Die Macht der Überwachung zur Verbindung von IT-Teams

Es ist keine leichte Aufgabe, den Kunden sichere und leistungsfähige Anwendungen zur Verfügung zu stellen und gleichzeitig die Kosten unter Kontrolle zu halten. Es handelt sich um eine komplexe Aufgabe, die die Unterstützung und Zusammenarbeit mehrerer Rollen bei der Ausführung erfordert: IT-Manager, Anwendungseigentümer, Supporttechniker und Infrastrukturspezialisten.

Wenn eine Anwendung idealerweise keine Ausfallzeiten erfordert, es sei denn, sie sind geplant, dann möchte man das Händeringen und die Schuldzuweisungen vermeiden, die auftreten können. Die Anwendungseigentümer geben den Infrastrukturingenieuren die Schuld, die Supportingenieure den Infrastrukturarchitekten und so weiter und so fort.

Um diese Situation zu vermeiden und die Ausfallzeiten von Anwendungen zu reduzieren, muss ein gutes Überwachungs-Tool Informationen mit allen an der Anwendungsbereitstellung beteiligten Teams teilen.

Ja, die Spezialisten werden spezifische Tools für die Verwaltung ihres Teils der Anwendungsbereitstellung verwenden, aber ein Tool auf höchster Ebene sollte das Gesamtsystem überwachen und bis zu einem gewissen Grad als Tool für die Zusammenarbeit dienen.

Anwendungseigentümer sind grundsätzlich an der Nutzung einer Anwendung, an der Betriebszeit und an Gesundheitsproblemen interessiert, die auf Probleme mit der Anwendungskonfiguration oder in manchen Fällen auf Bugs hinweisen können.

Support-Ingenieure sind Ersthelfer und müssen die Probleme und die sich daraus ergebenden Konsequenzen schnell verstehen und in der Lage sein, bei Bedarf Spezialisten einzuschalten.

Infrastruktur-Ingenieure (d. h. F5-Spezialisten) sind vor allem an Load Balancing und anderen Konfigurationen für die Anwendungsbereitstellung interessiert.

Sicherheitsingenieure sind daran interessiert, zu verstehen, wie die Sicherheitsinfrastruktur Angriffe abwehrt, und tiefgehende Kenntnisse über die Art der Angriffe zu erlangen. Sie sind auch an der Kontrolle von Änderungen der Sicherheitskonfiguration interessiert.

Es zeigt sich, dass Unternehmen, die über gute Überwachungsinstrumente verfügen, unnötige Schuldzuweisungen vermeiden und die positive Kommunikation verbessern, um eine reibungslose Anwendungsbereitstellung zu ermöglichen.