L'importance des rapports sur l'état de santé des systèmes et la disponibilité dans le cadre de la surveillance informatique

Les services informatiques représentent désormais une part importante du chiffre d'affaires de certaines entreprises.

Vous ne me croyez pas ? Prenez l'exemple d'Apple, dont l'activité de services ne cesse de croître et a atteint 7 milliards de dollars au cours d'un trimestre récent.

Cependant, tout n’est pas toujours rose pour les services informatiques. L’année dernière, les problèmes liés à ces services ont fait la une de l’actualité. Vous vous souvenez de Delta ? Sa panne informatique de cinq heures a entraîné une perte de chiffre d’affaires de 150 millions de dollars !

S’assurer que les services des centres de données sont disponibles, qu’ils fonctionnent au niveau attendu par les clients et qu’ils sont sécurisés relève de la responsabilité de tout responsable informatique, et c’est ce qui rend son travail très difficile.

Bon nombre de nos clients utilisent F5 BIG-IP pour fournir leurs applications à leurs propres clients. L’utilisation de F5 BIG-IP les aide à prévenir les pannes d’applications. Si votre centre de données utilise F5 BIG-IP, contrôler la santé et la disponibilité des applications revient concrètement à contrôler la santé et la disponibilité de la représentation des applications par F5 BIG-IP.

Un aspect important du travail de tout responsable informatique consiste à fournir des rapports pertinents et opportuns. Un rapport indispensable pour tout responsable informatique porte sur l’état de santé et la disponibilité du système.

Ces rapports comportent généralement les éléments suivants :

• Détails historiques concernant l’état de santé et la disponibilité des applications.
• Création automatique et envoi aux parties prenantes
• Visualisation permettant d’identifier facilement les applications présentant le plus de problèmes
• Possibilité de générer un rapport pour une seule application, toutes les applications ou un groupe d’applications

Le reporting est un critère de conception essentiel pour nos propres packs de gestion F5 BIG-IP.

Nous avons conçu notre produit de manière à ce qu’il prenne entièrement en charge la création de rapports personnalisés à partir des données collectées lors de la surveillance. La création de rapports ne nécessite aucune connaissance particulière, mais uniquement les compétences standard requises pour la création de rapports dans SCOM.

Mais ne vous contentez pas de m’écouter vous en parler : voici un exemple illustrant comment nous aidons les responsables informatiques grâce à notre pack de gestion F5 BIG-IP et à nos rapports sur l’état de santé et la disponibilité du système dans SCOM.

Découvrez à quel point il est facile d’identifier les applications présentant des problèmes et d’évaluer leur disponibilité.

Pour un responsable informatique, ce rapport visuel et facile à comprendre est celui qui peut arriver chaque matin (ou quand il le souhaite) directement dans sa boîte de réception, afin d’être examiné et de l’aider à concentrer ses efforts de gestion là où ils sont vraiment nécessaires.

Grâce à cette approche, la transmission des rapports est entièrement automatisée et le responsable informatique est assuré de recevoir ces informations.

Dans notre prochain article de cette série, nous aborderons la manière d’utiliser la surveillance pour analyser en profondeur les performances du centre de données et identifier facilement les problèmes clés.

Si vous cherchez à optimiser vos rapports sur l’état de santé et la disponibilité de vos systèmes et à fournir à la direction des rapports exploitables et percutants, découvrez notre module de gestion SCOM pour F5 BIG-IP. Vous pouvez bénéficier d’une évaluation gratuite.