大手メディア企業が、F5 BIG-IP向けにHYCU SCOM MPを導入し、ITサービスを強化しました

課題

多くの大規模で分散型の企業と同様、この世界的なメディア・エンターテインメント大手企業も、各事業部門に一元化されたIT（CIT）サービスを提供しています。これにより、事業部門は規模の経済の恩恵を受けられると同時に、各部門のIT担当者はより戦略的な取り組みに注力できるようになります。

CITの中核サービスの一つは、アプリケーションの監視を通じて正常な稼働状態と可用性を確保し、問題が発生した際にはトラブルシューティングを行うことです。各事業部門から依頼されるアプリケーションごとに個別にこの作業を行う必要を避けるため、CITでは可能な限りMicrosoft System Center Operations Manager（SCOM）を活用しています。

SCOMは、アプリケーションの状態、健全性、パフォーマンスを監視するための中央コンソールを提供します。

2015年、複数の事業部門からCitrixインフラストラクチャの監視を依頼された際、CITはSCOMを使用した監視を強く推奨し、ソリューションの選定を開始しました。 CITのITソリューションマネージャーによると、「SCOMなしでは、これほど膨大な量のCitrixインフラストラクチャを管理することは不可能だったでしょう」とのことです。

ソリューション

代替案を評価した結果、CITはHYCUを選択しました。 「単にデータをダンプするだけの他の製品とは異なり、インフラストラクチャをさらに複雑にしてしまう恐れがあったのに対し、HYCUの製品はSCOMに真にネイティブに統合された唯一のCitrix管理パックでした。 SCOMに組み込むだけで、他のアプリケーションやシステムを監視するのと同じように、すぐにCitrixの監視を開始できました。これ以上ないほど簡単でした」と、CITのITソリューションマネージャーは述べています。実際、HYCUのCitrix向けSCOM MPは非常に効果的だったため、Citrixはこの技術を買収することになりました。

2016年、CITが各事業部門のF5 BIG-IPの監視を引き継ぐよう要請を受け始めた際、同社は再びHYCUに目を向けました。 「8台のF5 BIG-IPアプライアンスの監視には、SCOMを使用することに固執していました。HYCUのCitrix用SCOM製品で成功を収めていた実績から、使いやすく、HYCUの充実したサポートに裏打ちされた、非常に強力なF5用SCOMソリューションが得られると確信していました」と、シニアシステムエンジニアは述べています。

F5 BIG-IP 向け HYCU SCOM マネジメントパック（MP）は、BIG-IP のあらゆる側面を即座に、手間なく可視化します。 この製品は、BIG-IPのLMT（Local Traffic Manager）およびASM（Application Security Manager）から適切な情報を抽出し、アプリケーションやインフラストラクチャの情報と統合して、SCOM上に結果を表示します。

メリット

サービスレベルの向上

CITのSCOMチームは、アプリケーションの所有者に対して、これまで以上に迅速に対応できるようになりました。既存のインフラストラクチャとプロセスを活用することで、ネットワークや設定の問題に関する新たな知見を迅速に提供し、アプリケーションの正常な稼働を維持するのに役立っています。

キャパシティの先を見越した計画

以前は、各事業部門の F5 管理者がアプリケーションを構成してリリースしても、パフォーマンスが適切でないというアラートが通知されることがありました。 問題の解決策を推測する中で、管理者は例えばサーバープールを増設しても、問題が解消されないことがありました。 しかし、現在では HYCU SCOM マネジメントパックを活用することで、CITでは、パフォーマンスの低下につながる前に、リソース割り当てに関する潜在的な問題を容易に把握できるようになりました。そして、アプリケーション管理者に連絡し、未解決の問題を事前に修正する方法を伝えることが可能になりました。

根本原因の分析を加速

F5 BIG-IP 向け HYCU MP により、CIT の SCOM 管理者はネットワークとアプリケーションの関連性を容易に把握できるようになります。これにより、F5 BIG-IP の設定が根本原因であるかどうかを迅速に特定または除外し、問題解決を加速させることができます。

セキュリティ証明書の管理を改善

HYCU SCOMパックを導入する前は、同社のアプリケーション所有者は、障害が発生し、トラブルシューティングの過程でWebサーバーへのSSL接続が切断されていることに気づくまで、自身のセキュリティ証明書の有効期限が切れていることに気づかないことがよくありました。 HYCUは、有効期限が近づいていることをCITのSCOM管理者に事前に通知することで、事前の対応を可能にし、こうしたサービス停止を最小限に抑えます。CITから通知を受けた後もアプリケーション所有者が更新を行わず、トラフィックが遮断された場合、管理者は直ちに「証明書の有効期限切れ」が原因であったことを通知されます。

お客様について

この大手メディア・エンターテインメント企業には、テレビ番組や映画の制作、配給、プロモーションに携わる従業員が世界中で25,000名以上在籍しています。