El equipo de TI del gigante de los medios eleva fácilmente los niveles de servicio con HYCU SCOM MP para F5 BIG-IP

Desafíos

Como muchas grandes empresas distribuidas, este gigante mundial de los medios de comunicación y el entretenimiento ofrece servicios centralizados de TI (CIT) a sus unidades de negocio para que puedan beneficiarse de las economías de escala y liberar al personal de TI de las divisiones para que se centre en iniciativas más estratégicas.

Uno de los servicios principales de CIT es supervisar las aplicaciones para asegurarse de que funcionan correctamente y están disponibles, y solucionar los problemas cuando no es así. Para evitar tener que hacerlo por separado para cada aplicación solicitada por cada unidad de negocio, CIT utiliza Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) siempre que es posible. SCOM proporciona una consola central para supervisar el estado, la salud y el rendimiento de las aplicaciones.

En 2015, cuando varias unidades de negocio pidieron a CIT que supervisara su infraestructura Citrix, CIT insistió en que lo hiciera mediante SCOM y comenzó a buscar una solución. Según el director de soluciones de TI de CIT,

"Habría sido imposible gestionar una afluencia tan grande de infraestructura Citrix sin SCOM".

Solución

Después de evaluar alternativas, CIT eligió HYCU. "A diferencia de otros productos que básicamente volcaban datos y habrían hecho más compleja nuestra infraestructura, HYCU era el único paquete de gestión de Citrix con verdadera integración nativa en SCOM. Simplemente lo integramos en SCOM e inmediatamente empezamos a supervisar Citrix de la misma forma que supervisamos otras aplicaciones y sistemas. No podría haber sido más fácil", dijo el director de soluciones de TI de CIT. De hecho, SCOM MP de HYCU para Citrix fue tan eficaz que Citrix acabó adquiriendo la tecnología.

En 2016, cuando CIT empezó a recibir solicitudes para hacerse cargo de la supervisión de F5 BIG-IP de las unidades de negocio, volvieron a recurrir a HYCU. "Estábamos decididos a utilizar SCOM para supervisar nuestros ocho dispositivos F5 BIG-IP. Basándonos en el éxito que tuvimos con el producto Citrix SCOM de HYCU, sabíamos que obtendríamos una solución SCOM de F5 muy sólida que era fácil de usar, con un gran soporte de HYCU para respaldarla", dijo el ingeniero de sistemas sénior.

HYCU SCOM Management Pack (MP) para F5 BIG-IP proporciona visibilidad instantánea y sin complicaciones de todos los aspectos de BIG-IP. Extrae la información correcta de BIG-IP LMT (Local Traffic Manager) y ASM (Application Security Manager), la agrega con la aplicación y la infraestructura, y muestra los resultados en SCOM.

Beneficios

Mejora los niveles de servicio

El equipo de SCOM de CIT puede responder mucho mejor a los propietarios de las aplicaciones. Aprovechando su infraestructura y procesos existentes, proporcionan rápidamente nuevos conocimientos sobre problemas de red y configuración que ayudan a mantener las aplicaciones en funcionamiento correctamente.

Planificación proactiva de la capacidad

En el pasado, los administradores de F5 de las unidades de negocio configuraban y lanzaban su aplicación, sólo para ser alertados de que no funcionaba correctamente. Al adivinar cómo resolver el problema, el administrador podía, por ejemplo, aumentar el grupo de servidores, sólo para que el problema persistiera. Sin embargo, ahora con HYCU SCOM Management Pack, CIT puede ver fácilmente los posibles problemas de asignación de recursos antes de que provoquen ralentizaciones y, a continuación, ponerse en contacto con los administradores de la aplicación, transmitiéndoles cómo corregir los problemas pendientes con antelación.

Acelera el análisis de causas

HYCU MP para F5 BIG-IP facilita a los administradores de SCOM de CIT conectar los puntos entre la red y la aplicación. Ahora pueden señalar o descartar rápidamente la configuración de F5 BIG-IP como origen de las causas raíz y acelerar la resolución.

Mejora la gestión de los certificados de seguridad

Antes de utilizar los paquetes HYCU SCOM, los propietarios de las aplicaciones de la empresa a menudo no sabían que sus certificados de seguridad habían caducado hasta que se producía una interrupción y, durante la resolución de problemas, descubrían que la conexión SSL con el servidor web se había caído. HYCU minimiza estas interrupciones alertando proactivamente al administrador de SCOM de CIT sobre los próximos vencimientos para que pueda tomar medidas con antelación. Si los propietarios de las aplicaciones no renuevan el certificado incluso después de que CIT se lo notifique y el tráfico se bloquea, se les avisará inmediatamente de que la causa ha sido el vencimiento del certificado.

Sobre el cliente

Esta empresa líder en medios de comunicación y entretenimiento cuenta con más de 25.000 empleados en todo el mundo dedicados a la creación, distribución y promoción de programas de televisión y películas.

Para saber cómo HYCU puede ayudarle en su estrategia de copia de seguridad de Nutanix, Azure o Google Cloud Platform, visite www.hycu.com o envíe un correo electrónico a info@hycu.com.