Leitfaden zur Sicherung und Wiederherstellung von Salesforce-Daten für 2024

Salesforce ist ein weltweit führender Anbieter von Cloud-basiertem Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Für viele ist es sogar ein Begriff, da es 23 % des CRM-Marktes kontrolliert - vor Microsoft, Oracle, SAP und Adobe zusammen [*].

Im Kern bietet Salesforce Unternehmen eine zentrale Plattform für die Verwaltung aller Kundeninteraktionen, von der Lead-Generierung bis zum Support nach dem Verkauf. Dank der Cloud-Basis können Unternehmen jederzeit und überall auf ihre Daten zugreifen und sicherstellen, dass die Teams unabhängig vom Standort miteinander verbunden und informiert bleiben.

Aber über die primäre Funktion als CRM hinaus hat Salesforce sein Angebot um Plattformen für Marketing-Automatisierung, Analytik, Anwendungsentwicklung und sogar künstliche Intelligenz über seine Einstein-Plattform [*] erweitert.

Warum es wichtig ist, Salesforce-Daten zu sichern

• Die harte Realität ist, dass SaaS-Anwendungen sehr anfällig für kostspielige Datenausfälle sind.
• Das Uptime Institute hat herausgefunden, dass die durchschnittlichen Kosten eines ungeplanten Ausfalls des Rechenzentrums bei etwa 100.000 Dollar liegen [*].
• Für Unternehmen bedeutet dies erhebliche Umsatzeinbußen, vor allem, wenn der Ausfall über einen längeren Zeitraum andauert.
• Abgesehen von den unmittelbaren finanziellen Auswirkungen können Datenausfälle den Ruf eines Unternehmens schwer beschädigen.
• Kunden vertrauen Unternehmen ihre Daten an und erwarten, dass sie diese schützen - ein Datenausfall kann dieses Vertrauen jedoch untergraben und zu Kundenverlusten führen.
• Außerdem kann die Wiederherstellung eines angeschlagenen Rufs ein langwieriger und kostspieliger Prozess sein, der oft teurer ist als die unmittelbaren finanziellen Verluste durch den Ausfall.

Ein typisches Szenario kann Anfang dieses Jahres beschrieben werden, als 1.200 Flüge aufgrund eines Ausfalls, der durch einen einfachen menschlichen Fehler verursacht wurde, am Boden blieben [*]. Dieser Vorfall hatte nicht nur finanzielle Verluste für die betroffenen Unternehmen zur Folge, sondern zeigte auch die Schwachstellen auf, die mit dem Fehlen einer robusten Backup-Strategie einhergehen.

Wer ist für Salesforce-Datenverluste verantwortlich?

Da sich Unternehmen zunehmend auf Plattformen wie Salesforce verlassen, um ihre Kundenbeziehungen und Geschäftsabläufe zu verwalten, stellt sich eine dringende Frage:

• Wer trägt die Verantwortung, wenn Daten verloren gehen oder gefährdet sind?
• Ist es die Plattform, die die Daten hostet, oder die Unternehmen, die sie nutzen?

Um diese Frage zu beantworten, müssen wir uns das Modell der gemeinsamen Verantwortung ansehen, ein Rahmenwerk, das die Rollen und Verantwortlichkeiten sowohl von Salesforce als auch von seinen Nutzern in Bezug auf den Datenschutz klärt.

Das Modell der geteilten Verantwortung: Salesforce vs. Benutzer

Das Modell der geteilten Verantwortung ist ein Rahmenwerk, das die Verantwortlichkeiten für den Datenschutz zwischen dem Cloud-Service-Anbieter (in diesem Fall Salesforce) und dem Benutzer aufteilt. Dieses Modell stellt sicher, dass beide Parteien ihren Teil dazu beitragen, umfassende Datensicherheit und -integrität zu gewährleisten.

