Las 5 preguntas más frecuentes de los bufetes de abogados sobre HYCU para iManage Cloud

Dos horas de inactividad. Cerca de medio millón de dólares en tiempo facturable perdido para un bufete de 200 abogados. Esa es la cifra con la que comenzamos nuestro reciente seminario web, en el que destacamos HYCU R-Serve for iManage Cloud, la nueva capa de acceso continuo de HYCU para iManage. 

Hubo varias preguntas pendientes por parte de quienes asistieron al seminario web en directo. Las preguntas no solo se centraron en el «porqué» de HYCU R-Serve para iManage Cloud, sino que los asistentes también preguntaron sobre los aspectos prácticos: quién tiene acceso, qué ocurre con los permisos y si esto sustituye a algún servicio por el que ya estén pagando. 

Aspectos destacados y respuestas a las cinco preguntas más frecuentes 

1. En caso de que se necesite una capa adicional de resiliencia, ¿pueden los abogados acceder a sus propios archivos, o todo pasa por el departamento de TI? 

El autoservicio es la esencia del diseño. Los abogados inician sesión en R-Serve con el mismo inicio de sesión único (SSO) que ya utilizan para iManage, localizan sus documentos y descargan lo que necesitan. Sin tickets. Sin tener que esperar a un equipo de administración que ya se está ocupando de un incidente que afecta a todo el bufete. 

Esto tiene más importancia a gran escala de lo que parece. Para un bufete de 1.000 abogados, canalizar todas las solicitudes de acceso a través del departamento de TI durante una interrupción del servicio crea una cola que ningún equipo de administración puede resolver con la suficiente rapidez. R-Serve elimina esa cola. Cada inicio de sesión y cada descarga siguen registrándose, por lo que el departamento de TI mantiene una visibilidad total sin convertirse en el cuello de botella. 

2. ¿Pueden los abogados editar o cargar documentos mientras R-Serve está activo? 

No, por diseño. R-Serve es de solo lectura. Los abogados descargan un documento, trabajan en él localmente y lo vuelven a cargar manualmente en iManage una vez restablecido el servicio. 

La alternativa, permitir que los usuarios editen dentro de R-Serve, crea una segunda copia activa del documento que puede desincronizarse con el original. Para un bufete que gestiona millones de documentos, eso supone un problema mayor que la propia interrupción del servicio. 

3. ¿Respeta R-Serve los mismos permisos que ya tenemos en iManage? 

El acceso a R-Serve se delimita por autor y operador, una de las capas de control de acceso que utiliza la plataforma iManage. Los abogados solo ven los documentos en los que figuran como autores u operadores. Nadie obtiene un acceso más amplio durante una interrupción del servicio del que tenía el día anterior. 

Los administradores disponen de una visión más amplia, descargas masivas, filtrado avanzado y registros de auditoría completos, pero las mismas reglas de permisos siguen regulando a qué puede acceder cada usuario individual. 

4. ¿Se adquiere R-Serve por separado o viene incluido en lo que ya tenemos? 

Forma parte de la licencia de R-Cloud. Si ya está protegiendo bibliotecas de iManage con HYCU R-Cloud, solo tiene que activar las exportaciones incrementales automatizadas, implementar el servicio R-Serve en su entorno de nube y R-Serve estará operativo. Sin necesidad de un nuevo contrato ni de un ciclo de adquisición independiente. 

Los bufetes de abogados que deseen un presupuesto específico en función del número de bibliotecas o de abogados pueden solicitarlo directamente a HYCU. 

5. ¿Podemos controlar la cantidad de datos que se exportan y durante cuánto tiempo? 

Sí. Usted mismo establece el periodo de exportación, ya sea desde el inicio del año o un intervalo más reducido y reciente. En la actualidad, ese intervalo tiene una fecha de inicio fija en lugar de ser un intervalo móvil, aunque HYCU ha indicado que la posibilidad de un intervalo móvil está prevista en su hoja de ruta. 

En cuanto al almacenamiento, R-Serve se ejecuta actualmente en Azure y AWS, y está prevista la incorporación de otros proveedores. Todo ello —tanto el almacenamiento de copias de seguridad como el de exportación— permanece en el propio entorno en la nube del cliente, bajo su control. HYCU nunca conserva los datos en sí. 

Conclusión 

La recuperación le permite recuperar sus datos cuando se produce un fallo. R-Serve permite a los abogados seguir trabajando mientras el sistema sigue sin funcionar. Para un bufete en el que dos horas de datos inaccesibles pueden costar medio millón de dólares —sin siquiera mencionar los plazos incumplidos o la pérdida de confianza de los clientes—, no se trata de una capa opcional. Es la parte que la copia de seguridad por sí sola nunca fue diseñada para cubrir. 

Véalo en acción: Realice la visita guiada por el producto R-Serve o explore HYCU para bufetes de abogados.