Das IT-Team des Mediengiganten steigert die Service-Levels mit HYCU SCOM MP für F5 BIG-IP auf einfache Weise
SCOM MP für F5 BIG-IP


Herausforderungen
Wie viele große, dezentralisierte Unternehmen bietet auch dieser globale Medien- und Unterhaltungsriese seinen Geschäftsbereichen zentralisierte IT-Dienste (CIT) an, damit diese von Skaleneffekten profitieren können, während die IT-Mitarbeiter der Abteilungen sich auf strategischere Initiativen konzentrieren können.
Einer der wichtigsten Dienste von CIT ist die Überwachung von Anwendungen, um sicherzustellen, dass sie funktionsfähig und verfügbar sind, und die Fehlerbehebung, wenn dies nicht der Fall ist. Um zu vermeiden, dass dies für jede Anwendung, die von jeder Geschäftseinheit angefordert wird, separat erfolgen muss, verwendet CIT wann immer möglich Microsoft System Center Operations Manager (SCOM). SCOM bietet eine zentrale Konsole zur Überwachung des Zustands, der Funktionsfähigkeit und der Leistung von Anwendungen.
Als 2015 mehrere Geschäftsbereiche CIT baten, ihre Citrix-Infrastruktur zu überwachen, bestand CIT darauf, dies mit SCOM zu tun, und begann mit der Suche nach einer Lösung. Laut dem IT Solution Manager von CIT,
"Ohne SCOM wäre es unmöglich gewesen, einen so großen Zustrom von Citrix-Infrastrukturen zu verwalten."
Lösung
Nach der Evaluierung von Alternativen entschied sich CIT für HYCU. "Im Gegensatz zu anderen Produkten, die im Wesentlichen Daten-Dumps durchführen und unsere Infrastruktur komplexer gemacht hätten, war HYCU das einzige Citrix Management Pack mit echter nativer Integration in SCOM. Wir haben es einfach in SCOM eingefügt und konnten sofort mit der Überwachung von Citrix beginnen, so wie wir auch andere Anwendungen und Systeme überwachen. Es hätte nicht einfacher sein können", sagt der IT Solution Manager von CIT. In der Tat war HYCUs SCOM MP für Citrix so effektiv, dass Citrix die Technologie schließlich erwarb.
Als CIT 2016 Anfragen erhielt, die F5 BIG-IP-Überwachung der Geschäftsbereiche zu übernehmen, wandte man sich erneut an HYCU. "Wir wollten unbedingt SCOM für die Überwachung unserer acht F5 BIG-IP Appliances einsetzen. Aufgrund des Erfolgs, den wir mit dem Citrix-SCOM-Produkt von HYCU hatten, wussten wir, dass wir eine sehr starke F5-SCOM-Lösung erhalten würden, die einfach zu bedienen ist und durch den großartigen HYCU-Support unterstützt wird", sagte der Senior Systems Engineer.
HYCU SCOM Management Pack (MP) für F5 BIG-IP bietet sofortigen, problemlosen Einblick in alle Aspekte von BIG-IP. Es extrahiert die richtigen Informationen aus BIG-IP LMT (Local Traffic Manager) und ASM (Application Security Manager), führt sie mit der Anwendung und Infrastruktur zusammen und zeigt die Ergebnisse in SCOM an.
Vorteile
Verbessert die Service-Levels
Das SCOM-Team von CIT ist in der Lage, viel schneller auf die Eigentümer der Anwendungen zu reagieren. Durch die Nutzung ihrer bestehenden Infrastruktur und Prozesse erhalten sie schnell neue Erkenntnisse über Netzwerk- und Konfigurationsprobleme, die dazu beitragen, dass Anwendungen ordnungsgemäß funktionieren.
Proaktive Planung der Kapazität
In der Vergangenheit konfigurierten die F5-Administratoren der Geschäftsbereiche ihre Anwendung und gaben sie frei, um dann darauf aufmerksam gemacht zu werden, dass sie nicht richtig funktionierte. Bei der Suche nach einer Lösung für das Problem könnte der Administrator beispielsweise den Server-Pool erhöhen, nur um das Problem weiterhin bestehen zu lassen. Mit dem HYCU SCOM Management Pack kann CIT nun jedoch potenzielle Probleme bei der Ressourcenzuweisung anzeigen, bevor sie zu einer Verlangsamung führen, und sich dann mit den Anwendungsadministratoren in Verbindung setzen, um ihnen mitzuteilen, wie sie anstehende Probleme im Voraus beheben können.
Beschleunigt die Analyse der Grundursache
HYCU MP für F5 BIG-IP macht es den SCOM-Administratoren von CIT leicht, die Punkte zwischen dem Netzwerk und der Anwendung zu verbinden. Jetzt können sie die F5 BIG-IP-Konfiguration als Ursache schnell identifizieren oder ausschließen und die Lösung beschleunigen.
Verbessert die Verwaltung von Sicherheitszertifikaten
Vor dem Einsatz der HYCU SCOM-Pakete wussten die Anwendungseigentümer des Unternehmens oft nicht, dass ihre Sicherheitszertifikate abgelaufen waren, bis es zu einem Ausfall kam und bei der Fehlersuche festgestellt wurde, dass die SSL-Verbindung zum Webserver unterbrochen war. HYCU minimiert diese Ausfälle, indem es den SCOM-Administrator von CIT proaktiv über bevorstehende Abläufe benachrichtigt, so dass Maßnahmen im Voraus ergriffen werden können. Wenn die Eigentümer der Anwendungen ihre Zertifikate nicht erneuern, obwohl sie von CIT benachrichtigt wurden, und der Datenverkehr blockiert wird, werden sie sofort benachrichtigt, dass der Ablauf des Zertifikats die Ursache war.
Über den Kunden
Das führende Medien- und Unterhaltungsunternehmen beschäftigt weltweit mehr als 25.000 Mitarbeiter, die an der Entwicklung, dem Vertrieb und der Vermarktung von Fernsehprogrammen und Filmen beteiligt sind.
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