Lassen Sie uns die Verantwortlichkeiten von Salesforce und seinen Nutzern aufschlüsseln:

Verantwortlichkeiten von Salesforce

• Infrastruktur-Sicherheit. Salesforce ist für die Sicherung der zugrunde liegenden Infrastruktur verantwortlich, die die Plattform unterstützt. Dazu gehören physische Sicherheitsmaßnahmen für Rechenzentren, Serversicherheit, Netzwerkschutz und die Gewährleistung, dass die grundlegende Software frei von Schwachstellen ist.
• Plattformverfügbarkeit. Salesforce stellt sicher, dass die Plattform für die Benutzer ständig verfügbar ist. Es werden Maßnahmen ergriffen, um die Betriebszeit zu garantieren, mit Redundanzen zum Schutz vor unerwarteten Ausfällen.
• Wartung und Updates der Plattform. Regelmäßige Updates, Patches und die Wartung der Plattform fallen in den Zuständigkeitsbereich von Salesforce. Sie stellen sicher, dass diese Aktualisierungen nahtlos durchgeführt werden, ohne die Daten der Benutzer zu gefährden.

Verantwortlichkeiten der Benutzer

• Datenmanagement. Die Benutzer sind für die Daten verantwortlich, die sie auf der Salesforce-Plattform eingeben und verwalten. Dazu gehört die Sicherstellung der Genauigkeit, Integrität und Relevanz der Daten.
• Datensicherung. Während Salesforce die Verfügbarkeit der Plattform sicherstellt, liegt die Verantwortung für individuelle Datensicherungen beim Benutzer. Benutzer sollten ihre Salesforce-Daten regelmäßig manuell oder mit Hilfe von Lösungen Dritter sichern.
• Datensicherheit. Benutzer müssen sicherstellen, dass ihre Daten vor Bedrohungen wie unberechtigtem Zugriff geschützt sind. Dazu gehört das Festlegen sicherer Passwörter, die Verwaltung von Benutzerrechten und die Verwendung von Funktionen wie der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
• Integrationen von Drittanbietern. Wenn Benutzer Salesforce mit anderen Tools oder Plattformen integrieren, sind sie dafür verantwortlich, dass diese Integrationen ihre Daten nicht gefährden. Dazu gehört die Überprüfung der Tools von Drittanbietern auf ihre Sicherheit und die Sicherstellung ordnungsgemäßer Integrationsprotokolle.
• Einhaltung von Vorschriften. Benutzer, die in regulierten Branchen tätig sind, müssen sicherstellen, dass ihre Nutzung von Salesforce mit den einschlägigen Vorschriften übereinstimmt. Dies kann spezifische Anforderungen an die Speicherung, die Verwaltung und den Schutz von Daten beinhalten.

Verwandt → 14 SaaS-Backup-Lösungen und -Anbieter für die Datensicherung.

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7 Salesforce Backup-Schritte

Schritt 1: Beurteilen Sie Ihre Backup-Anforderungen

Bevor Sie sich in den Backup-Prozess stürzen, müssen Sie sich klar machen, was gesichert werden muss und warum. Mit diesem Schritt stellen Sie sicher, dass Sie nicht einfach nur Daten um ihrer selbst willen sichern, sondern dies mit einem klaren Ziel und einer klaren Strategie vor Augen tun.

Identifizieren Sie alle Ihre kritischen Daten und Komponenten

• Daten. Beginnen Sie damit, alle wichtigen Daten aufzulisten, die Sie in Salesforce haben. Dazu könnten Kundeninformationen, Verkaufsdaten, Transaktionshistorien usw. gehören.
• Benutzerdefinierte Objekte. Salesforce ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Objekte zu erstellen, um bestimmte Informationen zu speichern, die nicht von den Standardobjekten abgedeckt werden. Identifizieren Sie diese benutzerdefinierten Objekte und stellen Sie sicher, dass sie Teil Ihres Backup-Plans sind.
• Metadaten. Dies bezieht sich auf die Daten, die Informationen über andere Daten liefern. In Salesforce könnten Metadaten die Konfigurationen, Einstellungen und Anpassungen sein, die Sie vorgenommen haben, um die Plattform an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
• Dashboards und Layouts. Dies sind die visuellen Darstellungen Ihrer Daten. Wenn Sie diese sichern, müssen Sie sie im Falle eines Datenverlusts nicht von Grund auf neu erstellen.

Berücksichtigen Sie Compliance-Anforderungen und Aufbewahrungsrichtlinien

Die verschiedenen Branchen und Regionen haben spezifische Vorschriften für die Speicherung, den Schutz und die Aufbewahrung von Daten.

Die General Data Protection Regulation (GDPR) in der Europäischen Union hat beispielsweise strenge Regeln für den Datenschutz und die Rechte der Betroffenen.

