¿Quieres crear un producto excelente? Primer paso: Habla con tus clientes

Hace aproximadamente un año, empecé a trabajar en la solución de supervisión de F5 BIG-IP Application Delivery Controller (ADC).

Cuando comencé el proyecto, buscaba a personas que utilizaran ADC para hablar con ellas sobre sus experiencias y sobre lo que los proveedores de monitorización echaban en falta en sus soluciones. En mi misión de investigación, uno de los administradores de F5 con los que tuve la oportunidad de hablar era un antiguo compañero de la universidad que ahora trabajaba para una gran empresa de telecomunicaciones como aprendiz de administrador de F5.

Cuando empezamos a hablar de cómo su empresa utilizaba F5 BIG-IP, me dijo que siempre que F5 ADC forma parte de una solución que están introduciendo, hacen una mini celebración porque los dispositivos son muy buenos y saben que están en buenas manos.

Mientras seguíamos hablando, expresó sus problemas con la reconfiguración debido a los constantes cambios en la red. Dado que también es responsable de la gestión de redes en su puesto, le preocupaba que, debido a los frecuentes cambios, el tráfico se viera afectado negativamente (a veces no había tráfico) debido a una configuración incorrecta. Le interesaba supervisar su configuración, ya que le ayudaría a determinar cómo se está utilizando el dispositivo.
Como se trataba de un área en la que nuestro paquete de gestión (MP) F5 BIG-IP podía proporcionar información detallada, comenzamos con un monitor de tráfico a nivel de interfaz de red y, mediante gráficos de rendimiento, pudimos visualizar y buscar interfaces de red que no recibían ni enviaban tráfico.

Con F5 BIG-IP MP, puede iniciar una vista de diagrama y ejecutar una vista de rendimiento en el grupo de interfaces de red bajo cualquier dispositivo supervisado para visualizar los datos de todas las interfaces de red en un dispositivo específico. Buscar interfaces no utilizadas nunca ha sido tan fácil. A continuación se muestra una captura de pantalla de lo que parece cuando lo ejecuto contra mi configuración de laboratorio:

Otra cosa que mi antiguo compañero estaba buscando era la copia de seguridad de la configuración, y la posibilidad de copiar la configuración de un dispositivo a otro. La copia de seguridad de dispositivos está integrada en la funcionalidad de F5 BIG-IP, y copiar la configuración de un dispositivo a otro puede hacerse creando y reutilizando una plantilla i App.

Pero desde mi conversación inicial con él, hemos ampliado la funcionalidad para supervisar muchos de los aspectos configurables del dispositivo F5 BIG-IP. Nuestro MP cubre la monitorización de hardware, pero principalmente proporciona visibilidad de los módulos LTM y ASM. Pronto añadiremos otros módulos basándonos en los comentarios que recibimos de clientes y clientes potenciales en nuestras conversaciones iniciales.

Hablar con los usuarios finales de un producto antes de empezar a desarrollarlo es sin duda la parte más importante del desarrollo de un producto. Conocer sus retos y comprender el contexto te ayudará a crear una solución capaz de liderar un sector.

¿Está buscando nuestro F5 BIG-IP MP para monitorizar elementos adicionales? Si es así, mantengamos una conversación.