Il n'est pas facile de mettre des applications à la disposition des clients, en toute sécurité et avec les performances attendues, tout en maîtrisant les coûts. Il s'agit d'une tâche complexe dont l'exécution nécessite le soutien et la collaboration de plusieurs acteurs : Responsables informatiques, propriétaires d'applications, ingénieurs d'assistance et spécialistes de l'infrastructure.
Idéalement, si une application ne nécessite aucun temps d'arrêt, à moins qu'il ne soit planifié, vous voulez éviter les critiques et les accusations qui peuvent survenir. Les propriétaires d'applications blâment les ingénieurs d'infrastructure, les ingénieurs de support blâment les architectes d'infrastructure, et ainsi de suite.
Pour éviter cette situation et réduire les temps d'arrêt des applications, un bon outil de surveillance doit partager des informations avec toutes les équipes liées à la fourniture d'applications.
Oui, les spécialistes utiliseront des outils spécifiques pour gérer leur partie de la fourniture de l'application, mais un outil de haut niveau devrait contrôler l'ensemble du système et servir, dans une certaine mesure, d'outil de collaboration.
Les propriétaires d'applications s'intéressent fondamentalement à l'utilisation d'une application, au temps de fonctionnement et aux problèmes de santé qui peuvent indiquer des problèmes de configuration de l'application ou, dans certains cas, des bogues.
Les ingénieurs d'assistance sont les premiers à intervenir et ils doivent comprendre rapidement les problèmes et les conséquences qui en découlent et être en mesure de faire appel à des spécialistes si nécessaire.
Les ingénieurs en infrastructure (c'est-à-dire les spécialistes F5) s'intéressent surtout à l'équilibrage de la charge et à d'autres configurations de livraison d'applications.
Les ingénieurs en sécurité souhaitent comprendre comment l'infrastructure de sécurité se défend contre les attaques et acquérir des connaissances approfondies sur la nature des attaques. Ils s'intéressent également au contrôle des modifications de la configuration de la sécurité.
Cela prouve que les organisations qui disposent de bons outils de surveillance réduisent les jeux de blâme inutiles et augmentent la communication positive pour contribuer à la livraison harmonieuse des applications.
C'est l'une des raisons pour lesquelles HYCU Software a créé le HYCU SCOM Management Pack pour F5 BIG-IP.
Nous voulions aider les organisations utilisant F5 BIG-IP à atteindre leurs objectifs clairement définis et à bénéficier des avantages décrits.
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