Le principal hébergeur australien offre une protection supérieure des données sur Nutanix avec HYCU

Défi commercial

Intuit Technologies utilisait une architecture traditionnelle à trois niveaux, avec des ordinateurs, des systèmes de stockage et des réseaux distincts.

Cette structure obligeait les techniciens à consacrer beaucoup de temps à la maintenance du matériel et des logiciels du centre de données.

L'une des pierres angulaires de l'activité d'Intuit Technologies est de veiller à ce que les attentes et les exigences des clients soient satisfaites et à ce que les clients bénéficient activement du meilleur rapport qualité-prix possible. L'entreprise est fière de fournir des solutions informatiques hébergées qui donnent à ses clients un avantage concurrentiel.

"Nous veillons à ce que nos solutions soient hautement réactives, agiles et évolutives afin que nos clients puissent les utiliser en toute confiance pour mener à bien leurs activités", a déclaré Ben Sharp, responsable de l'infrastructure et architecte de solutions chez Intuit Technologies.

Solution

Après avoir évalué d'autres solutions sur le marché, Intuit Technologies a conclu qu'ils voulaient une solution qui ne nécessitait pas une installation et un déploiement complexes. Nutanix Enterprise Cloud a été en mesure de fournir une plateforme hyper-convergée qui consolide les ressources de stockage, de serveur, de virtualisation et de réseau dans une construction facile à gérer.

"Nous voulions libérer nos techniciens pour qu'au lieu de passer autant de temps à entretenir le matériel et les logiciels du centre de données, ils puissent se concentrer sur l'excellence de l'expérience client", a déclaré M. Sharp.

Après une mise en œuvre en douceur de Nutanix Enterprise Cloud, Intuit Technologies a porté son attention sur la sauvegarde et la récupération, en s'appuyant sur l'hyperviseur de Nutanix, AHV. "La protection des données est notre police d'assurance pour les clients ", a déclaré Sharp. "Sans elle, les activités de nos clients s'arrêteraient et la nôtre serait vulnérable. Nous avions besoin d'une solution simple et aussi puissante que Nutanix qui fonctionne de manière transparente avec l'hyperviseur de Nutanix, AHV.

HYCU est le seul logiciel de sauvegarde et de restauration conçu pour Nutanix Enterprise Cloud. Non seulement il préserve la simplicité de Nutanix avec une intégration native et une architecture agnostique de l'hyperviseur qui inclut AHV, mais vous pouvez l'apprendre en moins de quatre minutes, le déployer en moins de trois, le restaurer en deux et le sauvegarder en un.

"HYCU suit l'interface utilisateur de Prism, ce qui rend son utilisation intuitive. Nous avons fait une démonstration de faisabilité et nous sommes tombés amoureux de la simplicité, de l'efficacité et de l'élégance de HYCU. Sa licence est beaucoup plus intéressante que celle de ses concurrents du point de vue du coût, du retour sur investissement et de la gestion", a expliqué M. Sharp.

Intuit Technologies utilise actuellement HYCU avec Nutanix Enterprise Cloud, qui comprend huit nœuds et 500 VM, deux chiffres qui devraient doubler d'ici le début de l'année 2018.

Avantages

RPO/RTO supérieur

La combinaison de HYCU, Nutanix Enterprise Cloud et AHV permet à Intuit Technologies d'offrir un objectif de point de récupération (RPO) / objectif de temps de récupération (RTO) en quelques minutes, un modèle évolutif et facile à mettre en œuvre. Selon Sharp, "Les fenêtres de sauvegarde ont considérablement diminué avec HYCU par rapport à notre logiciel de sauvegarde précédent et les temps de récupération sur les VMs défaillantes sont significativement plus rapides."

Soutien accéléré

Avant HYCU, les clients d'Intuit Technologies devaient parfois attendre l'intervention d'un ingénieur d'entreprise pour obtenir de l'aide pour une demande de sauvegarde et de récupération. Ce n'est plus le cas. "Nous avons pu transférer nos sauvegardes et nos restaurations à l'équipe du Service Desk car les tâches ont été simplifiées avec la mise en œuvre de HYCU. Cela accélère considérablement notre temps de réponse et permet à nos techniciens d'assistance de se concentrer sur d'autres domaines critiques de l'entreprise.

Réduction des frais généraux d'exploitation

Il ne s'agit pas seulement d'optimiser les ressources, Intuit Technologies économise de l'argent depuis qu'elle a migré vers HYCU. Non seulement ils ont réduit la taxe virtuelle en passant à Nutanix AHV, mais le modèle de licence plus simple d'HYCU a pu les aider à gérer à la fois les licences et la protection des données avec un minimum d'administration.

Transparence accrue

En utilisant des interfaces API standard avec HYCU, Intuit Technologies a intégré HYCU dans un nouveau portail web pour les clients qui présente leurs services hébergés. "Le portail ouvre le cockpit à nos clients en leur donnant une visibilité et une transparence extraordinaires sur ce que nous faisons pour eux, y compris les sauvegardes. Cela leur donne une grande confiance dans nos services", a déclaré M. Sharp.

Des clients heureux et autonomes

En intégrant HYCU à son portail web et en permettant aux clients de gérer leurs propres sauvegardes et restaurations, Intuit Technologies redonne le volant aux clients. L'équipe des services techniques d'Intuit Technologies est ainsi déchargée de toute pression et peut se concentrer sur l'excellence du service à la clientèle. L'une des mesures du succès était de dépasser un score de 90 CSAT (Customer Satisfaction). Depuis le déploiement de Nutanix et de HYCU, nous avons facilement atteint cet objectif !

Vous pouvez télécharger l'étude de cas ici : 

A propos du client

Intuit Technologies est l'un des principaux fournisseurs australiens de services TIC. Avec cinq bureaux répartis sur le site
Australia, il offre une large gamme de services à un grand nombre d'industries.

Pour savoir comment HYCU peut aider votre stratégie de sauvegarde Nutanix, Azure ou Google Cloud Platform, visitez www.hycu.com ou envoyez un email à info@hycu.com.