Außerdem sollten Sie festlegen, wie lange Sie Backups aufbewahren müssen. Einige Vorschriften verlangen von Unternehmen, Backups für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren, während andere vorschreiben, wie Backups zu vernichten sind, nachdem sie nicht mehr benötigt werden.

Schritt 2: Wählen Sie eine Backup-Lösung

Die Auswahl der richtigen Backup-Lösung ist von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Ihre Salesforce-Daten sicher gespeichert und bei Bedarf leicht wiederhergestellt werden können. Da es viele Optionen gibt, ist es wichtig, jede einzelne auf der Grundlage ihrer Funktionen, Preise, Support-Optionen und Kompatibilität mit anderen SaaS-Diensten zu bewerten.

Auch wenn Salesforce native Backup-Optionen anbietet, mit denen Benutzer ihre Daten exportieren können, handelt es sich hierbei lediglich um eine einfache Lösung, die im Falle eines Datenverlustes nicht wiederhergestellt werden kann. Als solche bietet sie möglicherweise nicht die umfassenden Funktionen und die Flexibilität, die Lösungen von Drittanbietern bieten.

HYCU: Die bevorzugte Backup-Lösung

HYCU bietet eine umfassende Lösung für Datensicherung, -schutz, -migration und DR, die von Grund auf speziell für Salesforce und andere SaaS-Plattformen entwickelt wurde. Mit integriertem Self-Service, Multi-Tenancy und rollenbasierter Zugriffskontrolle ermöglicht HYCU Protégé Service Providern auf effiziente Weise, mehrere Kunden in gemeinsamen und getrennten Umgebungen zu hosten.

Automatisiertes Backup.

• Vollständige Backups von Daten und Metadaten.
• Politikgesteuerte Backups mit definierten RPO-, RTO- und Aufbewahrungszielen.
• Backups bei Bedarf mit 1-Klick.
• Einfache Anpassung der Backup-Richtlinien, um Objekte und Objekttypen einzuschließen oder auszuschließen.

Schnelle Wiederherstellung.

• Granulare Point-in-Time (PIT) Wiederherstellung auf Objektebene oder Wiederherstellung der gesamten Salesforce-Instanz.
• Schnelle Identifizierung und Wiederherstellung bestimmter Objekte mit erweiterten Such- und Wiederherstellungsfunktionen.
• Sofortige Wiederherstellung bei Bedarf - mit nur einem Klick!

Intuitive Benutzeroberfläche.

• Automatisierung in Minutenschnelle mit integrierten Richtlinien einrichten.
• Schlüsselfunktionen mit nur einem Klick ausführen, einschließlich Backups und sofortiger Wiederherstellung.
• Richtlinien und Schutzstatus in einer einzigen Ansicht anzeigen und verwalten.

💡Künftige Integration.💡

HYCU plant, weitere SFDC-Module für die verschiedenen beliebten Salesforce-Clouds wie Marketing und Community hinzuzufügen.

Während HYCU derzeit Salesforce unterstützt, ist die Integration mit anderen SaaS-Diensten geplant, die häufig von Salesforce-Teams verwendet werden, wie Marketo, NetSuite und anderen.

Das bedeutet, dass Unternehmen HYCU in Zukunft als Plattform für die Sicherung mehrerer SaaS-Anwendungen aus einer Hand nutzen können, ganz im Sinne des Konzepts "eine Plattform zur Vereinheitlichung des Datenschutzes. Daten überall, überall geschützt".

Alternative Backup-Lösungen

• SaaS-Lösungen. Diese Lösungen bieten Unternehmen die Möglichkeit, Salesforce-Daten zu schützen, ohne dass sie dafür eine aufwendige Infrastruktur benötigen. Beispiele für diese Lösungen sind Metallic (Commvault SaaS), OwnBackup (jetzt OwnData), Spanning (gehört zu Kaseya), CloudAlly und Veritas Alta.
• ‍Nutzung von Salesforce Tools und Funktionen. Salesforce stellt APIs zur Verfügung, mit denen Benutzer programmatisch auf ihre Daten zugreifen können. Um die API für Backups zu verwenden, schreiben Sie in der Regel ein Skript oder verwenden eine Anwendung, die die API aufruft, um Daten aus Salesforce abzurufen und sie dann an dem von Ihnen gewünschten Ort zu speichern.

💡Pro Tip → Wenn Sie große Datenmengen exportieren möchten, ist die Salesforce Bulk API 2.0 sehr nützlich.

