Desafío empresarial

Intuit Technologies utilizaba una estructura tradicional de arquitectura de tres niveles que mantenía por separado la informática, el almacenamiento y la red.

Esta estructura obligaba a los técnicos a dedicar mucho tiempo al mantenimiento del hardware y el software del centro de datos.

Una de las piedras angulares del negocio de Intuit Technologies es garantizar que se cumplen las expectativas y los requisitos de los clientes y que se les proporciona activamente el mejor valor posible. Se enorgullecen de ofrecer soluciones de TI alojadas que proporcionan a los clientes una ventaja competitiva.

"Nos aseguramos de que nuestras soluciones tengan una gran capacidad de respuesta, sean ágiles y escalables para que los clientes puedan confiar en que sus negocios funcionarán con ellas", afirma Ben Sharp, Director de Infraestructura y Arquitecto de Soluciones de Intuit Technologies.

 

Solución

Tras evaluar otras soluciones del mercado, Intuit Technologies llegó a la conclusión de que querían una solución que no requiriera una instalación y despliegue complejos. Nutanix Enterprise Cloud fue capaz de proporcionar una plataforma hiperconvergente que consolidaba los recursos de almacenamiento, servidores, virtualización y redes en una construcción fácil de gestionar.

"Queríamos liberar a nuestros técnicos para que, en lugar de dedicar tanto tiempo al mantenimiento del hardware y el software del centro de datos, pudieran centrarse en ofrecer una excelente experiencia al cliente", afirma Sharp.

Tras una implementación sin problemas de Nutanix Enterprise Cloud, Intuit Technologies centró su atención en la copia de seguridad y la recuperación; aprovechando el hipervisor propio de Nutanix, AHV. "La protección de datos es nuestra póliza de seguro para los clientes", dijo Sharp. "Sin ella, los negocios de nuestros clientes se paralizarían, y nuestro negocio sería vulnerable. Necesitábamos una solución que fuera sencilla y tan potente como Nutanix y que funcionara a la perfección con el hipervisor de Nutanix, AHV."

HYCU es el único software de copia de seguridad y recuperación diseñado específicamente para Nutanix Enterprise Cloud. No solo conserva la simplicidad de Nutanix con integración nativa y una arquitectura independiente del hipervisor que incluye AHV, sino que puede aprender a utilizarlo en menos de cuatro minutos, implementarlo en menos de tres, recuperarlo en dos y realizar copias de seguridad en uno.

"HYCU sigue la interfaz de usuario Prism, por lo que su uso es intuitivo. Hicimos una prueba de concepto y nos enamoramos de la sencillez, eficacia y elegancia de HYCU. Su concesión de licencias es mucho más atractiva que la de la competencia desde el punto de vista del coste, el rendimiento de la inversión y la gestión", explicó Sharp.

Intuit Technologies utiliza actualmente HYCU con Nutanix Enterprise Cloud, que incluye ocho nodos y 500 máquinas virtuales, cifras que esperan duplicar a principios de 2018.

 

Beneficios

RPO/RTO superior

La combinación de HYCU, Nutanix Enterprise Cloud y AHV permite a Intuit Technologies ofrecer Recovery Point Objective (RPO) / Recovery Time Objective (RTO) en minutos, modelo que es escalable y fácil de entregar. Según Sharp, "Las ventanas de copia de seguridad han disminuido significativamente con HYCU en comparación con nuestro software de copia de seguridad anterior y los tiempos de recuperación en máquinas virtuales fallidas son significativamente más rápidos."

Apoyo acelerado

Antes de HYCU, los clientes de Intuit Technologies a veces tenían que esperar a un ingeniero de empresa para que les ayudara con una solicitud de copia de seguridad y recuperación. Eso ya no es así. "Hemos podido trasladar nuestras copias de seguridad y recuperación al equipo del Service Desk, ya que las tareas se han simplificado con la implantación de HYCU. Esto acelera significativamente nuestro tiempo de respuesta y permite a nuestros técnicos de soporte centrarse en otras áreas de misión crítica del negocio."

Reducción de los gastos generales de explotación

No se trata solo de optimizar recursos, Intuit Technologies está ahorrando dinero desde que se mudó a HYCU. No solo redujeron el impuesto virtual al pasar a Nutanix AHV, sino que el modelo de licencias más sencillo de HYCU pudo ayudarles a gestionar tanto las licencias como la protección de datos con una administración mínima.

Mayor transparencia

Utilizando interfaces API estándar con HYCU, Intuit Technologies integró HYCU en un nuevo portal web para clientes que sirve de interfaz con sus servicios alojados. "El portal abre la cabina de mando a nuestros clientes, ofreciéndoles una gran visibilidad y transparencia de lo que hacemos por ellos, incluidas las copias de seguridad. Les da mucha confianza en nuestros servicios", afirma Sharp.

Clientes satisfechos y capacitados

Al hacer que HYCU forme parte de su portal web y permitir que los clientes gestionen sus propias copias de seguridad y restauraciones, Intuit Technologies devuelve el volante a las manos de los clientes. Esto libera de presión al equipo de servicios técnicos de Intuit Technologies para que pueda centrarse en ofrecer excelencia al cliente. Una medida del éxito fue superar una puntuación de 90 CSAT (satisfacción del cliente). Desde la implementación de Nutanix y HYCU, lo hemos conseguido fácilmente.

 

Puede descargar el estudio aquí: 

Sobre el cliente

Intuit Technologies es uno de los principales proveedores australianos de servicios TIC. Con cinco oficinas en
, ofrece una amplia gama de servicios a sectores muy diversos.

 

Para saber cómo HYCU puede ayudarle en su estrategia de copia de seguridad de Nutanix, Azure o Google Cloud Platform, visite www.hycu.com o envíe un correo electrónico a info@hycu.com.

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