L'équipe informatique d'un géant des médias améliore facilement ses niveaux de service grâce à HYCU SCOM MP pour F5 BIG-IP

Défis

Comme beaucoup de grandes entreprises distribuées, ce géant mondial des médias et du divertissement offre des services informatiques centralisés (CIT) à ses unités commerciales afin qu'elles puissent bénéficier d'économies d'échelle tout en libérant le personnel informatique des divisions pour qu'il se concentre sur des initiatives plus stratégiques.

L'un des principaux services du CIT consiste à surveiller les applications pour s'assurer qu'elles sont saines et disponibles, et à les dépanner lorsqu'elles ne le sont pas. Pour éviter d'avoir à le faire séparément pour chaque application demandée par chaque unité commerciale, le CIT utilise autant que possible Microsoft System Center Operations Manager (SCOM). SCOM fournit une console centrale pour surveiller l'état, la santé et les performances des applications.

En 2015, lorsque plusieurs unités commerciales ont demandé à CIT de surveiller leur infrastructure Citrix, CIT a insisté pour qu'elle le fasse en utilisant SCOM et a commencé à chercher une solution. Selon le responsable des solutions informatiques de CIT,

"Il aurait été impossible de gérer un tel afflux d'infrastructures Citrix sans SCOM.

Solution

Après avoir évalué d'autres solutions, CIT a choisi HYCU. "Contrairement à d'autres produits qui effectuaient essentiellement des vidages de données et auraient rendu notre infrastructure plus complexe, HYCU était le seul pack de gestion Citrix avec une véritable intégration native dans SCOM. Nous l'avons simplement intégré à SCOM et avons immédiatement commencé à surveiller Citrix de la même manière que nous surveillons d'autres applications et systèmes. Cela n'aurait pas pu être plus facile", a déclaré le responsable des solutions informatiques de CIT. En fait, le SCOM MP d'HYCU pour Citrix a été si efficace que Citrix a fini par acquérir la technologie.

En 2016, lorsque CIT a commencé à recevoir des demandes pour prendre en charge la surveillance F5 BIG-IP des unités commerciales, ils se sont à nouveau tournés vers HYCU. " Nous tenions absolument à utiliser SCOM pour surveiller nos huit appliances F5 BIG-IP. Sur la base du succès que nous avons eu avec le produit Citrix SCOM d'HYCU, nous savions que nous obtiendrions une solution F5 SCOM très solide et simple à utiliser, avec un excellent support HYCU pour la soutenir ", a déclaré l'ingénieur système principal.

HYCU SCOM Management Pack (MP) pour F5 BIG-IP offre une visibilité instantanée et sans problème sur tous les aspects de BIG-IP. Il extrait les bonnes informations de BIG-IP LMT (Local Traffic Manager) et ASM (Application Security Manager), les agrège avec l'application et l'infrastructure, et affiche les résultats sur SCOM.

Avantages

Amélioration des niveaux de service

L'équipe SCOM du CIT est en mesure d'être beaucoup plus réactive vis-à-vis des propriétaires d'applications. En s'appuyant sur leur infrastructure et leurs processus existants, ils fournissent rapidement de nouvelles informations sur les problèmes de réseau et de configuration qui aident à maintenir les applications en bon état de fonctionnement.

Planification proactive des capacités

Dans le passé, les administrateurs F5 des unités commerciales configuraient et lançaient leur application, avant d'être alertés qu'elle ne fonctionnait pas correctement. En cherchant à résoudre le problème, l'administrateur pouvait, par exemple, augmenter le pool de serveurs, mais le problème persistait. Cependant, grâce à HYCU SCOM Management Pack, le CIT peut facilement visualiser les problèmes potentiels d'allocation de ressources avant qu'ils ne se traduisent par des ralentissements, puis contacter les administrateurs de l'application, en leur expliquant comment corriger les problèmes à l'avance.

Accélère l'analyse des causes profondes

HYCU MP pour F5 BIG-IP permet aux administrateurs SCOM de CIT de relier facilement les points entre le réseau et l'application. Désormais, ils peuvent rapidement identifier ou exclure la configuration de F5 BIG-IP comme source des causes premières et accélérer la résolution.

Amélioration de la gestion des certificats de sécurité

Avant d'utiliser les packs HYCU SCOM, les propriétaires d'applications de l'entreprise ignoraient souvent que leurs certificats de sécurité avaient expiré jusqu'à ce qu'une panne survienne et que, lors du dépannage, ils découvrent que la connexion SSL au serveur web avait été interrompue. HYCU minimise ces pannes en alertant de manière proactive l'administrateur SCOM de CIT sur les expirations à venir afin que des mesures puissent être prises à l'avance. Si les propriétaires d'applications ne renouvellent pas leur certificat même après que le CIT les ait notifiés et que le trafic soit bloqué, ils seront immédiatement alertés que l'expiration du certificat en est la cause.

A propos du client

Cette entreprise leader dans le domaine des médias et du divertissement emploie plus de 25 000 personnes dans le monde, qui participent à la création, à la distribution et à la promotion de programmes télévisés et de films.

Pour savoir comment HYCU peut aider votre stratégie de sauvegarde Nutanix, Azure ou Google Cloud Platform, visitez www.hycu.com ou envoyez un email à info@hycu.com.