• ‍Data Loader. Data Loader ist eine von Salesforce bereitgestellte Client-Anwendung, mit der Benutzer Daten importieren und exportieren können.

Sichern von Daten mit Data Loader:

• Starten Sie Data Loader und melden Sie sich mit Ihren Salesforce-Anmeldedaten an.
• Wählen Sie je nach Bedarf 'Export' oder 'Export All'.
• Wählen Sie den Objekttyp (z.B., Konten, Kontakte), den Sie sichern möchten.
• Bestimmen Sie die Kriterien für die Daten, die Sie exportieren möchten (falls erforderlich).
• Wählen Sie einen Speicherort auf Ihrem Computer oder im Netzwerk, um die Sicherungsdatei zu speichern und auszuführen.

Alternativ dazu bietet Salesforce für Benutzer, die lieber in einer Befehlszeilenumgebung arbeiten, Befehlszeilenunterstützung für Data Loader. Dies ermöglicht eine stärkere Automatisierung und Skripting-Funktionen, die die Planung und Anpassung von Backups erleichtern.

Schritt 3: Einrichten und Ausführen von Backups

Das Einrichten und Ausführen von Backups für Salesforce-Daten ist entscheidend für die Sicherstellung der Datenintegrität und -verfügbarkeit. Unabhängig davon, ob Sie regelmäßige Backups planen oder sie bei Bedarf durchführen möchten, ist es wichtig, die Tools und Prozesse zu verstehen. Hier ist ein Leitfaden, der Ihnen bei der Einrichtung und Ausführung von Backups hilft:

Planmäßige Backups vs. On-Demand Backups: Was ist besser?

• Geplante Backups. Diese Backups werden automatisch in festgelegten Intervallen durchgeführt, z.B. täglich, wöchentlich oder monatlich. Geplante Backups sind ideal für Unternehmen, die ihre Salesforce-Daten häufig aktualisieren und sicherstellen möchten, dass immer die neuesten Daten gesichert werden, ohne dass ein manuelles Eingreifen erforderlich ist.
• Backups auf Abruf. Hierbei handelt es sich um Backups, die vom Benutzer bei Bedarf manuell initiiert werden. On-Demand-Backups sind nützlich, wenn sich die Daten stark verändert haben und Sie sofort ein Backup erstellen möchten, anstatt auf das nächste geplante Backup zu warten.

Es wird empfohlen, geplante Backups zu konfigurieren, um einen optimalen, kontinuierlichen Schutz zu gewährleisten.

‍Schritt 4: Datenwiederherstellung und Wiederherstellung

Während Backups für ein Unternehmen unverzichtbar sind, ist die effiziente Wiederherstellung von Daten aus diesen Backups entscheidend. Schließlich ist ein Backup nur so gut wie seine Fähigkeit, Daten in einem brauchbaren Zustand wiederherzustellen.

Warum brauchen Sie eine zuverlässige Wiederherstellungslösung?

• Business Continuity. Eine schnelle und effiziente Wiederherstellungslösung sorgt im Falle eines Datenverlusts für minimale Ausfallzeiten und ermöglicht es Unternehmen, ihren Betrieb schnell wieder aufzunehmen. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen, bei denen selbst eine kurze Ausfallzeit zu erheblichen Umsatzeinbußen führen kann.
• Datenintegrität. Eine zuverlässige Wiederherstellungslösung stellt sicher, dass die wiederhergestellten Daten ihre Integrität bewahren, d.h. dass sie konsistent, genau und vertrauenswürdig sind. Dies ist entscheidend für Entscheidungsprozesse, die auf genaue Daten angewiesen sind.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Für Unternehmen in regulierten Branchen kann die Fähigkeit, Daten schnell und genau wiederherzustellen, eine gesetzliche Anforderung sein. Eine zuverlässige Wiederherstellungslösung gewährleistet die Einhaltung solcher Vorschriften.
• Kundenvertrauen. Datenverluste können das Vertrauen der Kunden untergraben, insbesondere wenn Kundendaten betroffen sind oder Dienstleistungen unterbrochen werden. Eine effiziente Wiederherstellung kann diese Auswirkungen abmildern und den Ruf eines Unternehmens aufrechterhalten.

