Die 5 häufigsten Fragen von Anwaltskanzleien zu HYCU für iManage Cloud

Zwei Stunden Ausfallzeit. Fast eine halbe Million Dollar an entgangener abrechnungsfähiger Zeit für eine Kanzlei mit 200 Anwälten. Das ist die Zahl, mit der wir unser jüngstes Webinar eröffnet haben, in dem wir HYCU R-Serve for iManage Cloud, HYCUs neue Continuous-Access-Schicht für iManage, im Mittelpunkt stand. 

Es gab eine Reihe offener Fragen von den Teilnehmern, die das Webinar live verfolgten. Die Fragen konzentrierten sich nicht nur auf das „Warum“ hinter HYCU R-Serve für iManage Cloud, sondern die Teilnehmer erkundigten sich auch nach den technischen Details: Wer erhält Zugriff, wie verhält es sich mit den Berechtigungen und ob dies etwas ersetzt, wofür sie bereits bezahlen. 

Highlights und Antworten auf die fünf wichtigsten Fragen 

1. Falls eine zusätzliche Ausfallsicherheitsschicht erforderlich ist: Können Anwälte ihre eigenen Dateien abrufen, oder läuft alles über die IT-Abteilung? 

Selbstbedienung ist das Grundkonzept. Anwälte melden sich bei R-Serve mit demselben SSO an, das sie bereits für iManage verwenden, suchen ihre Dokumente und laden das Benötigte herunter. Kein Support-Ticket. Kein Warten auf ein Admin-Team, das bereits mit einem Kanzleiweiten Vorfall beschäftigt ist. 

Das ist bei großem Umfang wichtiger, als es klingt. Für eine Kanzlei mit 1.000 Anwälten führt die Weiterleitung jeder Zugriffsanfrage an die IT-Abteilung während eines Ausfalls zu einer Warteschlange, die kein Admin-Team schnell genug abarbeiten kann. R-Serve beseitigt diese Warteschlange. Jede Anmeldung und jeder Download wird weiterhin protokolliert, sodass die IT-Abteilung den vollständigen Überblick behält, ohne zum Engpass zu werden. 

2. Können Anwälte Dokumente bearbeiten oder hochladen, während R-Serve aktiv ist? 

Nein, das ist so vorgesehen. R-Serve ist schreibgeschützt. Anwälte laden ein Dokument herunter, bearbeiten es lokal und laden es manuell wieder in iManage hoch, sobald der Dienst wiederhergestellt ist. 

Die Alternative, nämlich den Nutzern die Bearbeitung innerhalb von R-Serve zu gestatten, führt zur Erstellung einer zweiten aktiven Kopie eines Dokuments, die vom Original abweichen kann. Für eine Kanzlei, die Millionen von Dokumenten verwaltet, ist das ein größeres Problem als der Ausfall selbst. 

3. Beachtet R-Serve dieselben Berechtigungen, die wir bereits in iManage haben? 

Der Zugriff auf R-Serve wird nach Autor und Bearbeiter abgegrenzt – eine der Zugriffskontroll-Ebenen, die die iManage-Plattform verwendet. Rechtsanwälte sehen nur Dokumente, bei denen sie entweder Autor oder Bearbeiter sind. Niemand erhält während eines Ausfalls umfassendere Zugriffsrechte als am Tag zuvor. 

Administratoren erhalten eine umfassendere Übersicht, Massen-Downloads, erweiterte Filterfunktionen und vollständige Prüfprotokolle, doch die gleichen Berechtigungsregeln regeln weiterhin, worauf einzelne Benutzer zugreifen können. 

4. Ist R-Serve ein separater Kauf oder ist es in unserer bestehenden Lösung enthalten? 

Es ist Teil der R-Cloud-Lizenz. Wenn Sie iManage-Bibliotheken bereits mit HYCU R-Cloud schützen, aktivieren Sie automatisierte inkrementelle Exporte, stellen den R-Serve-Dienst in Ihrer Cloud-Umgebung bereit, und R-Serve ist einsatzbereit. Kein neuer Vertrag, kein separater Beschaffungszyklus. 

Anwaltskanzleien, die einen auf ihre Bibliotheksanzahl oder die Anzahl ihrer Anwälte zugeschnittenen Kostenvoranschlag wünschen, können diesen weiterhin direkt bei HYCU anfordern. 

5. Können wir steuern, wie viele Daten exportiert werden und für welchen Zeitraum? 

Ja. Sie legen das Exportfenster selbst fest, sei es ab Jahresbeginn oder für einen enger gefassten Zeitraum aus der jüngsten Vergangenheit. Derzeit handelt es sich bei diesem Zeitraum um ein festes Startdatum und nicht um einen rollierenden Zeitraum, obwohl HYCU mitgeteilt hat, dass ein rollierender Umfang auf der Roadmap steht. 

Was den Speicher betrifft, läuft R-Serve derzeit auf Azure und AWS, wobei weitere Anbieter geplant sind. Sowohl der Backup-Speicher als auch der Export-Speicher verbleiben vollständig in der eigenen Cloud-Umgebung des Kunden unter dessen Kontrolle. HYCU speichert die Daten niemals selbst. 

Das Fazit 

Die Wiederherstellung sorgt dafür, dass Sie Ihre Daten zurückerhalten, wenn etwas ausfällt. R-Serve sorgt dafür, dass Anwälte weiterarbeiten können, auch wenn das System noch ausgefallen ist. Für eine Kanzlei, in der zwei Stunden Datenausfall bereits eine halbe Million Dollar kosten können – ganz zu schweigen von versäumten Fristen oder dem Verlust des Mandantenvertrauens –, ist dies keine bloße Zusatzfunktion. Es ist genau der Aspekt, für den Backups allein nie ausgelegt waren. 

Sehen Sie es in Aktion: Nehmen Sie an der R-Serve-Produkttour teil oder entdecken Sie HYCU für Anwaltskanzleien.