La importancia de los informes sobre el estado del sistema y el tiempo de actividad para la supervisión de TI

Los servicios de TI son ahora responsables directos de una parte significativa de los ingresos que generan algunas empresas.

¿No me cree? Fíjese en Apple, donde su negocio de servicios sigue creciendo y alcanzó los 7 000 millones de dólares en un trimestre reciente.

Sin embargo, no siempre son buenas noticias para los servicios de TI. El año pasado, los problemas con los servicios de TI acapararon de inmediato los titulares de las noticias. ¿Recuerda el caso de Delta? ¡Su interrupción informática de cinco horas supuso una pérdida de ingresos de 150 millones de dólares!

Garantizar que los servicios del centro de datos estén disponibles, funcionen al nivel que esperan los clientes y sean seguros es responsabilidad de cualquier responsable de TI, y eso es lo que hace que su trabajo sea muy difícil.

Muchos de nuestros clientes utilizan F5 BIG-IP para ofrecer sus aplicaciones a sus propios clientes. El uso de F5 BIG-IP les ayuda a evitar interrupciones en las aplicaciones. Si su centro de datos utiliza F5 BIG-IP, controlar el estado y el tiempo de actividad de las aplicaciones equivale, en la práctica, a controlar el estado y el tiempo de actividad de la representación de las aplicaciones en F5 BIG-IP.

Un aspecto importante del trabajo de cualquier responsable de TI es proporcionar informes relevantes y oportunos. Un informe imprescindible para cualquier responsable de TI es el relativo al estado y al tiempo de actividad del sistema.

Los elementos comunes que presentan estos informes son:

• Datos históricos sobre el estado y el tiempo de actividad de las aplicaciones.
• Creación automática y envío a las partes interesadas
• Visualización que ayuda a identificar fácilmente las aplicaciones con más incidencias
• Posibilidad de generar informes para una sola aplicación, todas las aplicaciones o un grupo de ellas

La generación de informes es un criterio de diseño clave para nuestros propios paquetes de gestión de F5 BIG-IP.

Hemos diseñado nuestro producto para que admita plenamente la creación de informes personalizados basados en los datos recopilados mediante la supervisión. La creación de informes no requiere ningún conocimiento especial, sino únicamente los conocimientos estándar sobre la creación de informes en SCOM.

Pero no se limite a creer en mi palabra: aquí tiene un ejemplo de cómo ayudamos a los responsables de TI con nuestro paquete de gestión F5 BIG-IP y el informe sobre el estado del sistema y el tiempo de actividad en SCOM.

Observe lo fácil que resulta identificar las aplicaciones con problemas y comprender su disponibilidad.

Para un responsable de TI, este informe —claro y visual— es el que puede llegar cada mañana (o cuando lo desee) directamente a su bandeja de entrada para que lo revise y le ayude a centrar los esfuerzos de gestión donde realmente se necesitan.

Con este enfoque, el envío de informes está totalmente automatizado y el responsable de TI tiene garantizado recibir la información.

En nuestra próxima entrada de esta serie, analizaremos cómo utilizar la monitorización para profundizar en el rendimiento del centro de datos e identificar fácilmente los problemas clave.

Si desea optimizar sus informes sobre el estado y el tiempo de actividad, y proporcionar a la dirección informes prácticos y de gran impacto, eche un vistazo a nuestro MP de SCOM para F5 BIG-IP; puede comenzar con una evaluación gratuita.