Vous voulez créer un produit qui déchire ? Première étape : Parlez à vos clients

Il y a environ un an, j'ai commencé à travailler sur la solution de surveillance F5 BIG-IP Application Delivery Controller (ADC).

Lorsque j'ai commencé le projet, je cherchais des personnes utilisant ADC pour parler avec elles de leurs expériences, et de ce que les fournisseurs de surveillance manquaient dans leurs solutions. Dans le cadre de ma mission d'enquête, l'un des administrateurs F5 avec qui j'ai eu l'occasion de parler était un ancien camarade de classe de l'université qui travaillait maintenant pour une grande entreprise de télécommunications en tant qu'apprenti administrateur F5.

Lorsque nous avons commencé à discuter de la façon dont son entreprise utilisait F5 BIG-IP, il m'a dit que chaque fois que F5 ADC fait partie d'une solution qu'ils introduisent, ils organisent une mini célébration parce que les dispositifs sont tellement bons, et ils savent qu'ils sont entre de bonnes mains.

Au fil de la conversation, il a fait part de ses difficultés à reconfigurer le réseau en raison des changements constants qu'il subit. Comme il est également responsable de la gestion des réseaux dans le cadre de ses fonctions, il craignait qu'en raison des changements fréquents, le trafic soit affecté négativement - parfois pas de trafic - en raison d'une mauvaise configuration. Il souhaitait surveiller sa configuration car cela l'aiderait à déterminer comment l'appareil était utilisé.
Comme il s'agissait d'un domaine où notre pack de gestion (MP) F5 BIG-IP pouvait fournir des informations approfondies, nous avons commencé par un moniteur de trafic au niveau de l'interface réseau et, à l'aide de graphiques de performance, nous avons pu visualiser et rechercher les interfaces réseau qui ne recevaient ou n'envoyaient pas de trafic.

Avec F5 BIG-IP MP, vous démarrez une vue de diagramme et exécutez une vue de performance sur le groupe d'interfaces réseau sous n'importe quel appareil surveillé pour visualiser les données de toutes les interfaces réseau sur un appareil spécifique. La recherche d'interfaces inutilisées n'a jamais été aussi simple. Voici une capture d'écran de ce que cela donne lorsque je l'exécute sur ma configuration de laboratoire :

Une autre chose que mon ancien camarade de classe recherchait était la sauvegarde de la configuration et la possibilité de copier la configuration d'un appareil à l'autre. La sauvegarde des appareils est intégrée dans les fonctionnalités de F5 BIG-IP, et la copie de la configuration d'un appareil à un autre peut être réalisée en créant et en réutilisant un modèle i App.

Mais depuis ma première conversation avec lui, nous avons étendu la fonctionnalité pour surveiller de nombreux aspects configurables de l'appareil F5 BIG-IP. Notre MP couvre la surveillance du matériel, mais fournit principalement une visibilité sur les modules LTM et ASM. Nous ajouterons bientôt d'autres modules sur la base des commentaires que nous avons reçus des clients et des prospects lors de nos conversations initiales.

Parler aux utilisateurs finaux de votre produit avant même de commencer à développer votre solution est sans doute la partie la plus importante du développement d'un produit. Apprendre à connaître leurs défis et comprendre le contexte vous aidera à construire une solution qui peut être le fer de lance d'un secteur d'activité.

Vous souhaitez que notre F5 BIG-IP MP surveille des éléments supplémentaires ? Si c'est le cas, discutons-en ensemble.