Wie Sie Daten aus Backups wiederherstellen

Verwenden Sie Point-in-Time Recovery

Point-in-Time Recovery ermöglicht Ihnen die Wiederherstellung von Daten ab einem bestimmten Zeitpunkt. Dies ist besonders nützlich in Szenarien, in denen Daten beschädigt oder unerwünschte Änderungen vorgenommen wurden und Sie zu einem Zustand vor diesen Änderungen zurückkehren möchten.

Der Prozess läuft in der Regel folgendermaßen ab:

• Zugriff auf Ihre Backup-Lösung oder Ihr Tool.
• Wählen Sie das spezifische Backup (Datum und Uhrzeit) aus, das Sie wiederherstellen möchten.
• Starten Sie den Wiederherstellungsprozess. Das System wird dann auf den Datenstand von diesem bestimmten Zeitpunkt zurückgesetzt.

Schritt 5: Sicherung der Metadaten

Metadaten umfassen die Konfigurationen, Anpassungen und Definitionen, die festlegen, wie Daten strukturiert sind und wie sich die Plattform verhält. Die Sicherung von Metadaten neben den eigentlichen Daten ist für eine ganzheitliche Datensicherungsstrategie unerlässlich. Hier ist der Grund dafür:

• Plattformanpassung. Die Stärke von Salesforce liegt in seiner Anpassungsfähigkeit, die es Unternehmen ermöglicht, die Plattform an ihre Bedürfnisse anzupassen. Die Metadaten sind die Blaupause für diese Anpassungen. Ohne ein Metadaten-Backup riskieren Unternehmen den Verlust aller maßgeschneiderten Funktionen und Strukturen, die sie im Laufe der Zeit aufgebaut haben.
• Betriebskontinuität. Metadaten definieren die Beziehungen zwischen Datenelementen, Validierungsregeln, Arbeitsabläufen usw. Ein Verlust von Metadaten kann den regulären Betrieb stören, da die Plattform ohne die richtigen Konfigurationen möglicherweise nicht wie vorgesehen funktioniert.
• Effizienz bei der Wiederherstellung. Bei der Wiederherstellung von Daten nach einem Verlust sorgen die entsprechenden Metadaten dafür, dass sich die Daten nahtlos wieder in das System einfügen. Ohne Metadaten fehlt den wiederhergestellten Daten möglicherweise der Kontext, was zu Inkonsistenzen und betrieblichen Problemen führt.

Schritt 6: Gewährleistung der Datensicherheit

Salesforce wird neben anderen Plattformen oft zu einem Aufbewahrungsort für sensible Geschäfts- und Kundendaten. Die Gewährleistung der Sicherheit dieser Daten, selbst in Form von Backups, ist von größter Bedeutung.

Ein Verstoß gegen die Sicherheitsvorschriften oder ein unbefugter Zugriff auf diese Backups kann zu einem erheblichen Datendiebstahl führen, der schwerwiegende finanzielle und rufschädigende Folgen haben kann. Darüber hinaus gelten in vielen Branchen strenge Vorschriften, die strenge Datenschutzmaßnahmen für Backups erforderlich machen.

Die Einhaltung dieser Maßnahmen gewährleistet die Konformität und stärkt das Vertrauen der Kunden, da sie sicher sein können, dass ihre Daten mit äußerster Sorgfalt behandelt werden.

Außerdem garantieren sichere Backups, dass Unternehmen im unglücklichen Fall eines Datenverlusts oder einer Datenbeschädigung auf ein Backup zurückgreifen können, das sowohl sicher als auch unversehrt ist, so dass der Geschäftsbetrieb nicht unterbrochen wird.

