interrupción del servicio y, durante la resolución de problemas, descubrían que la conexión SSL con el servidor web se había interrumpido. HYCU minimiza estas interrupciones al alertar de forma proactiva al administrador de SCOM de CIT sobre los próximos vencimientos, de modo que se puedan tomar medidas con antelación. Si los responsables de las aplicaciones no renuevan los certificados incluso después de que CIT les haya notificado y el tráfico resulte bloqueado, se les alertará inmediatamente de que la causa fue el vencimiento del certificado.

Acerca del cliente

Esta empresa líder en el sector de los medios de comunicación y el entretenimiento cuenta con más de 25 000 empleados en todo el mundo dedicados a la creación, distribución y promoción de programas de televisión y películas.

Para saber cómo HYCU puede ayudarle con su estrategia de copias de seguridad de Nutanix, Azure o Google Cloud Platform, visite www.hycu.com o envíe un correo electrónico a info@hycu.com.

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