Mejorar la experiencia del paciente en la "nueva normalidad"

Desafíos

A medida que la práctica de la asistencia sanitaria se centra cada vez más en los datos, Delaware Valley Community Health se estaba dando cuenta de que su entorno informático heredado no podía seguir el ritmo de las necesidades del sistema sanitario y de sus proveedores.

"Nuestra aplicación EMR (historia clínica electrónica) funcionaba con un hardware de siete años de antigüedad. Poner a 74 proveedores en nuestro sistema suponía una gran carga para nuestro entorno. Nuestro antiguo clúster SQL con 64 GB de RAM corría el riesgo de colapsar", afirma Isaiah Nathaniel, director de información, que explica por qué modernizar la infraestructura de DV

CH se convirtió en una prioridad crítica.

Después de evaluar varias soluciones de infraestructura hiperconvergente (HCI), Nathaniel eligió Nutanix Enterprise Cloud por su rendimiento inigualable, su flexibilidad y su fácil integración con la infraestructura de almacenamiento existente de DVCH.

Aunque Nutanix ofrecía ventajas de rendimiento inmediatas, la copia de seguridad y la recuperación mediante la solución de copia de seguridad heredada de DVCH consumían demasiado tiempo.

"Necesitábamos una ventana de copia de seguridad de cuatro horas. Esto suponía un verdadero reto para nuestros proveedores, que suelen completar sus notas y gráficos de los pacientes entre las 17:00 y las 23:00 horas. Teníamos dificultades para ofrecer a nuestros proveedores la experiencia fuera de horario que deseaban y asegurarnos de que nuestros sistemas estuvieran disponibles 24 x 7", explica Nathaniel.

Solución

El representante de cuentas de Nutanix del DVCH recomendó echar un vistazo a HYCU para las copias de seguridad y la recuperación, destacando su perfecta y estrecha integración con Nutanix y AHV en particular. Nathaniel decidió darle una oportunidad a HYCU.

"Vaya, Nutanix tenía razón. Con HYCU, la copia de seguridad de una base de datos pasó de 4,5 horas a sólo media hora. No se puede superar eso", explica Nathaniel.

La combinación de Nutanix y HYCU también aceleró drásticamente el proceso de migración desde la infraestructura heredada de DVCH.

"Migramos nueve servidores utilizando Nutanix Move y HYCU y lo conseguimos en sólo siete horas durante el fin de semana", afirma Nathaniel.

Garantizar la disponibilidad de los datos las 24 horas del día se volvió aún más crítico en marzo de 2020, cuando la pandemia de coronavirus COVID-19 transformó la forma habitual de hacer negocios. De repente, la mayoría de los más de 300 empleados de DVCH pasaron a trabajar a distancia, lo que supuso una exigencia aún mayor para los sistemas informáticos. Nathaniel afirma que HYCU ha sido fundamental para mantener la productividad durante la "nueva normalidad" de la pandemia.

"Estamos preparados para lo que traiga la nueva ola porque tenemos HYCU en marcha", afirma. "Cualquier CIO del sector sanitario que quiera transformar la experiencia del paciente en esta nueva normalidad, tiene que fijarse en HYCU, Nutanix y AHV. Es así de sencillo."

Beneficios

Reducción drástica de los tiempos de copia de seguridad

Nathaniel afirma que los tiempos de copia de seguridad de una base de datos de 1,2 TB, que antes requerían unas 4,5 horas durante la noche, tardan sólo 30 minutos con HYCU. "También utilizamos HYCU para realizar nuestras copias de seguridad diarias de transacciones de una hora, y no perdemos nada de eficacia. Tardan sólo 6 minutos: es increíble", afirma.

Mejora de la recuperación ante desastres

HYCU ha mejorado drásticamente las capacidades de DR de DVCH en sus dos centros de datos locales conectados por una WAN. "Hicimos una prueba de DR con HYCU, desconectando un nodo Nutanix y poniendo en marcha dos servidores en nuestro sitio de copia de seguridad, y el proceso duró seis minutos. Antes de Nutanix y HYCU, la DR tardaba entre 24 y 48 horas", afirma Nathaniel, señalando que HYCU también proporciona archivado automático. "Ahora puedo dormir sabiendo que si algo fallara, sólo tengo que pulsar un botón y ya está ahí."

Mejor rendimiento financiero

La combinación de HYCU y Nutanix ha acelerado drásticamente el acceso a los datos críticos, afirma Nathaniel. "Ahora podemos enviar los datos a nuestra base de datos de informes de producción más rápidamente, lo que mejora nuestro ciclo de ingresos", explica. "El retorno de la inversión en HYCU y Nutanix es fenomenal."

Soporte receptivo

Nathaniel tiene grandes elogios para el equipo de soporte de HYCU, al que acudió en busca de ayuda cuando quiso configurar el archivado para alinearlo con la configuración que tenía con su anterior sistema de copias de seguridad. "El equipo de soporte de HYCU nos ayudó a planificarlo todo en una sesión de formación de dos horas. En una semana ya estábamos funcionando con todo lo que teníamos antes. Esto es algo que nos llevó meses con nuestro anterior proveedor de virtualización", afirma Nathaniel.

Puede descargar el caso práctico aquí:

Acerca del cliente

Delaware Valley Community Health, Inc. (DVCH) es una organización sanitaria sin ánimo de lucro y centrada en la comunidad que ofrece una atención asequible y accesible a pacientes de todo el sureste de Pensilvania desde ocho ubicaciones regionales. DVCH confía en sus sistemas de información para respaldar los datos críticos que son la base de sus operaciones.

Para saber cómo HYCU puede ayudar a su estrategia de copia de seguridad de Nutanix, Azure o Google Cloud Platform, visite www.hycu.com o envíe un correo electrónico a info@hycu.com.