Wie Sie den Datenschutz bei Backup und Speicherung sicherstellen

• Systemweite Verschlüsselung. Bei der Verschlüsselung werden die Daten in einen Code umgewandelt, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Stellen Sie sicher, dass die Daten sowohl während des Backup-Prozesses (bei der Übertragung) als auch bei der Speicherung (im Ruhezustand) verschlüsselt werden.
• Zugriffskontrollen. Schränken Sie den Zugriff auf Backup-Daten ein, indem Sie strenge Zugriffskontrollen einführen. Nur autorisiertes Personal sollte in der Lage sein, auf Backups zuzugreifen, sie zu ändern oder wiederherzustellen. Dies kann durch Multi-Faktor-Authentifizierung, rollenbasierte Zugriffskontrollen und regelmäßige Audits der Zugriffsprotokolle erreicht werden.
• Reguläre Sicherheitsüberprüfungen. Überprüfen Sie Ihre Backup-Lösungen regelmäßig, um mögliche Schwachstellen zu identifizieren. Dazu gehört, dass Sie nach veralteter Software suchen, sicherstellen, dass die Verschlüsselung korrekt angewandt wird, und überprüfen, ob die Zugriffskontrollen wie vorgesehen funktionieren.
• Verwenden Sie vertrauenswürdige Backup-Lösungen. Unabhängig davon, ob Sie die systemeigenen Backup-Tools von Salesforce oder Lösungen von Drittanbietern verwenden, stellen Sie sicher, dass diese die branchenüblichen Sicherheitsprotokolle einhalten. Vertrauenswürdige Lösungen verfügen oft über integrierte Sicherheitsfunktionen, die einen zusätzlichen Schutz bieten.

Zum Beispiel HYCU bietet eine einzige, intuitive Benutzeroberfläche, die den Datenschutz im gesamten Datenbestand Ihres Unternehmens integriert. Auf diese Weise sind alle geschäftskritischen Salesforce-Daten verfügbar und wiederherstellbar, wenn Sie sie brauchen.

• Offsite Storage. Die Auslagerung von Backups, sei es an einem sicheren physischen Ort oder in einer vertrauenswürdigen Cloud-Umgebung, bietet zusätzlichen Schutz vor Bedrohungen wie Naturkatastrophen, Bränden oder Sicherheitsverletzungen vor Ort.

Der 3-2-1 Ansatz.

• 3 Gesamtkopien der Daten. Dazu gehören die primären Daten und zwei Sicherungskopien.
• 2 der Kopien sind lokal, aber auf verschiedenen Datenträgern. Das könnte bedeuten, dass sich eine Kopie im primären Cloud-Rechenzentrum befindet und eine zweite Kopie in einem Cloud-Objektspeicher oder in einem kalten Archivspeicher.
• 1 Kopie ist ausgelagert. Dies stellt sicher, dass im Falle einer Katastrophe, wie z.B. einem Cloud-Ausfall oder einem Ransomware-Angriff, eine Kopie der Daten vorhanden ist, die nicht beeinträchtigt wird. Der Offsite-Speicher kann sich in einem anderen Cloud-Rechenzentrum, einer anderen Cloud-Region oder sogar einer anderen öffentlichen Cloud befinden.

Schritt 7: Testen und Validieren

Regelmäßige Tests können dazu beitragen, Lücken oder Probleme im Backup-Prozess zu erkennen, so dass Unternehmen diese proaktiv beheben können. Dazu könnten Probleme wie unvollständige Backups, langsame Wiederherstellungszeiten oder Datenbeschädigungen gehören.

Wie Sie Backup-Daten validieren und ihre Integrität sicherstellen

• Prüfsummenüberprüfung. Eine "Prüfsumme" ist ein eindeutiger Identifikator für Daten in einem bestimmten Zustand - und ihr Hauptzweck ist es, absichtliche oder versehentliche Änderungen an Daten zu erkennen. Indem Sie die Prüfsummenwerte zweier Datensätze vergleichen, können Sie feststellen, ob sie identisch sind oder ob Änderungen stattgefunden haben.
• Datenstichproben verwenden. Wählen Sie eine zufällige Teilmenge von Daten aus Ihrem Backup aus und vergleichen Sie sie mit den entsprechenden Daten in einer Live-Umgebung von Salesforce. Prüfen Sie auf Diskrepanzen bei Datenwerten, Strukturen, Beziehungen und anderen Attributen.
• Implementieren Sie die Protokollüberwachung. Überwachen Sie die Backup-Protokolle auf Fehler oder Warnungen während des Backup-Prozesses. Probleme wie fehlgeschlagene Backup-Aufgaben, übersprungene Dateien oder Speicherfehler können Frühindikatoren für Probleme mit den Backup-Daten sein.
• Praktische Testwiederherstellungen. Führen Sie Test-Wiederherstellungen in einer kontrollierten Umgebung durch. Dadurch wird die Integrität des Backups überprüft und sichergestellt, dass die Daten nach der Wiederherstellung in Bezug auf Struktur, Beziehungen und Funktionalität mit dem Original übereinstimmen.
• Versionskontrolle nutzen. Stellen Sie sicher, dass die Backup-Lösung Versionen der Daten aufbewahrt. So können Unternehmen zu bestimmten Zeitpunkten zurückkehren und die Datenintegrität sicherstellen, insbesondere in Szenarien, in denen die letzte Sicherung gefährdet sein könnte.

