Das neue Gesicht der IT: Warum Sie ein Gespür für die Überwachung Ihrer Infrastruktur brauchen

Der Einfluss der IT auf alle Unternehmensfunktionen war noch nie so offensichtlich

Die Rolle der IT-Abteilungsleiter als wichtige Mitwirkende wird weiter zunehmen, da die Technologie immer mehr Bereiche eines Unternehmens beeinflusst. Die zunehmende Verbreitung von Technologie im Leben der Verbraucher hat die immer komplizierter werdende IT-Umgebung noch komplexer gemacht. Um auch in Zukunft erfolgreich zu sein, müssen sich IT-Abteilungen nun darauf konzentrieren, die ununterbrochene Leistung geschäftskritischer Anwendungen zu gewährleisten und gleichzeitig die immer anspruchsvolleren Anfragen einer technikaffinen Arbeitnehmerschaft zu erfüllen. Dies erfordert vor allem tiefere Einblicke und mehr Flexibilität, die beide durch ein besseres Verständnis der End-to-End-Systeme erreicht werden.

Nichts davon ist möglich ohne die Fähigkeit, Probleme mit der Netzwerkleistung proaktiv zu entschärfen. IT-Abteilungen sind aufgrund der Einschränkungen ihrer Überwachungs-Tools darauf angewiesen, reaktiv zu sein. In Ermangelung einer detaillierten End-to-End-Ansicht der Systemtopographie sind IT-Teams gezwungen, Störungen zu beheben, nachdem sie aufgetreten sind, anstatt Ausfälle proaktiv zu diagnostizieren, bevor sie sich auf die Leistung der Endbenutzer auswirken. Da die Erwartungen der Endbenutzer weiter steigen, muss das gesamte Ökosystem - einschließlich der vorhandenen Legacy-Komponenten - überwacht werden. Hinzu kommt, dass die IT-Abteilung nun die Aufgabe hat, den Benutzern für ihre Arbeitsumgebung das gleiche Serviceniveau zu bieten, das sie von ihrer Freizeit-IT erhalten. Da die Benutzer immer versierter werden und sich immer mehr auf die Freizeit-IT verlassen, muss die IT-Abteilung in die Lage versetzt werden, ein ähnliches Erlebnis zu bieten.

Die IT-Abteilung muss einen integrierten Single-Pane-of-Glass-Ansatz verfolgen und Silos aufbrechen, die zu Engpässen führen und Hindernisse für die Fähigkeit der Abteilung darstellen, Verfügbarkeit und Leistung zu gewährleisten. Überwachungstools stellen sicher, dass die Infrastruktur optimal funktioniert, und sie helfen IT-Teams, Probleme im Gerätebetrieb zu erkennen, Ausfälle zu verhindern und nicht genutzte Ressourcen zu entdecken. Dies sind alles entscheidende Schritte, die IT-Teams bei der Lösung von Problemen unternehmen müssen und die mit einem isolierten Ansatz oft nicht zu bewerkstelligen sind. Die moderne IT-Umgebung erfordert die Möglichkeit, konfigurierte virtuelle Server von einem zentralen Standort aus zu überwachen. Zu wissen, welcher Server am wenigsten und welcher am meisten genutzt wird, stellt sicher, dass die Leistung für den Endbenutzer ohne Unterbrechungen optimal ist. Es reicht nicht mehr aus, wenn die IT-Abteilung nur die Anwendungen überwacht, sondern sie muss in der Lage sein, die Leistung der Infrastruktur ganzheitlich zu überwachen.

Der verbesserte Zugang zu leistungsstarker Technologie, der durch die mobile Revolution eingeführt wurde, sowie die Demokratisierung von technischen Fähigkeiten und Computerkenntnissen haben das Gesicht der IT verändert. Letztlich verbessert die Überwachung die Erfahrung des Endbenutzers, und IT-Teams müssen die Softwarekomponenten hinzufügen, die notwendig sind, um zu verstehen, wie Leistungsprobleme gemildert und diese Erfahrung maximiert werden können. Sobald die IT-Abteilung wirklich proaktiv wird, wird sie in der Lage sein, die durch neue Technologien entstandenen Anforderungen zu erfüllen und zu übertreffen. Erst dann wird die IT-Abteilung die ihr gebührende Anerkennung als äußerst einflussreiche Geschäftsfunktion erhalten.

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