CIAMバックアップ：完全な顧客アイデンティティ保護の鍵

顧客 ID およびアクセス管理 (CIAM) は、アカウント作成からログイン、パーソナライズされたエクスペリエンスに至るまで、企業が安全でシームレスな顧客とのやり取りを実現するための中心的なものです。Okta Customer Identity Cloud (Auth0) のような CIAM ソリューションです、MicrosoftのEntra External ID、Ping Identity、ForgeRock、およびOneLoginは、企業が顧客のIDを効率的に管理し、摩擦のないログイン体験、パーソナライズされた対話、安全なアクセス制御を提供することを可能にします。

しかし、組織がCIAMソリューションにますます依存するにつれ、顧客ID保護の重要な要素であるデータのバックアップとリカバリを見落としがちです。データバックアップ戦略がなければ、最先端のCIAMシステムでさえ単一障害点になりかねません、また、コンプライアンス リスクにさらされる可能性があります。

顧客セキュリティにおけるCIAMの役割を理解する

CIAMとは

顧客IDおよびアクセス管理（CIAM）は、シームレスなユーザーエクスペリエンスを提供しながら、顧客のIDを管理し保護するように設計されたID管理の専門分野です。

その中核となるのは、CIAMソリューションがセキュリティと利便性の架け橋となることです。

Top Benefits of CIAM for Business

CIAMソリューションは、セキュリティとスムーズなユーザーエクスペリエンスのバランスを取ろうとする組織にとって不可欠なツールとなっています。ログインの利便性の向上から堅牢なデータ保護の確保まで、CIAMソリューションは顧客満足度と規制コンプライアンスの両方に対応する幅広いメリットを提供します。

1. 摩擦のないユーザーエクスペリエンス：CIAMソリューションは、SSO、ソーシャルログイン、セルフサービスアカウント管理などの機能を可能にすることで、カスタマージャーニーを合理化します。たとえば、ユーザーはアカウントを作成し、GoogleやFacebookなどのソーシャルプラットフォームを使用してログインし、ITサポートを必要とせずにプロファイルを管理することができます。
2. 強化されたセキュリティ：CIAMソリューションは、多要素認証（MFA）、適応型認証、リアルタイムの脅威検出などの高度なセキュリティ機能を提供します。これらのツールは、権限のないユーザーがアクセスするのを難しくすることで、顧客のIDを保護するのに役立ちます。さらに、ユーザーの行動を監視して不審な行動を検出し、対応することで、データ侵害のリスクを低減します。
3. 規制コンプライアンス：CIAMプラットフォームは、同意、プライバシー設定、アクセス制御を管理することで、GDPR, CCPA, and HIPAAのような規制への準拠を支援します。また、ユーザー権限を文書化し、監査証跡を維持するツールを提供することで、規制当局の検査時にコンプライアンスを証明することができます。
4. パーソナライズされたエクスペリエンス：CIAMプラットフォームは、企業が顧客の嗜好、行動、人口統計を収集・分析することを可能にし、カスタマイズされたマーケティングやパーソナライズされたユーザーとのインタラクションを可能にします。アイデンティティのデータを一元化することで、CIAMソリューションはカスタマイズされたレコメンデーション、ターゲットを絞ったプロモーション、顧客満足度の向上を簡単に提供できるようになります。
5. スケーラビリティと柔軟性：CIAMソリューションは、数百万人のユーザーを処理し、ビジネスニーズの増大に適応するように設計されています。ハイブリッドおよびマルチクラウド環境をサポートし、あらゆる規模の組織に適しています。たとえば、CIAMプラットフォームは、製品の発売や休日のセールなどのピーク時にシームレスに拡張し、中断のないサービスと一貫したユーザーエクスペリエンスを保証します。

CIAMソリューションは、認証システムを社内で構築・管理する負担を軽減することで多くのメリットをもたらしますが、同時に組織にとって重要な依存関係を生み出します。

このような依存関係により、CIAMを効果的に実装するだけでなく、保存している顧客IDデータをバックアップして保護し、潜在的な設定ミスや違反、データ損失に対する回復力を確保することが不可欠になります。

CIAMプラットフォームのみに依存するリスク

CIAMソリューションは、顧客のIDとアクセスを管理するための不可欠なツールを提供しますが、リスクがないわけではありません。

CIAMの利点を十分に活用するために、組織は固有の脆弱性に対処し、次のようなリスクを軽減するための保護手段を確立する必要があります。

1. 設定ミス: アクセスポリシーやユーザー権限における小さなエラーや設定ミスは、重大なセキュリティの脆弱性に連鎖する可能性があります。
2. 内部の脅威: CIAM 設定にアクセスできる従業員または請負業者は、誤って、または悪意を持って顧客データを削除したり、重要な設定を変更したりする可能性があります。
3. ランサムウェア攻撃：
4. 内蔵バックアップの欠如：CIAMプラットフォームは認証とアクセス管理に重点を置いていますが、ほとんどの場合、バックアップとリカバリ機能が欠けています。これらの機能がないと、インシデントが発生したときに、企業は長時間のダウンタイムとデータ損失に直面する可能性があります。
5. APIエクスプロイト：多くのCIAMソリューションは、統合や管理のためにAPIに大きく依存しており、攻撃者に狙われがちです。
6. シャドーITと管理されていないアプリケーション：CIAMシステムに統合された安全でないアプリケーションは、環境全体にセキュリティギャップをもたらす可能性があります。
7. Credential Reuse Attacks（クレデンシャル再利用攻撃）：顧客が複数のプラットフォームでパスワードを再利用する場合、他のサイトでの侵害により、プラットフォーム自体が安全であっても、CIAMソリューションを通じて管理されるアカウントが危険にさらされる可能性があります。