Tipps zum Schutz Ihrer Salesforce-Daten

Disaster Recovery Planning

Der Verlust von Salesforce-Daten kann schädliche Auswirkungen haben. Die Plattform beherbergt Vertriebsstrategien, Historien von Kundeninteraktionen, Marketingkampagnen und vieles mehr. Eine Unterbrechung von Salesforce kann sich daher auf das gesamte Unternehmen auswirken und den Vertrieb und den Kundenservice beeinträchtigen.

Während viele Unternehmen Katastrophenwiederherstellungspläne für ihre IT-Infrastruktur haben, ist es von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass die Sicherung der Salesforce-Daten ein wesentlicher Bestandteil dieses Plans ist. Dies ermöglicht einen ganzheitlichen Wiederherstellungsansatz, bei dem die Infrastruktur und wichtige Geschäftsdaten nach einer Katastrophe wiederhergestellt werden.

Es ist jedoch wichtig, dass Unternehmen ihre Salesforce-Umgebung bewerten, bevor sie sich an die Wiederherstellung nach einer Katastrophe machen.

• Welche Daten sind kritisch?
• Wie häufig werden sie aktualisiert? Welches sind die potenziellen Bedrohungen?

Diese Bewertung bildet die Grundlage für den Disaster Recovery Plan.

Hier ist ein Disaster Recovery Plan, den Sie befolgen sollten:

Setzen Sie Ziele für die Wiederherstellung.

Zwei wichtige Kennzahlen bestimmen die Disaster Recovery: Recovery Time Objective (RTO) und Recovery Point Objective (RPO).

• RTO legt fest, wie schnell Sie den Betrieb wiederherstellen müssen, um unannehmbare Verluste zu vermeiden.
• RPO bestimmt, wie viele Daten Sie sich leisten können, zu verlieren. Angesichts der kritischen Rolle, die Salesforce spielt, sind diese beiden Metriken für Salesforce oft sehr streng.

Testen Sie regelmäßig.

• Ein Notfallwiederherstellungsplan ist nur so gut wie sein letzter Test. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass der Plan funktioniert, potenzielle Lücken identifiziert werden und alle Beteiligten ihre Rollen während der Wiederherstellung kennen.

Aktuell bleiben.

• Salesforce ist eine dynamische Plattform, auf der Unternehmen häufig neue Daten, Anwendungen oder Anpassungen hinzufügen. Der Notfallwiederherstellungsplan muss sich entsprechend weiterentwickeln, damit er relevant und praktisch bleibt.

Schulung der Mitarbeiter.

• Im Falle einer Katastrophe spielen die Mitarbeiter eine entscheidende Rolle bei der Wiederherstellung. Schulungen stellen sicher, dass sie die Protokolle kennen, die Bedeutung der Daten, mit denen sie umgehen, verstehen und effektiv zur Wiederherstellung beitragen können.

Sicherung Ihrer Salesforce-Daten: Bedeutung von externen Backups

Backups, die vor Ort, am gleichen Ort wie die Primärdaten, gespeichert werden, sind anfällig und unzuverlässig. Cyber-Bedrohungen wie Malware oder Ransomware und Cloud-Ausfälle können sowohl die Primärdaten als auch die Backups beeinträchtigen.

Außerdem können sie Ziel interner böswilliger Aktivitäten sein, einschließlich Datendiebstahl, Sabotage oder absichtlicher Löschung.

Beziehen Sie sich auf den oben genannten 3-2-1-Ansatz für bewährte Verfahren.

Vorteile standortferner Backups

• Geografische Redundanz. Die Speicherung von Backups in einer anderen Cloud-Region oder -Zone als die Primärdaten stellt sicher, dass ein separates, weit entferntes Backup auch bei einer lokalen Katastrophe nicht beeinträchtigt wird.
• Erhöhte Datensicherheit. Offsite-Backup-Einrichtungen verfügen oft über strenge Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich physischer Sicherheit, Verschlüsselung und Zugangskontrollen, die die Sicherheit der Backup-Daten gewährleisten.
• Betriebskontinuität. Im Falle einer Katastrophe am primären Standort ermöglichen moderne Off-Site-Backup-Lösungen einen schnellen Datenzugriff und eine rasche Wiederherstellung nach einer Katastrophe.

