Führender australischer Hosting-Anbieter bietet mit HYCU überragenden Datenschutz auf Nutanix

Geschäftliche Herausforderung

Intuit Technologies verwendete eine traditionelle dreistufige Architektur mit getrennten Rechen-, Speicher- und Netzwerkbereichen.

Diese Struktur erforderte von den Technikern einen hohen Zeitaufwand für die Wartung der Hardware und Software des Rechenzentrums.

Ein Eckpfeiler der Geschäftstätigkeit von Intuit Technologies ist es, sicherzustellen, dass die Erwartungen und Anforderungen der Kunden erfüllt werden und ihnen aktiv der bestmögliche Nutzen geboten wird. Das Unternehmen ist stolz darauf, gehostete IT-Lösungen zu liefern, die den Kunden einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

"Wir stellen sicher, dass unsere Lösungen äußerst reaktionsschnell, flexibel und skalierbar sind, damit unsere Kunden sich darauf verlassen können, dass sie ihr Geschäft damit betreiben können", so Ben Sharp, Infrastructure Manager und Solutions Architect bei Intuit Technologies.

Lösung

Nach der Evaluierung anderer Lösungen auf dem Markt kam Intuit Technologies zu dem Schluss, dass sie eine Lösung suchten, die keine komplexe Installation und Bereitstellung erforderte. Nutanix Enterprise Cloud war in der Lage, eine hyperkonvergente Plattform bereitzustellen, die Speicher-, Server-, Virtualisierungs- und Netzwerkressourcen in einem einfach zu verwaltenden Konstrukt konsolidiert.

"Wir wollten unsere Techniker entlasten, damit sie nicht mehr so viel Zeit mit der Wartung der Hardware und Software des Rechenzentrums verbringen müssen, sondern sich auf die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses konzentrieren können", so Sharp.

Nach der reibungslosen Implementierung der Nutanix Enterprise Cloud wandte Intuit Technologies seine Aufmerksamkeit der Datensicherung und -wiederherstellung zu und nutzte dabei Nutanix' eigenen Hypervisor AHV. "Datenschutz ist unsere Versicherungspolice für Kunden", so Sharp. "Ohne sie würden die Geschäfte unserer Kunden zum Stillstand kommen und unser Unternehmen wäre angreifbar. Wir brauchten eine Lösung, die einfach und so leistungsfähig wie Nutanix ist und nahtlos mit dem Nutanix-Hypervisor AHV zusammenarbeitet."

HYCU ist die einzige speziell für Nutanix Enterprise Cloud entwickelte Backup- und Recovery-Software. Sie bewahrt nicht nur die Einfachheit von Nutanix mit nativer Integration und einer Hypervisor-agnostischen Architektur, die AHV umfasst, sondern Sie können sie in weniger als vier Minuten erlernen, in weniger als drei Minuten bereitstellen, in zwei Minuten wiederherstellen und in einer Minute sichern.

"HYCU folgt der Prism-Benutzeroberfläche, so dass es intuitiv zu bedienen ist. Wir haben ein Proof of Concept durchgeführt und uns in die Einfachheit, Effizienz und Eleganz von HYCU verliebt. Die Lizenzierung ist unter Kosten-, ROI- und Managementgesichtspunkten viel attraktiver als bei der Konkurrenz", erklärt Sharp.

Intuit Technologies nutzt HYCU derzeit mit der Nutanix Enterprise Cloud, die acht Knoten und 500 VMs umfasst - eine Zahl, die bis Anfang 2018 verdoppelt werden soll.

Vorteile

Überlegenes RPO/RTO

Die Kombination von HYCU, Nutanix Enterprise Cloud und AHV ermöglicht es Intuit Technologies, Recovery Point Objective (RPO) / Recovery Time Objective (RTO) innerhalb von Minuten anzubieten, ein Modell, das skalierbar und einfach zu liefern ist. Laut Sharp "haben sich die Backup-Fenster mit HYCU im Vergleich zu unserer vorherigen Backup-Software deutlich verringert und die Wiederherstellungszeiten bei ausgefallenen VMs sind deutlich schneller."

Beschleunigte Unterstützung

Vor HYCU mussten die Kunden von Intuit Technologies manchmal auf einen Enterprise Engineer warten, um Unterstützung bei einer Sicherungs- und Wiederherstellungsanfrage zu erhalten. Das ist jetzt nicht mehr der Fall. "Wir waren in der Lage, unsere Sicherungs- und Wiederherstellungsaufgaben an das Service-Desk-Team zu übertragen, da die Aufgaben mit der Implementierung von HYCU vereinfacht wurden. Das beschleunigt unsere Reaktionszeit erheblich und ermöglicht es unseren Supporttechnikern, sich auf andere geschäftskritische Bereiche zu konzentrieren."

Geringerer operativer Aufwand

Es geht nicht nur um die Optimierung von Ressourcen, Intuit Technologies spart seit dem Wechsel zu HYCU auch Geld. Durch die Umstellung auf Nutanix AHV konnte nicht nur die virtuelle Steuer reduziert werden, sondern das einfachere Lizenzierungsmodell von HYCU ermöglichte es dem Unternehmen, sowohl die Lizenzierung als auch die Datensicherung mit minimalem Verwaltungsaufwand zu verwalten.

Erhöhte Transparenz

Unter Verwendung von Standard-API-Schnittstellen mit HYCU hat Intuit Technologies HYCU in ein neues Kunden-Webportal integriert, das den gehosteten Diensten vorangestellt ist. "Das Portal öffnet das Cockpit für unsere Kunden und bietet ihnen eine enorme Sichtbarkeit und Transparenz dessen, was wir für sie tun, einschließlich Backups. Das gibt ihnen ein großes Vertrauen in unsere Dienste", so Sharp.

Glückliche, befähigte Kunden

Durch die Integration von HYCU in sein Webportal und die Möglichkeit, dass Kunden ihre Sicherungen und Wiederherstellungen selbst verwalten können, legt Intuit Technologies das Steuer wieder in die Hände der Kunden. Dadurch wird das technische Serviceteam von Intuit Technologies entlastet, so dass es sich auf die Bereitstellung hervorragender Leistungen für den Kunden konzentrieren kann. Ein Maßstab für den Erfolg war die Überschreitung eines CSAT-Wertes (Customer Satisfaction) von 90. Seit dem Einsatz von Nutanix und HYCU haben wir dies problemlos erreicht!

Sie können die Fallstudie hier herunterladen: 

Über den Kunden

Intuit Technologies ist ein führender australischer ICT-Dienstleister. Mit fünf Niederlassungen in
Australien bietet das Unternehmen eine breite Palette von Dienstleistungen für eine Vielzahl von Branchen an.

Um zu erfahren, wie HYCU Ihre Nutanix-, Azure - oder Google Cloud -Plattform-Backup-Strategie unterstützen kann, besuchen Sie www.hycu.com oder senden Sie eine E-Mail an info@hycu.com.