CIAM環境のセキュリティ保護は、最終的には組織の責任です。

このデータの完全性と可用性を確保するために、組織は、CIAMプラットフォーム自体に依存するだけでなく、設定ミス、違反、不測の事態から保護する包括的なエアギャップ戦略を採用する必要があります。

バックアップソリューションでCIAMデータの回復力を構築する

効果的なバックアップ戦略の主な特徴

CIAMシステムは顧客ID管理のバックボーンを形成しており、データの回復力を確保することはもはや単なるベストプラクティスではなく、必要不可欠です。設定ミスやデータ損失などの些細な混乱でさえ、セキュリティ、エクスペリエンス、および運用に遠大な影響を及ぼす可能性があります。

ここでは、堅牢なバックアップおよびリカバリ戦略を持つことが不可欠である理由を詳しく見ていきましょう:

• データ損失のリスクの軽減：不慮の削除、バグのあるAPI呼び出しによる一括更新、設定ミス、サイバー攻撃はすべて、顧客IDデータの損失につながる可能性があります。顧客データの損失は冗談ではありません。バックアップは、たとえ単一の設定やユーザーであっても、このデータを迅速かつ正確に復元できるようにします。
• ビジネス継続性の確保

：CIAMシステムのダウンタイムは、顧客のアカウントへのアクセスを妨げ、収益の損失や評判の低下につながります。

• コンプライアンスへの取り組みのサポート：多くのデータ保護規制は、顧客データの完全性と可用性を維持することを組織に求めています。コンプライアンスへの取り組みをサポートします。
• ランサムウェア攻撃からの復旧：CIAMシステムはランサムウェア攻撃の標的として高い価値があります。バックアップは、組織が身代金を支払うことなくデータを復元できるようにし、ダウンタイムを最小限に抑え、金銭的な損害を回避します。
• Disaster Recovery Readiness: データセンターの障害など大規模な災害が発生した場合、バックアップによってCIAMシステムを完全に復旧させ、運用を維持し、中断することなく顧客にサービスを提供できるようにします。

「組織の90%が、過去1年間に少なくとも1件のID関連のインシデントを経験しています」
- 2024 Trends in Securing Digital Identities (IDSA)

これは、組織が機密性の高い顧客IDデータの紛失や侵害のリスクを伴うインシデントを経験することは、むしろ一般的であることを示しています。バックアップがあれば、組織はデータを迅速に復元し、通常どおりのビジネスを再開することができます。

頻繁にバックアップを取ることで、組織はCIAMシステムが障害に直面しても回復力を維持できることを保証できます。バックアップはセーフティネットを提供するだけでなく、組織が顧客の信頼を維持し、コンプライアンス要件を満たし、ビジネスの継続性を確保できるようにします。 type="node" data-entity-uuid="487eff46-b447-4821-b4f0-845b254e24ef" data-entity-substitution="canonical">Okta CIC (Auth0) のようなCIAMプラットフォームのための包括的なバックアップ・リカバリソリューションを提供しています。entity-type="node "data-entity-uuid="24da1bf3-36c3-4744-b24b-ebc0cde5c244 "data-entity-substitution="canonical">IAMソリューションを含む他の CIC (Auth0)と共に。entity-type="node "data-entity-uuid="c793ebb9-d0c8-44ec-bfee-dddb522a60c7 "data-entity-substitution="canonical">Okta Workforce Identity Cloud（WIC）を含みます、Microsoft Entra ID（旧Azure AD）、および AWS Identity and Access Management (IAM) です。

HYCUの統一されたアプローチは、単一のソリューションですべての重要なアプリケーションのデータ保護とバックアップ管理を簡素化するように設計されています。

HYCUを使用すると、組織は次のような利点があります:

• 自動化されたポリシー駆動型のバックアップ。
• データと構成の迅速なワンクリック復元
• 顧客所有のストレージに保存された不変のバックアップ

結論

CIAMソリューションは、安全でシームレスな顧客体験を提供するために不可欠です。しかし、無謬ではありません。

バックアップとリカバリ戦略を組み込むことで、組織は顧客IDデータを保護し、CIAMデータの回復力を確保することができます。HYCUはこの重要なギャップを埋め、摩擦のないログインから摩擦のないリカバリへの移行を可能にします。

HYCUのIDデータ保護ソリューションの詳細.

よくある質問

1.OktaやMicrosoft Entra IDのようなCIAMソリューションは、データのバックアップを保持していますか

いいえ、ほとんどのSaaSプラットフォームは、共有責任モデルで動作します。

2. CIAMソリューションはバックアップシステムなしで機能しますか?

はい。しかし、データの損失や破損に対して組織は脆弱なままです。CIAMデータのバックアップはどのくらいの頻度で行うべきですか

バックアップは、理想的には毎日、またはシステムのアクティビティと重要度に応じて行うべきです。

4.データがクラウドに保存されている場合、CIAMバックアップは必要ですか

はい、クラウドプロバイダーは必ずしも包括的なバックアップやリカバリのオプションを提供しているわけではありません。顧客IDデータは、組織が手動でバックアップできますか

はい、データを定期的に手動でバックアップしたり、スクリプトを使用してデータをエクスポートしたりする方法はあります。しかし、これには人の介在が必要であり、必ずしも最も安全な方法とは限りません。また、インシデント発生後にこれらのバックアップを使用してデータを迅速に復元することも難しくなります。