Salesforce sichern und Daten mit HYCU wiederherstellen

In diesem Leitfaden haben wir die Bedeutung der Datensicherung hervorgehoben. Eine solide Backup-Strategie ist der Eckpfeiler für die Aufrechterhaltung der Unternehmensstabilität, vom Schutz vor unerwarteten Datenverlusten bis hin zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität im Falle von Katastrophen.

Aber es geht nicht nur darum, ein Backup zu haben. Es geht darum, ein Backup zu haben, das zuverlässig und zugänglich ist und schnell wiederhergestellt werden kann, wenn Sie es am dringendsten benötigen.

Warum HYCU sich abhebt

HYCU bietet automatisierte 1-Klick-Sicherungs- und Wiederherstellungslösungen für geschäftskritische Salesforce-Daten. Die Plattform wurde entwickelt, um Datenverluste schnell zu beheben und die Geschäftskontinuität zu gewährleisten, indem sie sichere und zuverlässige Backups und granulare Point-in-Time-Wiederherstellungsoptionen für Salesforce bietet.

• Effizientes Onboarding. HYCU sorgt dafür, dass die Benutzer ohne Probleme loslegen können. Die Plattform bietet eine schnelle Einrichtung, so dass sich die Benutzer in nur wenigen Minuten anmelden und die Einrichtung abschließen können. Es wird keine selbst verwaltete Infrastruktur benötigt - keine Agenten, Proxys, Plugins oder Hardware-Appliances.
• Einfachheit in Reinkultur. Eine der herausragenden Eigenschaften von HYCU ist seine Einfachheit mit nur einem Klick. Ganz gleich, ob Sie Daten sichern oder wiederherstellen möchten, der Prozess ist unkompliziert und eliminiert die Komplexität, die oft mit der Sicherung und Wiederherstellung von Daten verbunden ist.
• Automatisierung für Effizienz. Mit HYCU können Benutzer ihre Backup-Zeitpläne festlegen und diese vergessen. Die Plattform bietet automatisierte Backups, die sicherstellen, dass die Daten regelmäßig und ohne manuelles Eingreifen gesichert werden.
• Umfassende Backups. HYCU sichert nicht nur Daten, sondern stellt sicher, dass sowohl die Daten als auch die Metadaten gesichert werden. Dadurch wird sichergestellt, dass im Falle einer Wiederherstellung der Kontext oder die Beziehungen zwischen Datenpunkten nicht verloren gehen.
• Maßgeschneiderte Backup-Strategien. Jedes Unternehmen hat seine eigenen Bedürfnisse, wenn es um die Datensicherung geht. HYCU bietet richtliniengesteuerte Backups, mit denen Unternehmen ihre RPOs, RTOs und Datenaufbewahrungsziele definieren können.
• Sofortiger Zugriff auf Backups. Wenn eine sofortige Wiederherstellung der Daten erforderlich ist, bietet HYCU Backups auf Abruf mit nur einem einzigen Klick und sorgt so für minimale Ausfallzeiten.
• Präzision bei der Wiederherstellung. Es kann Fälle geben, in denen Unternehmen bestimmte Datenpunkte wiederherstellen müssen. Die granularen Wiederherstellungsoptionen von HYCU in Verbindung mit erweiterten Suchfunktionen stellen sicher, dass Unternehmen genau die Daten finden und wiederherstellen können, die sie benötigen.
• Streamlined Management. Die Verwaltung von Sicherungs- und Wiederherstellungsprozessen kann entmutigend sein. HYCU vereinfacht dies mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und anpassbaren Automatisierungsrichtlinien, so dass Unternehmen die vollständige Kontrolle über ihre Strategien zur Datensicherung und -wiederherstellung haben.
• Eine Plattform zur Vereinheitlichung des Datenschutzes für einen gesamten Datenbestand. Kombinieren Sie den Schutz von Salesforce mit dem Schutz einer gesamten Hybrid-Cloud (inkl. SaaS). Schützen Sie lokale Workloads, öffentliche Clouds und verschiedene andere SaaS-Anwendungen mit einer einzigen Plattform.

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